¿Por qué mi Polycom HDX9004 sigue perdiendo su registro en el VCS y cómo puedo solucionarlo?

Introducción

Este artículo se relaciona con Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway.

P. ¿Por qué mi Polycom HDX9004 sigue perdiendo su registro en el VCS y cómo puedo solucionarlo?

A. Esto se debe a que el terminal Polycom no actualiza su registro en el período predeterminado requerido por VCS. No puede cambiar esta configuración en el punto final de Polycom, por lo que para solucionar este problema debe cambiar la configuración en el VCS, de modo que sea necesario actualizar los registros de SIP dentro del mismo período de tiempo que utiliza el punto final de Polycom.

Más información

El proceso de registro SIP estándar es el siguiente:

1. Un terminal SIP envía una solicitud de registro al registro SIP (en este caso, un VCS).

2. El VCS acepta el registro y avisa al terminal de la frecuencia con la que el terminal debe actualizar su registro para permanecer registrado (esta frecuencia se determina en el VCS mediante la configuración delta de vencimiento del registro SIP).

3. El terminal SIP envía una solicitud de actualización de registro al VCS. Si el VCS no recibe esta solicitud dentro de la frecuencia especificada, eliminará el registro.

La frecuencia predeterminada en el VCS es de 60 segundos; la frecuencia predeterminada en el HDX9004 de Polycom es de 300 segundos.

Normalmente, los terminales ajustarán la frecuencia con la que envían las solicitudes de actualización de registro según la información delta de vencimiento de registro recibida del registro SIP. Sin embargo, Polycom HDX9004 no responde a esta información y continúa enviando los mensajes de actualización de registro cada 300 segundos. Esta frecuencia no se puede configurar en el punto final de Polycom. Si la configuración delta de vencimiento del registro en el VCS requiere que los mensajes de actualización se envíen con más de 300 segundos (lo que hace de forma predeterminada), el VCS considerará que el registro ha caducado después del período especificado por la configuración delta de vencimiento del registro. Cuando el Polycom HDX9004 envía su siguiente mensaje de actualización de registro, el VCS considera que se trata de una nueva solicitud de registro, por lo que vuelve a registrar el terminal (pero sólo durante el período especificado por su configuración delta de vencimiento de registro).

La solución temporal para esto es cambiar la configuración delta de vencimiento de registro en el VCS (configuración VCS > Protocolos> SIP > Configuración) para que sea superior a 300 segundos.

Nota: cambiar la configuración delta de vencimiento de registro en el VCS afectará a la frecuencia con la que todos los terminales SIP deben volver a registrarse, no sólo el Polycom HDX9004. Si tiene la presencia activada en VCS, también afectará a la frecuencia con la que PUA actualiza el estado de presencia de los terminales SIP; consulte El estado de presencia de mis terminales parece que a veces me toma un tiempo actualizarlo en VCS. ¿Cómo puedo solucionarlo? para más información.

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