Cómo recopilar el volcado de memoria de Jabber en un iPhone o iPad de Apple

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Actualizado:14 de septiembre de 2017
ID del documento:212082

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo verificar las pilas de desperfecto de Jabber en iPhone o iPad.

    Colaborado por Md Hasan, Ingenieros del TAC de Cisco. Editado por Sumit Patel y Jasmeet Sandhu

    Prerequisites

    Requirements

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Jabber para iPhone/iPad

    Componentes Utilizados

    Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Cómo recopilar el volcado de memoria de Jabber en un iPhone/iPad de Apple

    Paso 1. En iPhone/iPad, navegue hasta Settings > Privacy > Diagnostics & Usage > Diagnostic & Usage Data

    Paso 2. El desperfecto de Jabber aparece con este formato:

        ExcResource_Jabber_2017-xx-xxxxxx
        Jabber_2017-xx-xx-xxxxxx_

    Paso 3.Verifique si las pilas de desperfecto actuales coinciden con el plazo de desperfecto de Jabber.

    Nota: El SO puede disminuir la velocidad de Jabber debido a la presión de la memoria o a la baja batería. Si esto ocurre, no se produce ningún desperfecto de Jabber y solo se generan archivos JetsamEvent-2017-xx-xx-xxxx mediante iOS

    Precaución: El almacenamiento de los registros de desperfectos está limitado por el sistema iOS. Si hay demasiados registros en Datos de diagnóstico y uso, no se generan nuevos registros. Primero borre los registros con estos pasos y luego reproduzca el problema nuevamente

    Paso 1. Conecte el cable en el iPhone/iPad y un portátil/escritorio

    Paso 2. Abra iTunes en el escritorio/portátil y seleccione Sync

    Paso 3. Después de que el iPhone/iPad se haya conectado y sincronizado con iTunes, los registros de desperfectos se pueden encontrar en las ubicaciones según la plataforma utilizada

    Sistema operativo

    Ubicación

    Mac OS X:

    ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME>

    Windows XP

    C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME>

    Windows Vista o 7

    C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME>

    Nota: <USERNAME> es el nombre de inicio de sesión del usuario para el equipo. <DEVICE_NAME> es el nombre del dispositivo iOS; por ejemplo, el iPhone de John

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Md Hasan
      Cisco TAC Engineer
    • Edited by Sumit Patel
      Cisco TAC Engineer
    • Edited by Jasmeet Sandhu
      Cisco TAC Engineer

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