Introducción
Este documento describe el procedimiento utilizado para recopilar registros de problemas de Microsoft Outlook para Jabber Presence.
Prerequisites
Requirements
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
- Cisco Jabber para Windows
- Microsoft Outlook
- Protocolo de oficina de correos 3 (POP3)
- Protocolo Simple Mail Transfer (SMTP)
- Interfaz de programación de aplicaciones de mensajería (MAPI)
- Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP)
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.
- Microsoft Outlook 2007
- Microsoft Outlook 2010
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.
Cómo habilitar la generación de archivos de registro de MS Outlook
Microsoft Outlook 2010
Paso 1. Vaya a Archivo > Opciones
Paso 2. Seleccione Advanced en el marco izquierdo
Paso 3. En el marco derecho, seleccione la opción Habilitar registro de Troubleshooting en la sección Otros
Paso 4. Seleccione OK
Paso 5. Cerrar y reiniciar Microsoft Outlook
Microsoft Outlook 2007 y posterior
Paso 1. Expandir Herramientas seleccionar Opciones
Paso 2. Abra la pestaña Otros
Paso 3. Seleccione Opciones avanzadas
Paso 4. Active la opción Habilitar registro (resolución de problemas)
Paso 5. Seleccione Aceptar dos veces
Paso 6. Cerrar y reiniciar Microsoft Outlook
Una vez habilitada esta opción, el registro de la aplicación comienza a registrar todos los datos relativos a la interacción entre Microsoft Outlook y un servidor de correo cada vez que se envía o recibe un mensaje.
Advertencia: Una vez que se haya reproducido el problema y se hayan recopilado los registros, desactive la recopilación de registros. El archivo de registro de Outlook seguirá creciendo y puede consumir potencialmente todos los recursos del disco duro.
Ubicación del archivo de registro
- Para protocolos POP3, SMTP y MAPI
%temp%\Outlook Logging\Opmlog.log
%temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time.log
Nota: Si el archivo de registro no se puede ver o no contiene los datos actuales, salga de Microsoft Outlook, ya que los datos se pueden registrar en el registro cuando actualmente no está activo.
Información Relacionada
Comentarios