Habilitación de la detección DTMF en conferencias BroadWorks de 3/N vías

Introducción

Este documento describe cómo configurar el servicio de conferencia a nivel del sistema Cisco BroadWorks AS para detectar una clave de unión en el tono DTMF y luego enviarla a otros participantes.  

Prerequisites

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• privilegio de administrador del sistema Cisco BroadWorks
• Terminología del protocolo SIP y del protocolo RTP

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Históricamente, por un lado, parece que los tonos de sujeción se pueden omitir de las solicitudes de unión enviadas a los MS que se envían en nombre de los servicios que fueron transferidos de RFC-4240 a la interfaz Cr en R20.0; para mantener la paridad de transferencia DTMF para esos servicios en versiones anteriores (detallada en el documento Cisco BroadWorks BW-ReleaseNotes-R200.pdf - sección 2.18). Por otro lado, permitir que DTMF pase a través del puente puede resultar en ocasiones en dígitos DTMF aleatorios/falsos que se escuchan en llamadas N-way/bridge como resultado de algunos GW SIP que producen inadvertidamente paquetes RFC2833 a partir de períodos cortos de frecuencias DTMF en el habla humana. En última instancia, parece que puede haber alguna manera para que el usuario controle si los tonos están sujetos a sus llamadas de bridge o no. 

Precaución: De forma predeterminada, la configuración recomendada es establecer conferenceDisableClampTone en false. Si está interesado en habilitar esta opción de función para todo el sistema del cliente, entonces necesita ajustar algún recurso del sistema MS para manejarlo. Además, una vez que se establece conferenceDisableClampTone en true, si un usuario comete un error al presionar una tecla del teléfono, puede ser incorrectamente detectado como usuario selecciona una opción DTMF y el MS envía ese tono a todos los demás participantes de la conferencia.

Síntomas de la desactivación de la detección DTMF en conferencias BroadWorks de 3/N vías

• Las 3 o N partes han negociado con el mismo evento telefónico en la negociación SIP, pero algunas partes no pudieron detectar ni recibir otra clave de participante en el tono DTMF.

  2026.10.01 11:08:20:813 AEST | Información       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 1845022 | +12409709002 | callhalf-399213:8 | 143c5db2-2993-4a7c-b99b-13009

  f0216b5

  udp 842 SIP Bytes OUT a 10.137.49.188:54609

  INVITE sip:2409709002a@10.137.49.188:54609;ob SIP/2.0

  Vía:SIP/2.0/UDP 10.66.82.111;branch=z9hG4bKBroadWorks.1ecf9ns-10.137.49.188V54609-0-981507103-891032902-1790816892984-

  De:<sip:9008@syd.cisco.com;user=phone>;tag=891032902-1790816892984-

  Para:<sip:2409709002a@syd.cisco.com;ob>;tag=tSGqysh9viBbdtxcSozvVuhz8pzwAQbI

  ID de llamada:BW110812984011026-1311916429@10.66.82.111

  CSeq:981507103 INVITE

  Contacto:<sip:10.66.82.111:5060>

  Permitir:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY,UPDATE

  Admitido:

  Aceptar:aplicación/control_de_medios+xml,aplicación/sdp,multiparte/mixto

  Reenvíos máximos:10

  Content-Type:application/sdp

  Longitud del contenido: 194

  v=0

  o=BroadWorks 6577 2 IN IP4 10.66.82.92

  s=-

  c=EN IP4 10.66.82.92

  t=0 0

  m=audio 10938 RTP/AVP 0 101

  a=rtpmap:0 PCMU/8000

  a=rtpmap:101 telephone-event/8000

  a=fmtp:101 0-15

  a=ptime:20

  
  
  2026.10.01 11:08:20:849 AEST | Información       | Sip | Adaptador de entrada de llamada media 4 | 1845325 | +12409709002 | callhalf-399213:8 | 143c5db2-2993-4a7

  c-b99b-13009f0216b5

  udp 980 SIP Bytes IN de 10.137.49.188:54609

  SIP/2.0 200 OK

  Vía: SIP/2.0/UDP 10.66.82.111;received=10.66.82.111;branch=z9hG4bKBroadWorks.1ecf9ns-10.137.49.188V54609-0-981507103-891032902-1790816892984

  -

  ID de llamada: BW110812984011026-1311916429@10.66.82.111

  Desde: <sip:9008@syd.cisco.com;user=phone>;tag=891032902-1790816892984-

  A: <sip:2409709002a@syd.cisco.com;ob>;tag=tSGqysh9viBbdtxcSozvVuhz8pzwAQbI

  CSeq: 981507103 INVITAR

  Contacto: "jianlianEntGrp1User2" <sip:2409709002a@10.137.49.188:54609;ob>

  Permiso: PRACK, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, INFO, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, MESSAGE, OPTIONS

  Admitido: replace, 100rel, timer, norefersub

  Tipo de contenido: application/sdp

  Longitud del contenido:   320

  v=0

  o=- 3999805696 3999805698 EN IP4 10.137.49.188

  s=pjmedia

  b=AS:117

  t=0 0

  a=X-nat:0

  m=audio 4030 RTP/AVP 0 101

  c=EN IP4 10.137.49.188

  b=TIAS:96000

  a=rtcp:4031 IN IP4 10.137.49.188

  a=sendrecv

  a=rtpmap:0 PCMU/8000

  a=ssrc:1396647929 cname:01981b15291a0084

  a=rtpmap:101 telephone-event/8000

  a=fmtp:101 0-16

  
  
  

• No hay pérdida de paquetes ni discrepancia de cifrado/descifrado SRTP; sin embargo, una parte determinada no pudo detectar ni recibir otra clave de participante en el tono DTMF.
  
  
  

• Identifique el tono de abrazadera de control CFW "1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 # *" en AS XSLog

  2026.10.01 11:08:20:850 AEST | Información       | Sip | Sip EncodeQ 0 | 1845348 | +12409709002 | callhalf-399213:8 | 143c5db2-2993-4a7c-b99b-13009

  f0216b5

  udp 460 SIP Bytes OUT a 10.137.49.188:54609

  ACK sip:2409709002a@10.137.49.188:54609;ob SIP/2.0

  Vía:SIP/2.0/UDP 10.66.82.111;branch=z9hG4bKBroadWorks.1ecf9ns-10.137.49.188V54609-0-981507103A891032902-1790816892984-

  De:<sip:9008@syd.cisco.com;user=phone>;tag=891032902-1790816892984-

  Para:<sip:2409709002a@syd.cisco.com;ob>;tag=tSGqysh9viBbdtxcSozvVuhz8pzwAQbI

  ID de llamada:BW110812984011026-1311916429@10.66.82.111

  CSeq:981507103 ACK

  Contacto:<sip:10.66.82.111:5060>

  Reenvíos máximos:10

  Longitud del contenido:0

  2026.10.01 11:08:20:850 AEST | Información       | MediaCr | MediaCrInputAdapter 0 | 1845349 | cfw-control@10.66.82.92 | localHost75850 | 143c5db2-

  2993-4a7c-b99b-13009f0216b5

  Procesando evento: com.broadsoft.io.mediacr.events.MediaCrJoinEvent (participante - 0) {CHCallManagerService.callhalf-399213,SessionKey

  y.localHost75850}

  2026.10.01 11:08:20:850 AEST | Información       | MediaCr | MediaCrInputAdapter 0 | 1845350 | cfw-control@10.66.82.92 | localHost75850 | 143c5db2-

  2993-4a7c-b99b-13009f0216b5

  409 bytes CFW de salida a 10.66.82.92:7575

  CONTROL CFW 230

  Tipo de contenido: application/msc-mixer/1.0+xml

  Paquete de control: msc-mixer/1.0

  Longitud del contenido: 292

  <mscmixer version="1.0" xmlns="urn:ietf:params:xml:ns:msc-mixer">

  <join id1="1999115148-1790816900797-:359393922" id2="1_51a417e0-a6c8-4fd9-b285-a7b496773709_1@10.66.82.111">

  <stream media="audio" direction="sendrecv">

  <clamp tones="0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # *"/>

  </stream>

  </join>

  </mscmixer>
  
  

  2026.10.01 11:08:20:850 AEST | Información       | CallP | Adaptador de entrada de llamada media 4 | 1845351 | Administrador de medios | Conferencia de medios | +12409709002 |

  jianlianEntGrp1 | callhalf-399213 | 143c5db2-2993-4a7c-b99b-13009f0216b5

  com.broadsoft.events.media.ConferenceParticipantAddedEvent(callhalf-399213:8)

  procesado por - com.broadsoft.services.conference.ConferenceServiceInstance

  2026.10.01 11:08:20:850 AEST | Información       | Sip | Adaptador de entrada de llamada media 4 | 1845352 | +12409709002 | callhalf-399213:8 | 143c5db2-2993-4a7

  c-b99b-13009f0216b5

  udp 428 SIP Bytes IN de 10.137.49.188:54609

  SIP/2.0 500 no gestionado por los usos del diálogo

  Vía: SIP/2.0/UDP 10.66.82.111;received=10.66.82.111;branch=z9hG4bKBroadWorks.1ecf9ns-10.137.49.188V54609-0-981507104-891032902-1790816892984

  -

  ID de llamada: BW110812984011026-1311916429@10.66.82.111
  

  -

  ID de llamada: BW110812984011026-1311916429@10.66.82.111

  Desde: <sip:9008@syd.cisco.com;user=phone>;tag=891032902-1790816892984-

  A: <sip:2409709002a@syd.cisco.com;ob>;tag=tSGqysh9viBbdtxcSozvVuhz8pzwAQbI

  CSeq: 981507104 INFO

  Longitud del contenido:  0

Información sobre las necesidades del TAC para el diagnóstico inicial

• Análisis XSLog del AS XSLog para verificar que todos los participantes han negociado con el mismo evento telefónico.
  
  
• Topología de red.
• Captura de paquetes de ese DTMF presionando el dispositivo telefónico del participante.
• Salida de estos comandos cuando el DTMF de conferencia de 3 vías/N vías no se detecta de una o más de las otras partes cuando un participante ha presionado el tono DTMF.
       

  AS_CLI/System/CallP/DTMFTransmission> get

    transmitMethod = señalización

    signalingContentType = application/dtmf-relay
  
  

  MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Interfaces/SIP> get

    PuertoEscucha = 5060

    listenPortTLS = 5061

    retransmisiónDelay200OKInMilisegundos = 500

    maxRetransmisión200Correcto = 3

    t1 = 500

    t2 = 4000

    supportTCP = false

    supportUDP = true

    supportTLS = false

    tlsClientAuthenticationRequired = false

    tlsHandshakeTimeoutInMilliseconds = 1000

    acceptDTMFRelay = true

    routeAdvanceTimeoutInSeconds = 5

    sessionAuditIntervalInSeconds = 1200

    enableStrictSdpValidation = false

  
    

  AS_CLI/SubscriberMgmt/Policy/CallProcessing/Conferencing> get

    maxConferenceparties = 6

    conferenceURI = labconfAS@syd.cisco.com

    conferenceDisableClampTones = false

  
  
  

Paso de configuración

Para descartar otros factores como la negociación SIP y la caída de paquetes, y otros errores de configuración para aceptar la retransmisión DTMF en el puente de conferencia de 3 vías/N vías, debe verificar que el parámetro de nivel de sistema AS conferenceDisableClampTones se haya establecido en false.  Cambie este parámetro de nivel de sistema conferenceDisableClapTones a true para que la detección DTMF se pueda habilitar en conferencia de 3 vías/N vías.

Nota: En ciertas situaciones extremas, debe reiniciar bw AS (uno a la vez en un clúster) para superar el posible retraso debido a las actualizaciones CLI del archivo de configuración, pero no actualiza inmediatamente la memoria caché en ejecución.

Información Relacionada

Cisco BroadWorks CR Interface Enhancements DTMF Relay Support