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Poner una llamada en espera con aparcamiento de llamadas en un teléfono multiplataforma Cisco IP Phone serie 8800

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Actualizado:25 de febrero de 2020
ID del documento:SMB5714

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Objetivo

La función Aparcar llamada del teléfono IP de Cisco permite poner una llamada en espera y recuperarla usted mismo o dejar que otra persona recupere la llamada mediante otro teléfono del sistema. Antes de utilizar esta función, el administrador de la red debe configurar primero los números de extensión en los que se pueden aparcar las llamadas.

Este artículo pretende explicar algunas posibilidades sobre cómo poner una llamada en espera con la función Aparcamiento de llamadas en el firmware multiplataforma del teléfono IP de Cisco serie 8800.

Dispositivos aplicables | Versión de software

Los teléfonos de la serie 8800 a los que se hace referencia en este artículo no son teléfonos Enterprise que utilizan un controlador de llamadas específico. Si desea comparar los dos tipos diferentes de teléfonos, consulte Comparar y contraste: Teléfonos IP MPP de Cisco y teléfonos IP de Cisco Unified.

Teléfonos con firmware multiplataforma

Los teléfonos MPP requieren el servicio de un proveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP) o de un servidor de control de llamadas de IP Private Branch Exchange (PBX). WebEx Calling, Ring Central y Verizon son ejemplos de un ITSP. Algunos ejemplos de servicios PBX IP que funcionan con teléfonos Cisco MPP son las plataformas Asterisk, Centile y Metaswitch.

Estos controladores de llamadas ITSP e IP PBX son un sistema independiente en el que el teléfono y el controlador de llamadas se comunican entre sí para proporcionar servicios como aparcamiento de llamadas y correo de voz. Dado que los teléfonos MPP no utilizan un controlador de llamadas específico, el acceso y los procedimientos varían.

Cada controlador de llamadas puede seguir diferentes procedimientos, por lo que no podemos decirle exactamente cómo funcionará el suyo. Para obtener información y ayuda con los comandos específicos del buzón de voz, consulte los sitios de ayuda del proveedor que haya seleccionado. Si dispone de un administrador, puede ponerse en contacto con ellos para obtener información detallada y formación posible.

Posibles comandos al utilizar Asterisk y FreePBX

Uno de los valores predeterminados comunes es *70 para realizar un call park.

Uno de los valores predeterminados comunes es *71 para recuperar la llamada.

Este vídeo puede resultar útil si utiliza FreePBX: Aparcamiento de llamadas con FreePBX.

Una vez más, es mejor ponerse en contacto con la persona que ha configurado el sistema telefónico para obtener información específica sobre la configuración.

Otras opciones posibles

Paso 1. Conteste una llamada en el teléfono IP.

Nota: En este ejemplo, se recibe una llamada del 8841.

Paso 2. Pulse la tecla programada Página siguiente para mostrar otras opciones para las teclas programadas.

Paso 3. Pulse la tecla programada Aparcar.

Paso 4. Introduzca uno de los números de extensión configurados para el aparcamiento de llamadas y, a continuación, pulse el botón almohadilla   del teléfono.

Nota: En este ejemplo, se utiliza 705.

Paso 5. (Opcional) Si otra persona va a recuperar la llamada, comuníquese con ella el número de extensión de la llamada aparcada.

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