Introducción
Este documento describe cómo localizar archivos de registro en un sistema operativo Mac para la resolución de problemas de Umbrella.
Overview
Los datos del registro del sistema son útiles para diagnosticar y solucionar diversos problemas relacionados con el cliente de roaming de Cisco Umbrella. Este documento proporciona orientación para localizar y exportar registros de aplicaciones y sistemas en MacOS.
Localice los archivos de registro de texto sin formato en la unidad local de Mac
Para localizar los archivos de registro de texto sin formato en la unidad local de su Mac, navegue a estas rutas de archivo a través de 'Finder' o utilice el 'Terminal':
- Carpeta de registro del sistema:/var/log
- Registro del sistema:/var/log/system.log
- Mac Analytics Data:/var/log/DiagnosticMessages
- Registros de aplicación del sistema:/Library/Logs
- Informes del sistema:/Biblioteca/Registros/Informes de diagnóstico
- Registros de la aplicación de usuario:/Library/Logs(es decir,/Users/NAME/Library/Logs)
- Informes de usuario:/Biblioteca/Registros/InformesDeDiagnóstico(es decir,/Usuarios/NOMBRE/Biblioteca/Registros/InformesDeDiagnóstico)
Capture archivos de registro en MacOS con la aplicación de consola
La aplicación Console (similar a Windows Event Viewer) es otro método alternativo para acceder a los archivos de registro en MacOS.
La aplicación de consola se puede iniciar de una de estas dos maneras:
- Opción 1. Vaya a Finder > Applications > Utilities > Console.
- Opción 2: Utilice Spotlight para buscar haciendo clic en, Comando+Espacio y typeConsole.
Aquí encontrará una variedad de registros en la aplicación de la consola que proporcionarán información adicional sobre eventos relacionados con la aplicación y el sistema. El equipo de soporte de Umbrella puede solicitar los registros que puede cargar o adjuntar a su caso de soporte.
¿Cómo se exporta el archivo de registro?
- Copie el contenido del archivo de registro haciendo clic en Editar (situado en la barra de herramientas superior) y, a continuación, haga clic en Seleccionar todo.
- Haga clic en Editar y elija Copiar.
- Abra la aplicación TextEdit presionando Comando+Espacio y escribaTextEdit.
- A continuación, haga clic con el botón derecho y péguelo en el archivo de texto y guárdelo.
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