Resolver Inactividad Del Túnel De Red En El Panel General

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Actualizado:7 de octubre de 2025
ID del documento:225158

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver problemas de túneles de red que se muestran como inactivos en el Panel de Umbrella.

    Problema

    Después de agregar túneles de red, los túneles aparecen en el panel de Umbrella como inactivos.

    Troubleshoot

    1. Active el registro de la política predeterminada de firewall proporcionado por la nube (CDFW) para activar los túneles de red. Los túneles de la red solo se muestran como "activos" si se ha activado el registro para la política predeterminada de firewall entregado en la nube (CDFW):

    Umbrella Dashboard360062629451

    2. Si el registro está habilitado, ejecute este comando en el router donde se configuran los túneles de red:

    show crypto ikev2 sa

    Asegúrese de que la dirección IP de origen sea una dirección IP interna de la red de usuario según RFC 1918. Verifique su configuración de acuerdo con esta guía: Network Tunnel Configuration. Si el error continúa, cree un ticket con el comando show crypto ikev2 sa junto con los registros de CDFW a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    07-Oct-2025
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Shannon Johnson
      Desarrollador de contenido de formación técnica

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