Contenido

Introducción

Problema

Troubleshoot

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas de túneles de red que se muestran como inactivos en el Panel de Umbrella.

Problema

Después de agregar túneles de red, los túneles aparecen en el panel de Umbrella como inactivos.

Troubleshoot

1. Active el registro de la política predeterminada de firewall proporcionado por la nube (CDFW) para activar los túneles de red. Los túneles de la red solo se muestran como "activos" si se ha activado el registro para la política predeterminada de firewall entregado en la nube (CDFW):

360062629451

2. Si el registro está habilitado, ejecute este comando en el router donde se configuran los túneles de red:

show crypto ikev2 sa

Asegúrese de que la dirección IP de origen sea una dirección IP interna de la red de usuario según RFC 1918. Verifique su configuración de acuerdo con esta guía: Network Tunnel Configuration. Si el error continúa, cree un ticket con el comando show crypto ikev2 sa junto con los registros de CDFW a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.