Solución de problemas de información de usuario de AD que no pasa del módulo CSC al proxy SWG

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Actualizado:10 de septiembre de 2025
ID del documento:224865

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver problemas de la información de usuario de AD que no pasa del módulo CSC al proxy SWG.

    Prerequisites

    Requirements

    No hay requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    La información de este documento se basa en Cisco Secure Client y Secure Web Gateway.

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Problema

    Se está encontrando con problemas en los que la información de usuario de Active Directory no se transfiere del módulo Cisco Secure Client (CSC) (anteriormente AnyConnect) al proxy de gateway web seguro (SWG), por lo que la identidad del usuario no se informa al panel de Cisco Umbrella.

    Solución

    Para evitar este comportamiento, asegúrese de que solo haya un usuario conectado a la vez.

    Causa

    Cuando varios usuarios inician sesión en el módulo CSC SWG, el módulo no puede determinar qué usuario tiene prioridad sobre el otro, por lo que no se informa de ninguno de los usuarios. El archivo acumbrellaplugin.log produce un error similar a este que indica:

    "Parece que hay 2 usuarios conectados."

    Logs Displaying Message There appears to be 2 logged in user(s).

    note-icon

    Nota: Cisco anunció el fin del ciclo de vida de Cisco AnyConnect en 2023 y de Umbrella Roaming Client en 2024. Muchos clientes de Cisco Umbrella ya se están beneficiando de la migración a Cisco Secure Client, por lo que le animamos a que inicie la migración lo antes posible para disfrutar de una mejor experiencia de roaming. Obtenga más información en este artículo de Knowledge Base: ¿Cómo instalo Cisco Secure Client con el módulo Umbrella?

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    11-Sep-2025
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

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