Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Solución

Causa

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas de la información de usuario de AD que no pasa del módulo CSC al proxy SWG.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en Cisco Secure Client y Secure Web Gateway.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Problema

Se está encontrando con problemas en los que la información de usuario de Active Directory no se transfiere del módulo Cisco Secure Client (CSC) (anteriormente AnyConnect) al proxy de gateway web seguro (SWG), por lo que la identidad del usuario no se informa al panel de Cisco Umbrella.

Solución

Para evitar este comportamiento, asegúrese de que solo haya un usuario conectado a la vez.

Causa

Cuando varios usuarios inician sesión en el módulo CSC SWG, el módulo no puede determinar qué usuario tiene prioridad sobre el otro, por lo que no se informa de ninguno de los usuarios. El archivo acumbrellaplugin.log produce un error similar a este que indica:

"Parece que hay 2 usuarios conectados."