Solución de problemas de estado de red con estado inactivo en las últimas 24 horas

Opciones de descarga

  • PDF     (283.3 KB)
    Visualice con Adobe Reader en una variedad de dispositivos
Actualizado:10 de septiembre de 2025
ID del documento:224857

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver problemas del estado de la red en Umbrella que muestra inactivo en las últimas 24 horas.

    Prerequisites

    Requirements

    No hay requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    La información de este documento se basa en Cisco Umbrella.

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Problema

    En Identidades > Redes, verá un estado de red de "Inactivo" durante más de 24 horas en la columna Estado.

    Inactive Network Status

    Solución

    Asegúrese de que está dirigiendo su DNS a Cisco Umbrella. Para probar, desde un dispositivo que se encuentre detrás de la dirección IP registrada, vaya a https://welcome.umbrella.com/. Si ha configurado correctamente el DNS público en los servidores de Umbrella, verá "¡Bienvenido a Umbrella!". 

    Si ha agregado una red nueva y el estado permanece inactivo después de 2 horas, abra un ticket con nuestro equipo de soporte con los resultados de la prueba de diagnóstico: Herramienta de diagnóstico: Enlace e instrucciones.

    Causa

    Este estado indica que los servidores Umbrella no han recibido ninguna solicitud DNS de la red durante las últimas 24 horas.

    Es normal que el estado sea inactivo en estos escenarios:

    1. Las consultas de DNS solo pasan a través de los dispositivos virtuales, los clientes de roaming o los dispositivos de red.

    2. En la configuración de la política, ha seleccionado: "No registrar ninguna solicitud".

    3. La red se ha agregado recientemente.

    4. La red aún no está configurada para utilizar servidores Umbrella.

    5. La red tiene una dirección IP dinámica que se ha cambiado sin actualizarse en el panel.

    Additional Information

    Vea un vídeo del tutorial de Umbrella aquí: Resolución de problemas de red inactiva

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    11-Sep-2025
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    ¿Resultó útil este documento?

    FeedbackComentarios

    Contacte a Cisco

    Este documento se aplica a estos productos