Solucionar problemas cuando se requiere documentación para verificar la propiedad de la red

Introducción

Este documento describe el procedimiento a seguir cuando se producen errores durante el registro de la red o cuando el TAC de Cisco solicita documentación para verificar la propiedad de la red.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en los productos de seguridad de Cisco. Este documento se creó en un entorno de laboratorio específico. Todos los dispositivos utilizados en este documento se iniciaron con una configuración desactivada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Problema

Puede encontrar uno de los siguientes mensajes de error al intentar agregar una identidad de red:

• "La red ya existe".

• "La red es una subred de una red cerrada existente."

• "Una red de este tamaño requiere una verificación manual por parte de Umbrella Support. Puede llevar tiempo completarla y es posible que se le contacte para que proporcione pruebas de que usted o su empresa son propietarios de este bloque de direcciones. Sin prueba, el registro será infructuoso."

Estos errores indican que la red que está intentando agregar ya está registrada o que el tamaño de la red supera el umbral para el procesamiento automatizado, por lo que es necesario validar más la propiedad.

Si encuentra estos errores, comuníquese con el Soporte de Cisco para obtener ayuda.

Documentación necesaria

Dependiendo de la dirección IP o subred específica, es posible que Cisco TAC requiera una prueba formal de propiedad. Las formas aceptables de documentación incluyen:

• Carta ISP: carta formal del distribuidor de servicios de Internet (ISP) en la que se confirma la asignación de la dirección IP o subred. La documentación debe coincidir explícitamente con la red que está intentando registrar.

• Correspondencia con el ISP: correo electrónico original del departamento de servicio al cliente del ISP en el que se confirma que se ha asignado la dirección o subred específica a la organización.

• Factura de servicio: factura reciente del ISP que enumera claramente la dirección IP o subred asignada. La dirección o subred se debe identificar explícitamente en la factura.

Si no puede proporcionar la documentación indicada anteriormente, es posible que no pueda registrar la dirección IP de su organización.