Solucionar problemas "Smart Agent no está registrado con Smart Licensing Cloud" después de la migración de VM FMC

Problema

Después de mover una máquina virtual (VM) de Firewall Management Center (FMC) a un hipervisor diferente, el sistema muestra un error en el monitor de estado que indica que Smart Agent no está registrado en Smart Licensing Cloud. El mensaje de error específico observado es:

Smart License Monitor
Smart Agent is not registered with Smart Licensing Cloud

FMC_Smart_License_Error.png

Este problema impide que el FMC mantenga el estado de licencia adecuado y el cumplimiento de los requisitos de Cisco Smart Licensing después del proceso de migración de VM.

Entorno

• Secure Firewall Management Center (FMC) versión 7.6.2.1. Otras versiones de software también pueden verse afectadas.

• FMC implementado como máquina virtual.

• VM migró de un hipervisor a otro.

• Conectividad a la nube de Smart Licensing establecida previamente antes de la migración.

Resolución

La resolución implica volver a registrar el FMC con la nube de licencias inteligentes después de la migración de la VM.

Paso 1. En Cisco Smart Software Manager, genere un nuevo token de registro:

• Ir al inventario

• Haga clic en Nuevo token

• Copie el token

Paso 2. En FMC, vaya a System > Licenses > Smart Licenses (en las versiones más recientes de FMC, Administration > Licenses > Smart Licenses).

• Haga clic en Registrar

FMC_Register.png

Paso 3. Pegue el nuevo token y seleccione Sustituir Instancia de Registered Management Center existente:

Paste_Token_and_Override.png

Paso 4. Haga clic en Aplicar cambios

Resultado esperado:

• Registro del producto: Registrado

• Autorización de uso: Autorizado o en cumplimiento

• La alerta de Smart License Monitor se borra después del siguiente ciclo de sondeo

Registro_correcto.png

Si desea realizar una validación rápida antes de volver a intentarlo, confirme estos puntos:

• La resolución de DNS funciona desde el FMC

• Se permite HTTPS salientes en TCP/443

• La hora del sistema y NTP son correctas

• La configuración de proxy es correcta

Causa

Cuando se migra una máquina virtual FMC a un hipervisor diferente, el registro de Smart Licensing puede interrumpirse debido a cambios en las características del sistema subyacente que Smart Licensing utiliza para la identificación del dispositivo y la validación del registro. Este proceso de migración puede hacer que Smart Agent pierda su estado de registro con Smart Licensing Cloud, lo que requiere un nuevo registro manual para restaurar la funcionalidad de licencias adecuada.

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Historial de revisiones

Revisión	Fecha de publicación	Comentarios
1.0	08-May-2026	Versión inicial