Problema/Solución: Errores de Secure Endpoint Portal

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Actualizado:12 de febrero de 2022
ID del documento:217687

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe los errores del portal en el producto Cisco Secure Endpoint y cómo convertir el código de error junto con la definición de su valor.

    Problema

    En Cisco Secure Endpoint Portal, es posible que se produzcan errores que reflejen algunos fallos. La descripción del error va acompañada de un código de error como se muestra en la imagen.

    Error Details

    Vaya a Eventos >Filtro> Error en la actualización del producto. El código de error es "3240165382".

    Solución

    Si está en un sistema Windows, busque Run, Calc o el equivalente en Linux o Mac. Navegue hasta Calc Settings > Programmer Mode y pegue el código de error completo (que está en formato decimal).

    Calculator Programmer Mode Decimal

    Desea convertir este DECIMAL a HEX, que en el modo de programador es C121 0006.

    HEX Conversion

    Estos códigos de error son errores de clase de Microsoft SMB, que se encuentran en HEX. Usted toma este HEX y busca en las Clases y Códigos SMB de Microsoft: https://docs.microsoft.com/en-us/openspecs/windows_protocols/ms-cifs/8f11e0f3-d545-46cc-97e6-f00569e3e1bc.

    Pero, agregue 0x a los últimos dígitos para que lo que busque sea 0x0006, debido al formato como se muestra en la imagen.

    SMB Code Class 0x01

    Cualquiera de los valores NTSTATUS en el gráfico es una clase ERRDOS de clase 0x01.0x0006 Error FID incorrecto, manejo no válido, discordancia, desconexión.

    Esto también es una clase ERRSRV clase 0x02. 

    0x0006 

    STATUS_BAD_NETWORK_NAME

    SMB Code Class 0x02

    Esto significa que el terminal no existe y que el nombre de host no coincide con Active Directory, DNS, etc.

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    13-Feb-2022
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Mustafa Shukur
      Cisco TAC Engineer

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