Recopilación de registros KDF para Secure Client en Windows y MacOS

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Actualizado:30 de diciembre de 2025
ID del documento:225409

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo recopilar registros de KDF y otros registros importantes de solución de problemas en Windows y MacOS.

    INDICADORES de Windows y MacOS

    DNS relacionado (cuando OpenDNS está involucrado): 0x20801FF

    Proxy de flujo web (SWG) y DNS Relacionados:

    		 0x70C01FF
    ZTA 

    0x400080152 

    Recopilación de registros de KDF, Wireshark y DART Bundle

    note-icon

    Nota: Cuando envíe los resultados, infórmele siempre al equipo del TAC qué parámetros se han utilizado y esté abierto a cambios según lo requiera el TAC.

    Windows: 

    Abra un CMD con privilegios de administrador y ejecute el siguiente comando:

    "%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -sdf [FLAG]
    • Descargue DebugView de SysInternal para capturar el registro KDF
    • Ejecutar DebugView como administrator y activar las siguientes opciones de menú:
    • Haga clic en Capturar
      • Marca de verificación Capture Kernel
      • Marca de verificación  Enable Verbose Kernel Output
    • Opciones
      • Marca de verificación  Clock Time
      • Marca de verificación Show Milliseconds


    DebugView 1

    DebugView 2

    • Reinicie el servicio de cliente a través del prompt admin:

    net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent
    • Si net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent no funciona, reinicie el Cisco Secure Client servicio desde services.msc

    Services.msc

    • Inicio Wireshark Capture

    • Seleccione todas las interfaces e inicie la captura de paquetes

    Wireshark

    • Reproduzca el problema y guarde KDF Logs y Wireshark Capturedespués siga los pasos para capturar DART Bundle
    • Abra el con Cisco Secure Client Diagnostics & Reporting Tool (DART) privilegios de administrador

    DART 1

    • Haga clic en Custom
      • Incluir System Information Extensive y Network Connectivity Test

    DART 2

    note-icon

    Nota: Recopile todos los registros, registros KDF, captura Wireshark y paquete DART en el caso TAC.

    • Para detener el registro de KDF en Windows, utilice el siguiente comando: 
    "%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -cdf

    MacOS

    Abra el terminal y siga la siguiente cadena de comandos para habilitar el registro de KDF en MacOS:

    • Stop Service
    sudo "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app/Contents/MacOS/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service" uninstall
    • Enable Flag
    echo debug=[Flag Value] | sudo tee /opt/cisco/secureclient/kdf/acsock.cfg
    • Start Service
    open -a "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app"

    • Inicio Wireshark Capture

    • Seleccione todas las interfaces e inicie la captura de paquetes

    Wireshark

    • Reproduzca el problema y guarde KDF Logs y Wireshark Capturedespués siga los pasos para capturar DART Bundle
    • Abra el Cisco Secure Client - DART

    DART 3

    • Marque las siguientes opciones:
      • Include Legacy - Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Logs
      • Include System Logs
    • Haga clic en Run

    DART 4

    note-icon

    Nota: Recopile todos los registros, registros KDF, captura Wireshark y paquete DART en el caso TAC.

    Información Relacionada

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    30-Dec-2025
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Amit Arora
      Ingeniero de consultoría técnica

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