Solucionar error de conexión VPN de acceso seguro

Introducción

Este documento describe cómo resolver los errores de conexión VPN para Cisco Secure Access.

Problema

Cuando un usuario intenta conectarse con RA-VPN (VPN de acceso remoto) a la cabecera de acceso seguro, estos errores se imprimen en la ventana emergente de notificación de Cisco Secure Client:

• La capacidad de establecimiento de VPN para un usuario remoto está desactivada. A VPN connection will not be established.
• Cisco Secure Client no pudo establecer una conexión con el gateway seguro especificado. Intente conectarse de nuevo.

Cisco Secure Client - Problema al conectarse a Cisco Secure Access

El error mencionado se genera cuando el usuario está conectado a través del RDP al PC con Windows, intenta conectarse a RA-VPN desde el PC dado y el establecimiento de VPN de Windows está configurado en Sólo usuarios locales (opción predeterminada).

Establecimiento VPN de Windows determina el comportamiento de Cisco Secure Client cuando un usuario que ha iniciado sesión de forma remota en el equipo cliente establece una conexión VPN.

Los valores posibles son:

• Sólo usuarios locales: Impide que un usuario con sesión iniciada de forma remota (RDP) establezca una conexión VPN.
• Permitir usuarios remotos: Permite a los usuarios remotos establecer una conexión VPN. Sin embargo, si el ruteo de la conexión VPN configurado hace que el usuario remoto se desconecte, la conexión VPN termina para permitir que el usuario remoto recupere el acceso al equipo del cliente. Los usuarios remotos deben esperar 90 segundos después del establecimiento de VPN si desean desconectar su sesión de inicio de sesión remoto sin que la conexión VPN se termine.

Solución

Vaya a Cisco Secure Access Dashboard.

• Haga clic en Connect > End User Connectivity.
• Haga clic en Virtual Private Network.
• Elija el perfil que desea modificar y haga clic en Edit:

Cisco Secure Access - RA-VPN

Haga clic en Cisco Secure Client Configuration > Client Settings > Edit:

Cisco Secure Access - Configuración del cliente RA-VPN

Haga clic en Configuración del administrador y modifique Establecimiento VPN de Windows de Sólo usuario local a Todos los usuarios remotos:

Cisco Secure Access - Establecimiento de VPN de Windows

Haga clic en Save (Guardar):

Cisco Secure Access - Establecimiento 2 de VPN con Windows

Cuando establece la sesión RA-VPN desde el PC Windows remoto, debe configurar el Modo de Túnel como Omitir Acceso Seguro. De lo contrario, corre el riesgo de perder el acceso al equipo Windows remoto.

Cisco Secure Access - Modo de túnel

Para obtener más información sobre el Modo de Túnel verifique el siguiente número de elemento del artículo 6 consulte: Agregar Perfiles VPN Paso 1 - Configuración General.

Información Relacionada

• Guía del usuario de Secure Access
• Soporte técnico y descargas de Cisco

Historial de revisiones

Revisión	Fecha de publicación	Comentarios
2.0	13-May-2026	Formato, vínculos.
1.0	03-Nov-2023	Versión inicial