Resolución de problemas y eliminación de direcciones IP de gateway de nube de la lista de bloqueo remoto UCEPROTECT

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Actualizado:23 de junio de 2022
ID del documento:217934

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe un problema de correo saliente identificado para los clientes de Cisco Secure Email Cloud Gateway que involucraban direcciones IP listadas por UCEPROTECT, un proveedor de listas de bloqueo remoto.

Problema

El 16 de junio de 2022, los clientes de Cisco Secure Email Cloud Gateway notificaron un aumento de los mensajes salientes en las colas de entrega, junto con mensajes rechazados o rechazados. Después de recopilar información y solucionar problemas, Cisco identificó las direcciones IP de un número de sistema autónomo (ASN) asignado por Cisco que UCEPROTECT había enumerado. UCEPROTECT proporciona servicios de lista de bloqueo remoto (RBL).

Solución

Los partners, los administradores de correo electrónico y los clientes a veces utilizan la información de UCEPROTECT como fuente para su lista de bloqueo. En estos casos, los destinatarios individuales que dependen de una lista de bloqueo basada en UCEPROTECT pueden rechazar mensajes. Sin embargo, no se ha observado que un listado de UCEPROTECT cause un impacto empresarial amplio o problemas generales de flujo de correo electrónico.

A diferencia de otros servicios de RBL de buena reputación, UCEPROTECT requiere un pago a la organización para eliminar la lista de una RBL. Cisco no recomienda que pagues para eliminar la lista y no proporciona ningún pago si dicha lista se genera en el futuro. Cisco adopta esta posición porque UCEPROTECT utiliza políticas de listado muy estrictas.

Cisco recomienda a sus clientes que no utilicen la lista de bloqueo de UCEPROTECT y les aconseja que pidan lo mismo a sus destinatarios de correo electrónico y partners.

Nota: Cisco no admite el requisito de pago de eliminación de listas de UCEPROTECT, ni las prácticas y políticas de eliminación de listas de UCEPROTECT.

Para todas las preocupaciones relacionadas con la asistencia, póngase en contacto con el TAC de Cisco o abra un caso de asistencia online.

Nota: Cisco TAC cierra automáticamente los casos de asistencia abiertos relacionados con las RBL de UCEPROTECT. Sin embargo, el TAC proporciona soporte para otros listados de RBL. Si necesita más asistencia, póngase en contacto con el equipo de experiencia del cliente (CX) de Cisco.

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Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
23-Jun-2022
Versión inicial

Contribución realizada por

  • Evangelos Triantis
    Cisco TAC Engineer

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