Resolución de problemas y eliminación de direcciones IP de gateway de nube de UCEPROTECT

Introducción

Este documento describe un problema de correo saliente identificado para Cisco Secure Email Cloud Gateway que involucraba direcciones IP listadas por UCEPROTECT.

Problema

El 16 de junio de 2022, se informó de un aumento de mensajes salientes en las colas de entrega de Cisco Secure Email Cloud Gateway, junto con mensajes rechazados o rechazados. Después de recopilar información y solucionar problemas, Cisco identificó las direcciones IP de un número de sistema autónomo (ASN) asignado por Cisco que UCEPROTECT, un proveedor de listas de bloqueo remotas, había enumerado. UCEPROTECT proporciona servicios de lista de bloqueo remoto (RBL).

Solución

Los partners, los administradores de correo electrónico y otros usuarios a veces utilizan la información de UCEPROTECT como fuente para sus listas de bloqueo. En estos casos, los destinatarios individuales que dependen de una lista de bloqueo basada en UCEPROTECT pueden rechazar mensajes. Sin embargo, no se ha observado que un listado de UCEPROTECT cause un impacto empresarial amplio o problemas generales de flujo de correo electrónico.

A diferencia de otros servicios de RBL de buena reputación, UCEPROTECT requiere un pago a la organización para eliminar la lista de una RBL. Cisco no recomienda que pagues para eliminar la lista y no proporciona ningún pago si dicha lista se genera en el futuro. Cisco adopta esta posición porque UCEPROTECT utiliza políticas de listado muy estrictas.

Cisco recomienda no utilizar la lista de bloqueo de UCEPROTECT y aconseja a los destinatarios y partners de correo electrónico que hagan lo mismo.

Nota: Cisco no admite el requisito de pago de eliminación de listas de UCEPROTECT, ni las prácticas y políticas de eliminación de listas de UCEPROTECT.

Para todas las preocupaciones relacionadas con la asistencia, póngase en contacto con el TAC de Cisco o abra un caso de asistencia.

Nota: Cisco TAC cierra automáticamente los casos de asistencia abiertos relacionados con las RBL de UCEPROTECT. Sin embargo, el TAC proporciona soporte para otros listados de RBL. Si necesita más asistencia, póngase en contacto con el equipo de experiencia del cliente (CX) de Cisco.

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Historial de revisiones

Revisión	Fecha de publicación	Comentarios
2.0	09-Sep-2026	Recertificado
1.0	23-Jun-2022	Versión inicial