Colección de datos diagnósticos de un conector de FireAMP que se ejecuta en Linux

Introducción

Este documento describe los pasos para generar un archivo de diagnóstico de un conector de FireAMP que se ejecute en Linux. Si usted experimenta un problema técnico con un conector de FireAMP que se ejecute en Linux, un ingeniero de soporte técnico de Cisco pudo querer analizar los mensajes del registro disponibles en un archivo de diagnóstico.

Genere el archivo de diagnóstico

 Con el uso de este comando, usted puede generar un archivo de diagnóstico directamente de la interfaz de línea del comando linux (CLI):

/opt/cisco/amp/bin/ampsupport

Esto crea un archivo .7z en su escritorio. Usted puede proporcionar este archivo al Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC) para el análisis adicional.

Modo del debug

El modo del debug de un conector de FireAMP proporciona la verbosidad adicional al registro. Permite más penetración en un problema con el conector. Esta sección describe cómo habilitar el modo del debug en un conector de FireAMP.

Advertencia: El modo del debug se debe habilitar solamente si las peticiones de Cisco estos datos. Si usted habilita el modo del debug por un tiempo más largo, puede llenar el espacio en disco muy rápidamente y puede ser que prevenga el archivo de diagnóstico del soporte para recolectar el registro del conector debido al tamaño del archivo excesivo.

Utilice la consola AMP

Habilite el modo del debug

Usted puede habilitar el modo del debug en la Política actual con los pasos 5 - 7 o crear una nueva directiva en el modo del debug con todos estos pasos:

Paso 1. Registro en la consola de FireAMP.

Paso 2. Seleccione la Administración > las directivas.

Paso 3. Localice la directiva que es al final dispositivo u ordenador aplicado y haga clic la copia.

Paso 4. Después de que usted haga clic la copia, las actualizaciones de la consola de FireAMP con la directiva copiada.

Paso 5. El tecleo edita y después hace clic las características administrativas.

Paso 6. Para el nivel del registro del conector, seleccione el debug de las listas desplegables.

Paso 7. Directiva de la actualización del tecleo para salvar los cambios.

Paso 8. Después de que usted ponga al día la directiva, usted necesita cambiar a su grupo para incluir el dispositivo extremo donde usted quiere generar la información del debug. 

Modo del debug de la neutralización

Para inhabilitar el modo del debug, pase con los mismos pasos que usted completó para habilitar el modo del debug, pero cambie el registro del conector llano para omitir.

Utilice la línea de comando

Habilite el modo del debug

Si usted experimenta cualesquiera problemas de conectividad al portal, y usted quiere habilitar el modo del debug, funcione con estos comandos en el CLI:

/opt/cisco/amp/bin/ampcli
ampcli>debuglevel 1

Ésta es la salida:

ampcli>debuglevel 1
Daemon now logging at 'info' level until next policy update

Modo del debug de la neutralización

Para inhabilitar el modo del debug, utilice estos comandos:

/opt/cisco/amp/bin/ampcli
ampcli>debuglevel 0
Daemon now logging at 'notice' level until next policy update

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