¿Cómo puedo corregir el problema de discordancia en el recuento de licencias entre Cisco License On-Prem (CLP) y CSSM?

Introducción

Este documento describe cómo corregir la discordancia en el recuento de licencias cuando se encuentra entre Cisco License On-Prem (CLP) y Cisco Cloud (CSSM).

Video

El vídeo y los siguientes pasos cubren el mismo material; utilice el formato que prefiera.

Prerequisites

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

• Cuenta Cisco.com activa
• Una ID de usuario y contraseña de CCO válidas que tengan acceso a la cuenta inteligente o a la cuenta virtual
• Acceso de administrador a Cisco License On-Prem (CLP)

Pasos

Para resolver el problema de discordancia del recuento de licencias entre Cisco License On-Prem (CLP) y Cisco Cloud (CSSM):

Si el servidor en las instalaciones está conectado a Internet, compruebe si el servidor puede hacer ping a la nube de Cisco:

1. Inicie sesión en la CLI local.
2. Compruebe el alcance:
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. Si está en el proxy, compruebe el alcance:
   • curl -v -x https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x https://swapi.cisco.com

Si la conexión se realiza correctamente, se puede acceder a la nube de Cisco; si no es así, puede haber un problema con la conectividad en las instalaciones.

• Si se puede acceder a la nube de Cisco, realice la sincronización de red completa.
• Si no se puede acceder a la nube de Cisco, realice una sincronización manual completa.

Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo realizar la sincronización de Cisco License On-Prem (CLP) con Cisco License Central (CLC)?

Resolución de problemas

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Para obtener más asistencia, solicite la asistencia de licencias en Cisco Support Case Manager.