Introducción
Este documento explica los pasos que se deben seguir para corregir la discordancia en el recuento de licencias cuando se encuentra entre Cisco License On-Prem (CLP) y Cisco Cloud (CSSM).
Prerequisites
Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente:
- Cuenta Cisco.com activa
- Una ID de usuario y contraseña de CCO válidas que tengan acceso a la cuenta inteligente o a la cuenta virtual.
- Acceso de administrador a Cisco License On-Prem (CLP)
Pasos
Para resolver el problema de discordancia del recuento de licencias entre Cisco License On-Prem (CLP) y Cisco Cloud (CSSM), siga estos pasos:
Si el servidor en las instalaciones está conectado a Internet, compruebe si el servidor puede hacer ping a Cisco Cloud siguiendo estos pasos.
Paso 1: Inicie sesión en la CLI local.
Paso 2: Compruebe el alcance escribiendo los siguientes comandos
- curl -v https://cloudsso.cisco.com
- curl -v https://swapi.cisco.com
Paso 3: Si se encuentra en el proxy, compruebe la disponibilidad escribiendo los siguientes comandos
- curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com
- curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://swapi.cisco.com
Si la conexión se realiza correctamente, se puede acceder a la nube de Cisco y, si no es así, podría haber un problema con la conectividad in situ.
- Si se puede acceder a la nube de Cisco, puede realizar la sincronización de red completa.
- Si no se puede acceder a la nube de Cisco, puede realizar una sincronización manual completa
Para realizar esta acción, haga clic en: ¿Cómo puedo realizar la sincronización de Cisco License On-Prem (CLP) con Cisco License Central (CLC)?
Resolución de problemas
Solo para uso de partners o clientes externos: Siga estas instrucciones para resolver el problema. Si necesita más ayuda, inicie una solicitud de asistencia para licencias a través del Administrador de casos de asistencia de Cisco.
Historial de revisiones
| Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
|---|---|---|
1.0 |
July 14, 2026
|
Versión inicial |