¿Cómo puedo convertir una clave de activación de producto (PAK) cumplimentada en una licencia inteligente en Smart License Manager (SSM)?

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.

Video

El propósito de este contenido es compartir información para uso educativo y/o informativo. Puede optar por ver el vídeo o leer el contenido que aparece a continuación, ambos proporcionan el mismo material, así que no dude en utilizar el formato que prefiera.

Prerequisites

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

• Una cuenta Cisco.com activa
• Acceso de administrador o usuario a una cuenta inteligente/cuenta virtual de destino
• Acceso a la cuenta inteligente a la que se asignó PAK
• Detalles del dispositivo en el que se completó la PAK

Precaución: No puede volver a convertir las licencias inteligentes en licencias basadas en PAK (licencias Classic).

Nota:

• Dado que la PAK está cumplimentada, no es posible convertir la PAK a Smart License. Por lo tanto, se requiere la conversión del dispositivo. 
• No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

Pasos
Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com.

Paso 2: Seleccione la cuenta inteligente en Smart Account Selector en la esquina superior derecha

Paso 3: Haga clic en Administrar licencias en la sección Smart Software Manager

Paso 4: Haga clic en la ficha Convertir en licencia inteligente

Paso 5: Haga clic en la ficha Convertir licencia

Paso 6: Buscar el dispositivo mediante los identificadores de dispositivo (Ex-UDI)

Paso 7: Busque el dispositivo y haga clic en Convertir licencias

Paso 8: Seleccione la cuenta virtual de destino y la casilla de verificación junto a la ID de transacción

Paso 9: Introduzca el número de licencias que se van a convertir en Cantidad para convertir columnas y, a continuación, haga clic en Siguiente

Paso 10: Revise los detalles y haga clic en Convertir licencia

Resolución de problemas

1. Puedo localizar el dispositivo para la conversión, pero una licencia en particular muestra que no es apto para la conversión?  Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

2. Aparece un error al intentar convertir el dispositivo.  Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.
3. Si la opción "Convertir licencias" aparece atenuada, asegúrese de que tiene acceso a la cuenta inteligente (SA) correcta. Si el dispositivo/PAK está asignado a una SA diferente, póngase en contacto con el administrador de SA para solicitar acceso o reasignación.

Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

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