Introducción
Este documento describe cómo enviar una notificación de entrega electrónica de acceso basado en pedidos (OBA) en Cisco License Central, de modo que los usuarios puedan acceder correctamente a los detalles del pedido.
Video
El propósito de este contenido es compartir información para uso educativo y/o informativo. Puede optar por ver el vídeo o leer el contenido que aparece a continuación, ambos proporcionan el mismo material, así que no dude en utilizar el formato que prefiera.
Prerequisites
Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente:
- Una cuenta Cisco.com activa
- El usuario debe tener acceso al pedido para el que debe enviarse la OBA.
- El usuario al que debe enviarse la OBA debe tener una ID de CCO activa.
Pasos
Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com.
Paso 2: Haga clic en Access Cisco License Central en la sección Cisco License Central.
Paso 3: Vaya a la barra de menú izquierda y seleccione Pedidos, haga clic en Inventario de pedidos.
Paso 4: Busque el número de pedido Web/de venta mediante la barra de búsqueda de la vista de tabla o seleccione el pedido de venta necesario en la lista de pedidos mostrada.
Situación 1: Envío de acceso basado en pedidos (OBA) para una única línea de pedido.
1. En la página Inventario de Pedidos, si el pedido buscado o seleccionado contiene sólo una línea de pedido para enviar, haga clic en el número de pedido debajo de la cabecera del identificador de pedido.
2. Haga clic en los 3 puntos situados debajo del icono del engranaje y, a continuación, haga clic en Enviar acceso basado en pedido O seleccione la línea de pedido haciendo clic en la casilla de verificación situada junto al número de pedido. A continuación, desplácese a la derecha y haga clic en Enviar acceso basado en pedido.
3. Introduzca el número de pedido del cliente en Detalles de acceso y línea de asunto de notificación. Este número se incluirá en el asunto de los correos electrónicos de notificación de pedidos.
4. Seleccione el botón de opción "Un correo electrónico para todas las líneas de pedido".
5. En el campo Correo electrónico, indique la dirección o direcciones de correo electrónico a las que debe enviarse la OBA (utilice una coma para separar las distintas direcciones de correo electrónico).
6. Haga clic en el botón "Enviar".
Resultado: Aparecerá un mensaje emergente con el mensaje "Confirm Order-Based Access" (Confirmar acceso basado en pedido) para confirmar que se ha completado el paso. Haga clic en Enviar acceso.
Escenario 2: Envío de varias líneas de pedido de acceso basado en pedidos (OBA)
1. Si el pedido buscado o seleccionado contiene varias líneas de pedido para enviar, desplácese al lado derecho.
2. Haga clic en los 3 puntos debajo del icono del engranaje y luego haga clic en Enviar acceso basado en pedidos.
3. Introduzca el número de pedido del cliente en Detalles de acceso y línea de asunto de notificación.
4. En función de sus necesidades, seleccione el botón de opción "Un correo electrónico con todas las líneas de pedido" o "Correo electrónico independiente para cada línea de pedido".
5. Para cada línea de pedido que desee enviar, introduzca la dirección o direcciones de correo electrónico a las que debe enviarse la OBA (utilice una coma para separar las distintas direcciones de correo electrónico).
6. Tiene la opción, para cada línea, de introducir el número de pedido del cliente en el campo Pedido del Cliente.
7. Haciendo clic en el botón de 3 puntos puede elegir "Copiar entrada a la fila siguiente" o "copiar entradas a todas las filas"
8. Haga clic en el botón "Enviar".
Resultado: Aparecerá un mensaje emergente con el mensaje "Confirm Order-Based Access" (Confirmar acceso basado en pedido) para confirmar que se ha completado el paso. Haga clic en Enviar acceso.
Nota:
- Las notificaciones de cumplimentación del pedido se envían a todos los contactos de cumplimentación una vez que se ha cumplimentado el pedido (envío confirmado).
- Se envía una notificación de Acción requerida si las líneas de pedido no están asignadas o las cuentas inteligentes están pendientes. El correo electrónico incluye enlaces para asignar cuentas inteligentes, ver pedidos, acceder a descargas y gestionar preferencias de correo electrónico mediante CLC.
- Se envía una notificación estándar cuando todas las líneas se asignan a cuentas inteligentes activas.
- Los usuarios internos deben abrir un caso con el equipo de asistencia de licencias para resolver el problema de vista del cliente con los pedidos en la Central de licencias. Los usuarios internos con una función de soporte de Cisco no deben realizar ninguna comprobación para restringir las transacciones no autorizadas desde la ficha Pedidos.
Resolución de problemas
Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.
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Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar por sí mismos las siguientes acciones con el fin de resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.
Historial de revisiones
| Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
|---|---|---|
2.0 |
August 25, 2025
|
Nota de MCE eliminada |
1.0 |
August 19, 2025
|
Versión inicial |