Introducción
Este documento proporciona información detallada sobre la cobertura del servicio relacionada con el programa de compra, en Cisco License Central.
Video
El propósito de este contenido es compartir información para uso educativo y/o informativo. Puede optar por ver el vídeo o leer el contenido que aparece a continuación, ambos proporcionan el mismo material, así que no dude en utilizar el formato que prefiera.
Prerequisites
Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente:
- Cuenta cisco.com activa.
- Se necesita acceso a SA/VA.
- Suite de acuerdos empresariales activos (EA).
- Contratos y suscripciones.
Pasos
Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com.
Paso 2: Haga clic en Access Cisco License Central en la sección Cisco License Central.
Paso 3: Introduzca su cuenta inteligente o utilice la función de búsqueda para buscar una cuenta inteligente.
Paso 4: Desplácese a la barra de menú izquierda y haga clic en la pestaña Contracts & Subscriptions y haga clic en Overview.
Paso 5: Haga clic en Exportar informe completo en Conjuntos activos en el acuerdo. Haga clic en Exportar.
a. Solo se pueden seleccionar hasta 100 000 registros a la vez para descargar un informe completo inmediatamente.
b. Si los registros superan los 100 000 registros, desplácese a la barra de menú izquierda y haga clic en la pestaña Event History y haga clic en Event Logpara acceder al informe. En Detalles del evento, haga clic en el hipervínculo de Excel.
Resultado del paso: Todos los informes EA disponibles se descargarán en un único archivo Excel completo, dividido en pestañas independientes. Las fichas tendrían atributos como Resumen, Vista de consumo, Historial de transacciones, Solicitudes de aprovisionamiento, Migración de licencias, Activos cubiertos y Licencias previas a EA.
Paso 6: Existen dos formas de acceder a la tarjeta de cobertura de servicio.
a. Desplácese por la barra de menú izquierda, haga clic en la pestaña Contratos y suscripciones y haga clic en Cobertura del servicio.
b. Navegue hasta la barra de menú izquierda y haga clic en la pestaña Contratos y suscripciones y haga clic en Descripción general. Haga clic en Servicios en Conjuntos activos en el acuerdo y, a continuación, seleccione cualquier cartera. A continuación, haga clic en Ver cobertura de servicio.
Paso 7: Hay tres tarjetas en la página Cobertura del servicio.
a. Suites de servicios por tarjeta de cartera muestra las carteras junto con los recuentos de activos cubiertos y conjuntos de servicios respectivos.
b. La tarjeta de activos cubiertos muestra el número total de equipos que están cubiertos junto con lo que se paga vs. no pagado.
c. La tarjeta de cambios de dispositivos por suites muestra los recuentos de dispositivos que se agregaron y quitaron.
d. Vista de tabla: puede buscar/ordenar por cualquier columna de la tabla. La tabla tendría atributos de columna como Número de producto, Descripción del producto, Identificador de dispositivo, Tipo de elemento, Familia de productos, Nivel de servicio y Número de contrato.
d.1. Puede buscar sus activos seleccionando los conjuntos de aplicaciones disponibles encima de la tabla y junto a la barra de búsqueda debajo de la página de activos cubiertos.
d.2. En el lado derecho, haciendo clic en el botón de icono de engranaje, puede crear su propia tabla utilizando Seleccionar o Deseleccionar, para mostrar u ocultar columnas. Reordenar las columnas arrastrándolas hacia arriba y hacia abajo. Haga clic en Apply (Aplicar).
d.3. Para revisar todos los activos de una única cartera, en la vista de tabla Activos cubiertos, puede seleccionar una cartera haciendo clic en el menú desplegable situado en el lado derecho de la barra de búsqueda y haciendo clic en la cartera correspondiente. Haga clic en Exportar todo y seleccione el tipo de archivo. En Preferencias, seleccione Sólo conjunto seleccionado y haga clic en Exportar.
d.4. Para revisar todos los activos cubiertos por su contrato, haga clic en "Exportar todo" y seleccione el tipo de archivo. En Preferencias, seleccione "Todas las suites activas" y haga clic en Exportar.
Paso 8: Hay dos formas de ver el consumo de la suite.
a. Navegue hasta la barra de menú izquierda y haga clic en la pestaña Contratos y suscripciones y haga clic en Visión General. El panel de control proporciona una vista consolidada del consumo de la suite asociada a la cuenta inteligente.
b. Seleccione el conjunto de aplicaciones respectivo en Conjuntos de aplicaciones activos en el acuerdo. En Ver y comparar consumo, puede comparar hasta 3 EA para comparar el consumo.
b.1. En el lado derecho, haga clic en Ver línea de tiempo para ver el usuario y la cantidad consumida para una PID específica. Haga clic en Exportar informe completo para descargar un único informe completo de todas las transacciones de consumo de la suite.
Nota: Los usuarios internos deben enviar un caso al equipo de asistencia de licencias para solucionar el problema de visualización del cliente con los pedidos en la Central de licencias. No hay comprobaciones para los usuarios internos con una función de soporte de Cisco para evitar transacciones no autorizadas desde la ficha Pedidos.
Resolución de problemas
Si experimenta un problema durante el proceso explicado en este documento, abra un caso en el Administrador de casos de soporte (SCM).
Para obtener comentarios sobre el contenido de este documento, envíelo aquí.
Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.
Historial de revisiones
| Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
|---|---|---|
1.0 |
October 27, 2025
|
Versión inicial |