¿Cómo puedo anular el registro y volver a registrar mi dispositivo en Smart Account?

Introducción

El proceso de registro del dispositivo en una cuenta inteligente de Cisco asocia de forma segura el dispositivo a la cuenta inteligente y a la cuenta virtual, lo que permite una gestión y un seguimiento centralizados de las licencias de software. 

Prerequisites

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente: 

• Una cuenta Cisco.com activa 

• Función de usuario de cuenta inteligente, administrador de cuenta inteligente, usuario de cuenta virtual o administrador de cuenta virtual

• Acceso a CLI (interfaz de línea de comandos) o GUI del dispositivo 
  

Pasos

Anulación del registro de un dispositivo

Los usuarios deben anular el registro de acuerdo con los pasos de la guía de configuración del producto.

Volver a registrar un dispositivo

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de cisco.com.

Paso 2: Seleccione la cuenta inteligente en Smart Account Selector, en la esquina superior derecha.

Paso 3: Haga clic en Administrar licencias en la sección Smart Software Manager.

Paso 4: Haga clic en la pestaña Inventory (Inventario).

Paso 5: Seleccione la cuenta virtual.

Paso 6: Haga clic en el botón Nuevo token en la pestaña General.

Paso 7: Haga clic en Continuar.

Paso 8: Introduzca los detalles.

Nota:

• Al desactivar esta casilla, se elimina la posibilidad de habilitar niveles más altos de funcionalidad de cifrado de productos para los productos registrados con esta nota de token de registro:
• Para las clases C y D, la casilla de verificación no estará visible.

Paso 9: Haga clic en Crear token.

Nota:

• La generación de tokens para cuentas en las instalaciones solo se puede realizar a través del servidor en las instalaciones Nota:
• La generación de tokens está restringida dentro de una cuenta virtual vinculada a una cuenta en las instalaciones. La generación de tokens se puede realizar en un servidor local. Área de trabajo de licencias > Inventario > Ficha General > Nuevo token

Paso 10: Una vez creado el token, aparecerá en la ficha General, haga clic en la flecha azul junto al token recién creado y, a continuación, copie el token recién creado.

Paso 11: Ahora registre el nuevo dispositivo mediante el comando o los pasos de la guía de configuración del producto.

Resolución de problemas

He ejecutado el comando pero el dispositivo sigue mostrándose en la cuenta inteligente.

1. Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con su cuenta Cisco.com.
2. Haga clic en Administrar licencias en Smart Software Manager.
3. Seleccione la pestaña Inventory y la cuenta virtual de la que se debe anular el registro del dispositivo.
4. Seleccione la pestaña Instancia de producto.
5. Para cada dispositivo que desee quitar, seleccione el filtro desplegable y haga clic en Quitar en la columna Acciones.

Escenarios de error:

1. El token no es aceptado por los dispositivos
2. El dispositivo no se activa con el token proporcionado

Los pasos se mencionan en la Guía de configuración del producto específica proporcionada con el dispositivo.

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Siga estas instrucciones para resolver el problema. Si necesita más ayuda, inicie una solicitud de asistencia para licencias a través del Administrador de casos de asistencia de Cisco.