¿Cómo puedo anular el registro y volver a registrar mi dispositivo en Smart Account?

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar por sí mismos las siguientes acciones con el fin de resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas al seguir las instrucciones, pídale que abra un caso para asistencia con licencias (https://www.cisco.com/go/scm) Para ayudar a resolver.

Video

El propósito de este contenido es compartir información para uso educativo y/o informativo. Puede optar por ver el vídeo o leer el contenido que aparece a continuación, ambos proporcionan el mismo material, así que no dude en utilizar el formato que prefiera.

Prerequisites

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente: 

• Una cuenta Cisco.com activa 

• Función de usuario de cuenta inteligente, administrador de cuenta inteligente, usuario de cuenta virtual o administrador de cuenta virtual

• Acceso a CLI (interfaz de línea de comandos) o GUI del dispositivo 
  

Nota:

• No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

• Si necesita ayuda con Create a Token, puede realizar la transacción a través de Ask Licensing. Visite Solicitar licencia para obtener más información.

Pasos

Anulación del registro de un dispositivo

1. Los usuarios deben anular el registro de acuerdo con los pasos de la guía de configuración del producto.

Volver a registrar un dispositivo

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de cisco.com.

Paso 2: Seleccione la cuenta inteligente en Smart Account Selector, en la esquina superior derecha.

Paso 3: Haga clic en Administrar licencias en la sección Smart Software Manager.

Paso 4: Haga clic en la pestaña Inventory (Inventario).

Paso 5: Seleccione la cuenta virtual.

Paso 6: Haga clic en el botón Nuevo token en la pestaña General.

Paso 7: Haga clic en Continuar.

Paso 8: Introduzca los detalles.

Nota:

• Al desactivar esta casilla, se elimina la posibilidad de habilitar niveles más altos de funcionalidad de cifrado de productos para los productos registrados con esta nota de token de registro:
• Para las clases C y D, la casilla de verificación no estará visible.

Paso 9: Haga clic en Crear token.

Nota:

• La generación de tokens para cuentas en las instalaciones solo se puede realizar a través del servidor en las instalaciones Nota:
• La generación de tokens está restringida dentro de una cuenta virtual vinculada a una cuenta en las instalaciones. La generación de tokens se puede realizar en un servidor local. Área de trabajo de licencias > Inventario > Ficha General > Nuevo token

Paso 10: Una vez creado el token, aparecerá en la ficha General, haga clic en la flecha azul junto al token recién creado y, a continuación, copie el token recién creado.

Paso 11: Ahora registre el nuevo dispositivo mediante el comando o los pasos de la guía de configuración del producto.

Resolución de problemas

He ejecutado el comando pero el dispositivo sigue mostrándose en la cuenta inteligente.

1. Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con su cuenta Cisco.com.
2. Haga clic en Administrar licencias en Smart Software Manager.
3. Seleccione la pestaña Inventory y la cuenta virtual de la que se debe anular el registro del dispositivo.
4. Seleccione la pestaña Instancia de producto.
5. Para cada dispositivo que desee quitar, seleccione el filtro desplegable y haga clic en Quitar en la columna Acciones.

Escenarios de error:

1. El token no es aceptado por los dispositivos
2. El dispositivo no se activa con el token proporcionado

Los pasos se mencionan en la Guía de configuración del producto específica proporcionada con el dispositivo.

Si experimenta algún problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso en el Administrador de casos de soporte en Licencias de software para Smart Account.

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