Solo para uso de partners y clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar por sí mismos las siguientes acciones con el fin de resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con asistencia para licencias (httpsB://www.cisco.com/go/scm) para resolver el problema. No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.
Antes de empezar, asegúrese de que dispone de los siguientes datos:
- Cuenta Cisco.com activa y cuenta inteligente que está habilitada para la reserva de licencia específica (SLR).
- Acceso de usuario de cuenta inteligente, administrador de cuenta inteligente, usuario de cuenta virtual o administrador de cuenta virtual.
- La licencia que se debe reservar debe estar disponible en la SA de destino
- El dispositivo debe implementarse en modo SSL y no en modo SLUP.
- Los códigos de solicitud de reserva siempre se generan desde el dispositivo (consulte la guía del producto)
- Código de devolución de reserva (consulte la guía del producto)
Procedimiento
Para anular el registro de una reserva de licencia específica para un dispositivo, debe devolver la reserva de licencia en la CLI y quitar la instancia de CSSM.
Paso 1: Inicie sesión en el dispositivo que desea anular del registro.
Paso 2: Para eliminar el código de autorización de reserva de licencia, ejecute el comando "license smart reservation return"
Paso 3: Inicie sesión en Cisco Smart Software Manager. Inicie sesión en el portal con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados por Cisco.
Paso 4: Haga clic en la pestaña Inventario. En la lista desplegable Cuenta virtual, seleccione su cuenta.
Paso 5: En la ficha Instancias de producto, haga clic en Acciones para el dispositivo que desea anular el registro.
Paso 6: Haga clic en Quitar.
Paso 7: Cuando se le solicite, introduzca el código de retorno.
Paso 8: Vuelva a reservar licencias para la nueva cuenta inteligente:
Paso 9: Inicie sesión en CSSM con la cuenta inteligente de destino.
Paso 10: Seleccione la cuenta virtual en la lista desplegable Cuenta virtual de la pestaña Inventario.
Paso 11: Vaya a la pestaña Licenses y haga clic en el botón Licenses Reservation.
Paso 12: Haga clic en Proceed. (Aparecerá la ventana Reserva de licencias inteligentes.)
Paso 13: Introduzca el código de solicitud de reserva y haga clic en Siguiente.
Paso 14: Seleccione las licencias que desea reservar y confirme la información introducida.
Paso 15: Haga clic en el botón Enviar.
Paso 16: Se generará el código de autorización de reserva. Una vez generado el código de autorización, haga clic en Copiar al Portapapeles para copiar la autorización, o en Descargar como archivo para descargar el archivo y guardarlo.
Paso 17: Instale el Código de autorización de reserva en el dispositivo.
Resultado del paso: Las licencias se reservarán en la nueva cuenta inteligente.
Resolución de problemas:
Si el problema está relacionado con las licencias, abra un caso con SCM en la sección de licencias de software para Smart Account.
Si el problema está relacionado con la reserva del dispositivo en el lado del dispositivo, abra un caso usando SCM con TAC.
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