¿Cómo puedo eliminar un dispositivo que no tiene licencia en el portal de acuerdos empresariales (EA)?

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.

Video

El propósito de este contenido es compartir información para uso educativo y/o informativo. Puede optar por ver el vídeo o leer el contenido que aparece a continuación, ambos proporcionan el mismo material, así que no dude en utilizar el formato que prefiera.

Prerequisites
Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

• Cuenta cisco.com activa
• Se necesita acceso a SA/VA.
• Suite de acuerdos empresariales activos (EA)
• El dispositivo que debe eliminarse no debe tener ninguna licencia.

Nota: No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

Pasos
Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com

Paso 2: Haga clic en Access EA Workspace

Paso 3: Seleccione su cuenta inteligente

Paso 4: Seleccione la suite EA

Paso 5: Haga clic en la ficha Devices (Dispositivos) para ver todos los detalles del dispositivo relacionados con el conjunto de aplicaciones EA seleccionado

Paso 6: El usuario puede buscar el dispositivo por nombre/descripción del dispositivo/identificador del dispositivo (por ejemplo, dirección MAC, número de serie, etc.) en la barra de búsqueda Ver dispositivos

Paso 7: Haga clic en el menú desplegable Action (Acción) del dispositivo que desea quitar y haga clic en Remove Device (Quitar dispositivo). Aparecerá una ventana emergente en la que podrá confirmar la eliminación

Paso 8: Haga clic en Confirm Removal (Confirmar eliminación) para quitar el dispositivo

Resultado del paso: El dispositivo se elimina de la ficha Dispositivos en EAWS.

Resolución de problemas

1. No estoy recibiendo la opción de eliminar el dispositivo deseado. Si el dispositivo tiene una licencia registrada, la opción para quitar el dispositivo no está presente.

Si experimenta algún problema al eliminar los dispositivos, abra un caso en el Administrador de casos de soporte  

Para obtener comentarios sobre el contenido de este documento, envíelo aquí.