Sólo para uso de partners y clientes externos: estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los partners y clientes a realizar por sí mismos las siguientes acciones con el fin de resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema. NO realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.
P: SSM On-Prem ya muestra la licencia de exportación. ¿Por qué tengo que ir a CSSM Cloud para obtener información?
R: Anteriormente, el agente de licencias podía obtener el indicador de exportación de SSM en las instalaciones. Sin embargo, para la versión 5.0 y posteriores del agente (XE versión 17.x y versiones posteriores), esto se ha modificado y la licencia de exportación requiere que instale una autorización. Solo CSSM Cloud puede generar el código de autorización, por lo que SSM On-Prem no puede proporcionar la autorización. SSM On-Prem puede obtener el código de autorización mediante una sincronización de red SLP o una sincronización manual SLP con CSSM Cloud.
Resolución de problemas:
Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.
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