Informe de problemas de forma eficaz a la serie TAC: Actualización de NFVIS

Introducción

Este documento describe consejos generales para la resolución de problemas para reportar correctamente las actualizaciones NFVIS al TAC para una resolución de casos más rápida.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda tener conocimientos básicos sobre estos temas:

• software NFVIS

Componentes Utilizados

Este documento no se limita a versiones específicas de software y hardware; sin embargo, todos los datos se recopilaron de Enterprise Network Compute System (ENCS) que ejecuta una versión 4.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

En este documento, encontrará los comandos que necesita el TAC para la selección inicial de un problema de actualización de Network Function Virtualization Infrastructure Software (NFVIS) para tener una gran experiencia del TAC desde el primer contacto.

Además, encontrará consejos generales para la resolución de problemas que cubren los escenarios más comunes para este problema, de modo que pueda encontrar una solución antes de abrir un caso de TAC.

El propósito de este documento no es explicar los procedimientos de resolución de problemas extensamente, si están disponibles, se proporcionan referencias a más en las guías de resolución de problemas.

Síntomas de los problemas de actualización de NFVIS

• Si una actualización no se completa correctamente, NFVIS realiza una reversión a la versión original.

Puede validar el estado de actualización con el comando show system upgrade apply-image.

encs#show system upgrade apply-image
                                         UPGRADE
NAME                        STATUS       FROM       UPGRADE TO
----------------------------------------------------------------
Cisco_NFVIS-4.12.3-FC4.iso  ROLLED_BACK  4.9.5-FC1  4.12.3-FC4
Cisco_NFVIS-4.9.1-FC3.iso   SUCCESS      4.8.1-FC1  4.9.1-FC3
Cisco_NFVIS-4.9.4-FC2.iso   SUCCESS      4.9.1-FC3  4.9.4-FC2
Cisco_NFVIS-4.9.5-FC1.iso   SUCCESS      4.9.4-FC2  4.9.5-FC1

Show logging ayuda a comprender si la actualización falló:

(salida modificada por brevedad)

encs%SYS-6-UPGRADE_APPLY: In-progress
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-6-UPGRADE_ROLLBACK: System rolled back
encs%SYS-6-UPGRADE_ROLLBACK: Rebooting system

encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception

• "Panel está muerto" error se puede ver durante el proceso de arranque. 

La Guía de actualización se puede encontrar en el Capítulo: Actualización de Cisco NFVIS

Información sobre las necesidades del TAC para el diagnóstico inicial

• Tecnología de administración de NFVIS y CIMC: Consulte Cisco Enterprise Network Functions Virtualization Tech-Support Generation
• Registros de la consola
• Ruta de actualización deseada: Especificar versión de origen y destino.
• Si el error se ve dentro de la máquina virtual:
  • Si está relacionado con Cisco (como un CAT8000v o ISRv), también incluya el comando show tech-support.
  • En el caso de las máquinas virtuales de terceros, pueden ser necesarios detalles adicionales de la implementación, los registros y la implicación de terceros.
• Si aparece el error "Pane is dead":
  • Valide el almacenamiento que se está utilizando. Está vacío o no se puede reconocer correctamente.
• Explique el método de actualización utilizado (CLI o GUI) o si se trata de una instalación NFVIS nueva.

Nota: Valide los pasos de actualización y si la ruta de actualización es compatible con la Guía de inicio del software Cisco Network Function Virtualization Infrastructure y el tipo de imagen compatible antes de abrir un caso TAC.

Consejos generales sobre actualización de NFVIS

No se recomiendan las actualizaciones bisiestas de versiones grandes; en su lugar, una instalación nueva y la disponibilidad de una copia de seguridad externa de funcionamiento adecuada de las máquinas virtuales es deseable para los escenarios de recuperación ante desastres. 

Consulte las rutas admitidas en la Guía de inicio de Cisco Network Function Virtualization Infrastructure Software Getting Started.

Utilice el comando show system upgrade que proporciona el contexto histórico sobre qué actualizaciones se realizaron en el pasado.

Para las actualizaciones que fallan a través de la GUI, puede descartar un problema en la propia GUI e intentarlo a través de CLI, y si falla, tener los registros de la consola NFVIS capturados es útil.

Nota: Para los nuevos fallos de instalación a través de la máquina virtual basada en kernel (KVM), un paso común es utilizar la opción de asignación de imágenes de host descrita en Asignación de imágenes de host.

Directrices generales para los problemas adicionales encontrados

Si, después del procedimiento de actualización, se encuentran problemas adicionales, como con el software de NFV, se recomienda realizar una captura de pantalla del diagrama de topología de red virtual, para comprender visualmente el encadenamiento de servicios y los dispositivos ENCS/Cisco/de terceros relevantes involucrados.

Se recomienda tener conocimientos sobre el switch virtual abierto (OVS) y los aspectos de las redes virtuales en los que se basa el NFVIS. Consulte Comprensión de las redes virtuales NFVIS: OVS, DPDK y SR-IOV.