Introducción
Este documento describe el uso básico de expresiones regulares para filtrar datos en el analizador.
Prerequisites
Requirements
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
- Webex Contact Center (WxCC) 2.0
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.
Configuración
Las visualizaciones en el Analizador se pueden combinar para incluir y excluir determinados valores. Una de las maneras de hacerlo es utilizar expresiones regulares.
Para obtener más información sobre los filtros de visualización en el Analizador, consulte la guía de administración AQUÍ
El ejemplo que se considera aquí es el campo filtro ANI (Numérico) y el campo Nombre del equipo (String), pero se pueden ampliar a cualquier otro campo del analizador
Escenario 1: Filtro para un nombre de equipo (cadena)
Ejemplo 1: Filtrar para un nombre de equipo que comienza con "bhuners"
Valor de filtro de RegEx: (BhuASES).*
Valor devuelto: Todos los equipos que comienzan con el nombre "bhuasses"
Ejemplo 2: Valor de filtro de RegEx: .*(Equipo)
Valor devuelto: Todos los nombres de equipos que terminan con Equipo
Ejemplo 3: Filtrar para un nombre de equipo que no incluya el valor "Equipo"
Valor de filtro de RegEx: .*[^Equipo]
Valor devuelto: Todos los equipos que contienen "Equipo"
Escenario 2: Filtro para ANI de una llamada (numérico)
Filtros para todas las llamadas con ANI con el código de área 408, 902, 782 o 428
Valor de filtro de RegEx: ..(408)|(902)|(782)|(428)).......
Nota: El RegEx tiene 2 puntos al principio y 7 puntos al final
Devoluciones de valor: Se muestran todas las llamadas con ANI configurado en el filtro
Verificación
Utilice cualquiera de las herramientas de validación de expresión regular libre [Ejemplo: regex101] disponibles en línea para validar las expresiones. Si la expresión regular es incorrecta o no genera datos, el informe muestra el mensaje "Los datos disponibles son insuficientes para representar la visualización":