Problemas de inicialización del servidor del Troubleshooting VXML después de instalar el portal de la voz del cliente 11.6(1) ES 7

Introducción

Este documento describe los pasos para resolver problemas los problemas de inicialización del servidor VXML que pueden presentarse después de instalar el portal de la voz del cliente (CVP) 11.6(1) que dirige el Special (ES) 7.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en CVP 11.6(1) ES 7.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Problema

Después de instalar CVP 11.6.1 ES 7 en el servidor de la llamada CVP y el servidor CVP VXML, estatus de las demostraciones del servicio de Cisco CVP VXMLServer como estado “que se ejecuta”, tal y como se muestra en de la imagen;

Sin embargo el doesnot del servidor VXML empieza para arriba. Para confirmar esto asegure para revisar los registros en la ubicación del servidor C:\Cisco\CVP\VXMLServer\logs\GlobalAdminLogger y repaso CVP VXML del nombre de fichero “admin_history<date>.txt”. El registro indicará para durar el mensaje de la parada del servidor pero no habrá poste ES del mensaje del comienzo del servidor instala, tal y como se muestra en de la imagen;

También ninguna aplicación en el servidor no carga incluyendo HelloWorld y el startup_error_log VXML en la trayectoria C:\Cisco\CVP\VXMLServer\logs señalará el error:

SERVER ERROR: There was a problem loading classes from CVP_HOME\VXMLServer/common. The error was: There was a problem loading classes from CVP_HOME\VXMLServer/common. The root cause was: java.lang.NoClassDefFoundError: org/quartz/Job

Solución

Este problema ocurre cuando los archivos JAR de encargo no se agregan de nuevo a las ubicaciones respectivas que el poste instala de CVP 11.6.1 ES 7. Algunas ubicaciones en donde los archivos JAR de encargo necesitan ser verificados pre y el poste instalan están:

C:\Cisco\CVP\VXMLServer\common\lib

C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat\webapps\CVP\WEB - INF \ liberación

Nota: Puede haber ubicaciones adicionales. Los desarrolladores del estudio de la llamada deben identificar todas las ubicaciones posibles para el contenido del archivo JAR.

Para resolver este problema:

Nota: Asegúrese que se hayan guardado los archivos JAR de reserva antes de que EVP 11.6.1 ES 7 fuera instalado; cuál es un requisito pre del paso de la instalación. Refiera los Release Note CVP 11.6.1 ES 7.

• Pare el servicio de servidor de Cisco CVP VXML.
• Copie los archivos JAR de encargo en todas las ubicaciones. Los ficheros de la aduana son qué fueron sostenidas antes de la instalación CVP 11.6.1 ES 7.
• Comience el servicio de servidor de Cisco CVP VXML.

Verificación

• Verifique que el lanzamiento del servidor es completo (los registros del estudio en la ubicación del servidor C:\Cisco\CVP\VXMLServer\logs\GlobalAdminLogger y repaso CVP VXML del nombre de fichero “admin_history<date>.txt”) y las aplicaciones están cargando (revisando el status.bat de la ubicación C:\Cisco\CVP\VXMLServer\admin.)
• Comienzo del servidor recibido en admin_history<date>.txt, como demostración en la imagen;
  

• Status.bat mostrará todas las aplicaciones disponibles como funcionamiento, tal y como se muestra en de la imagen;

Nota: El nombre de la aplicación enumerado abajo es de un laboratorio CVP; esta lista puede ser diferente y puede incluir más o menos nombre de la aplicación basado en qué se ha configurado para ejecutarse.