Solución de problemas de actualización de UCCE Tomcat

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas de la actualización de Tomcat de Unified Contact Center Enterprise (UCCE) cuando la utilidad de actualización de Tomcat informa del mensaje 'La versión que desea instalar no es superior a la versión de Tomcat instalada actualmente'.

Requirements

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• UCCE 12.5

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Problema

En la fase de actualización de tomcat en UCCE , la utilidad de actualización de Tomcat no puede actualizar tomcat e informa del mensaje de error "La versión que desea instalar no es superior a la versión de Tomcat instalada actual", a pesar de que la versión de Tomcat real es inferior , como se muestra en la imagen;

Resolución

1. En el nodo UCCE, los detalles de la versión de tomcat se pueden verificar desde el archivo version.bat en el directorio tomcat bin (<directorio de instalación>\icm\tomcat\bin) , como se muestra en la imagen;

Nota: La versión del servidor es la versión de Apache Tomcat instalada en el nodo UCCE , 9.0.21 es la versión informada para este nodo.

2. La información de la versión y la ubicación instalada de la utilidad de actualización de Tomcat se leen en el registro en

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Tomcat\9.0\Tomcat9] 

Nota: Nota Version clave como se muestra en la imagen estados versión como 9.0.38 ; esto es incorrecto y no coincide con el valor (9.0.21) encontrado en el archivo version.bat en el directorio (<directorio de instalación>\icm\tomcat\bin) 

Antes de editar para la clave de versión

3. Actualice este valor manualmente a la versión identificada desde el directorio version.bat from (<directorio de instalación>\icm\tomcat\bin) .

Haga clic derecho Versión >Seleccione Modificar> Ingrese el valor 9.0.21, como se muestra en la imagen;

4. Inicie la actualización desde la utilidad de actualización de Tomcat y debe continuar ahora, como se muestra en la imagen;

Información Relacionada

• Guía de seguridad de UCCE 12.5 Actualización de Tomcat