Gadgets vivos de los datos del Troubleshooting con el " del error; Identificación de la visión: no found."

Introducción

Este documento describe los pasos para resolver problemas y para rectificar identificación de la opinión del error “: no encontrado.” en la delicadeza para los gadgets vivos de los datos.

Contribuido dirigiendo de Cisco.

Prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas: 

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 
• Finesse
  

Componentes Utilizados

La información usada en el documento se basa en la versión UCCE 11.(X).

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si su red está viva, asegúrese de que usted entienda el impacto potencial de cualquier paso.

Problema

Los gadgets vivos de los datos en la delicadeza generan identificación de la opinión del error “: no encontrado.” y no pueda cargar, tal y como se muestra en de la imagen: 

El error significa generalmente que no hay información de la visión en Cisco unificó la base de datos de centro de la inteligencia (CUIC) con la identificación mencionada.

Solución

Para controlar y confirmar si la visión existe en la base de datos CUIC funcionan con el comando: ejecute la identificación selecta sql, nombre, ParentRptId del cuic_data: cuicgrid donde identificación = '<viewID>'query en CUIC CLI.

Ejemplo de la interrogación para el error expuesto en la sección de problemas:

ejecute la identificación selecta sql, nombre, ParentRptId del cuic_data: cuicgrid donde identificación = '119F44F41B1000014D0000036A0A4E5AE0

Si la interrogación no vuelve ningún expediente significa que no hay visión que existe en el sistema CUIC para la identificación dada. 

Para fijar el problema primero usted tiene que traer el viewId correcto de un informe de CUIC.

En CUIC 11.5 y sobre la versión siga este procedimiento para conseguir la identificación.

Paso 1. En la tabulación de los informes de CUIC, para el informe para el cual el viewId necesita ser controlado, en la columna Permalinks selecto de las acciones, tal y como se muestra en de la imagen:

Paso 2. En las ventanas de Permalinks seleccione el HTML en la sección de los links que expone la identificación del permalink en los links URL tal y como se muestra en de la imagen:

Paso 3. Observe abajo del valor del “viewId” para el link del permalink.

Los pasos diferencian para la versión CUIC menos de 11.5. para traer el viewId.

Los pasos son;

Paso 1. En el informe, selecto en las opiniones Edit.

Paso 2. En las visiones disponibles mencionadas seleccione la opinión y sobre los links, copian el viewid del campo de link HTML.

Después de que el viewId correcto del informe se adquiera, en la copia de escritorio de la disposición de la delicadeza lo mismo en el permalink y salvaguardia vivos deseados del gadget de los datos tal y como se muestra en de la imagen: