Cómo eliminar y agregar una base de datos en el servidor UCCE AW

Introducción

En este documento se describe la necesidad de eliminar y agregar una base de datos en Administration & Data Server (AW) en Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE).

Colaborado por Mritunjay Kumar, ingeniero del TAC de Cisco.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
• Microsoft SQL

Componentes Utilizados

La información utilizada en el documento se basa en la versión 11.X de la solución CCE.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si su red está activa, asegúrese de comprender el impacto potencial de cualquier paso.

Antecedentes

Las unidades de disco duro de los servidores AW se quedan sin espacio debido a la base de datos <instance>_awdb_data0, que crece exponencialmente. Esto lleva a posibles caídas relacionadas con el proceso que interrumpen la funcionalidad del software subyacente.

Dos maneras de solucionar el problema son:

• Aumentar el tamaño de la unidad (o)
• Eliminar la base de datos de AW y volver a agregarla

Este documento pretende cubrir los pasos necesarios para eliminar la base de datos de AW y volver a agregarla.

Pasos

Nota: Asegúrese de realizar estos pasos en la Ventana Mantenimiento 

Paso 1. En la herramienta ICMDBA seleccione <instance>_awdb en Administrator and Data Server, como se muestra en la imagen.

Paso 2. Desplácese hasta Datos - Exportar y seleccione la opción de exportación para transferir los datos, como se muestra en la imagen.

Paso 3. Después de transferir los datos, haga clic con el botón derecho en <instance>_awdb y seleccione Delete, como se muestra en la imagen.

Paso 4.  El servicio del distribuidor se detiene y se resalta el mensaje, como se muestra en la imagen.

Paso 5. Cerrar ventana

Paso 6. Navegue hasta la consola de administración de SQL, haga clic con el botón derecho en <instance>_awdb y seleccione la opción delete de la base de datos, como se muestra en la imagen.

Nota: Active la casilla de verificación Cerrar conexión existente. De forma predeterminada, no está activado.

Paso 7. Seleccione Aceptar para comenzar a eliminar la ejecución.

Paso 8. Para volver a crear la base de datos en la herramienta ICMDBA, seleccione Administrador y Servidor de datos, como se muestra en la imagen.

Paso 9. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione la opción Crear . En la ventana Create Database (Crear base de datos), establezca el tipo de base de datos AW y seleccione Add (Agregar) y In Add Device (Agregar dispositivo), establezca el tamaño para Data and Log (Datos y registro) y seleccione OK, como se muestra en la imagen.

Paso 10. Seleccione la opción crear en la sección Crear base de datos.

Paso 11. Una vez creada la base de datos, importe los datos y seleccione la opción Data - Import, como se muestra en la imagen.

Paso 12. Asegúrese de que el tipo de datos y la ruta de origen sean correctos y seleccione la opción de importación, como se muestra en la imagen.

Paso 13. Una vez realizada la importación correcta, verifique el tamaño de la unidad y asegúrese de que se ejecuta el servicio del distribuidor.