Cisco Unified Contact Center Enterprise
Brinde una experiencia del cliente excepcional
Unified Contact Center Enterprise le permite brindar experiencias del cliente proactivas y personalizadas para centros de contacto con un máximo de 24 000 agentes. La tolerancia a fallas permite garantizar un funcionamiento sin interrupciones. Los informes integrales le proporcionan la inteligencia necesaria para optimizar el rendimiento de su centro de contacto.
Contacte a Cisco
-
-
Llame a Ventas:
- 001 888 443 2447
- 08:00 - 17:00 hora local
Características y beneficios
Experiencia de autoservicio intuitiva
Mejore la experiencia de autoservicio de sus clientes con la respuesta de voz interactiva (IVR) de conversación que cuenta con procesamiento de lenguaje natural para capturar la intención y gestionar las solicitudes de los clientes con exactitud.
Obtenga información sobre la experiencia del cliente
Recopile comentarios de los clientes con IVR, correo electrónico y encuestas de Web Intercept posteriores a la llamada. Proporcione información procesable a los supervisores sobre el rendimiento de los agentes y las áreas que necesitan mejoras.
Interacciones omnicanal sin inconvenientes
Interactúe con los clientes en diversos canales desde un solo escritorio de agente de centro de contacto intuitivo que incluye voz entrante, voz saliente, IVR saliente y canales digitales.
Licencias simplificadas
Proporciona un enfoque flexible y ágil que optimiza la administración de las licencias de software del cliente en la empresa con un portal completo y fácil de usar.
Entre una enfermedad mortal y vivir una vida normal
Vea cómo Be The Match, en asociación con ePlus, saca provecho de la tecnología de colaboración segura de Cisco para salvar más vidas, más rápido que nunca.
Recursos
Fichas técnicas y documentación
También le puede interesar lo siguiente:
Soporte
Soporte y descargas
Toda la información de soporte para