Zoom Salas Presentación Audio sin transmisión a participantes remotos

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Actualizado:3 de noviembre de 2026

ID del documento:226522

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Problema

Cuando se utiliza la aplicación Zoom Rooms en dispositivos Cisco RoomOS, el audio de contenido compartido se escucha localmente en la sala, pero no lo reciben los participantes remotos de Zoom durante el uso compartido de contenido.

Entorno

Dispositivos Cisco Room Bar, Room Bar Pro y Room Kit EQ
RoomOS 26.7.1.12 67c6e508983 y versiones beta 26.8.0.45 y 26.7.1.9
Zoom Rooms, aplicación
Fuentes de entrada de contenido HDMI

Resolución

El problema se ha identificado como específico de las versiones beta de RoomOS y apareció en Stable a partir de RoomOS 26.7.1.12 67c6e508983. Hay varios enfoques de resolución disponibles:

Solución alternativa: Establecer MuteOnInactiveVideo: Encendido

Si es necesario permanecer en el software beta, esta solución alternativa puede restaurar la funcionalidad de audio de contenido:

Set xConfiguration Audio Input HDMI VideoAssociation MuteOnInactiveVideo: Encendido desde la xAPI (concentrador de control, GUI web o SSH)

La corrección tiene efecto inmediatamente sin necesidad de reiniciar.

Reducir

De lo contrario, las pruebas confirmaron que el problema no se reproduce en la versión estable 26.7.1.7.

Compatibilidad con software beta

Para los problemas específicos de las versiones beta de RoomOS, contacte con el equipo del programa beta a través de gobeta.webex.com, ya que TAC no proporciona soporte para las versiones de software beta.

Causa

El ID de bug para este problema es CSCwv69616

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Historial de revisiones

Revisión	Fecha de publicación	Comentarios
1.0	03-Nov-2026	Versión inicial

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

Tyler Wilkin
Ingeniero de consultoría técnica