Utilizar llamadas de dirección IP directa entre dos terminales para solucionar problemas de calidad de llamada

Introducción

Este documento describe cómo realizar una videollamada IP punto a punto entre dos dispositivos que están en la misma red para aislar la posibilidad de problemas de WAN o de dispositivos de infraestructura.

Antecedentes

A veces puede haber problemas con la calidad de las llamadas (audio/vídeo), la conectividad de las llamadas o el audio/vídeo unidireccional. Hay varios dispositivos involucrados en la configuración completa de la llamada, por lo que el problema puede ser difícil de resolver.

La WAN puede ser una de las razones de la mala calidad de la llamada si no está configurada correctamente o si los valores de calidad del servicio (QoS) no se marcan correctamente a lo largo de la ruta de llamada. También existe la posibilidad de que Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) o Cisco Unified Communications Manager (CUCM) puedan causar el problema si hay un problema de configuración.

Este documento describe un método que puede utilizar para probar si el dispositivo en sí es la causa del problema o si hay otros factores (como la WAN o los dispositivos de infraestructura) que causan el problema.

Troubleshoot

Es posible realizar llamadas entre dos dispositivos en estos dos escenarios:

• Cuando ambos dispositivos están en la misma red.
  
  
• Cuando ambos dispositivos están en IP públicas y se pueden alcanzar entre sí.

Estas llamadas sólo se pueden realizar cuando se marca la dirección IP de un dispositivo desde el otro dispositivo. La dirección IP se puede marcar mediante H323 o mediante el protocolo de inicio de sesión (SIP).

Llamada directa de IP a IP a través de H323

Esta sección proporciona las configuraciones estándar H323 que permiten que las llamadas se realicen directamente entre dos terminales. Puede optar por implementar estas configuraciones mediante la CLI del dispositivo o la GUI.

Nota: Estas configuraciones son necesarias en ambos dispositivos.

Configuración de CLI

Para implementar esta configuración a través de la CLI, establezca una sesión de Secure Shell (SSH) en el dispositivo e inicie sesión con las credenciales del administrador. Una vez que haya iniciado sesión, utilice esta información para configurar el dispositivo:

xConfiguration H323 Profile 1 CallSetup Mode: Direct
xConfiguration Conference 1 DefaultCall Protocol: H323
xConfiguration NetworkServices H323 Mode: On

Configuración de la interfaz gráfica para el usuario

Complete estos pasos para implementar esta configuración a través de la GUI:

1. Inicie sesión en la GUI del terminal.
   
   
2. Navegue hasta Configuración > Configuración del sistema y haga clic en la ficha Conferencia en el lado izquierdo de la pantalla:
   
   
   
   
3. En la sección DefaultCall, elija H323 en el menú desplegable Protocol y haga clic en Save:
   
   
   
   
4. Navegue hasta Configuración > Configuración del sistema y haga clic en la pestaña H323 en el lado izquierdo de la pantalla. En la sección Perfil 1, elija Directa en el menú desplegable Modo CallSetup y luego haga clic en Guardar:
   
   
   
   
5. Navegue hasta Configuration > System Configuration y haga clic en la pestaña Network Services en el lado izquierdo de la pantalla. Elija On en el menú desplegable H323 Mode y haga clic en Save:
   
   

H323 Call Flow

Esta imagen ilustra el flujo de llamada cuando se utiliza H323:

Llamada directa de IP a IP a través de SIP

Esta sección proporciona las configuraciones SIP estándar que permiten realizar llamadas directamente entre dos terminales. Puede optar por implementar estas configuraciones mediante la CLI del dispositivo o la GUI.

Nota: Estas configuraciones son necesarias en ambos dispositivos.

Configuración de CLI

Para implementar esta configuración a través de la CLI, establezca una sesión SSH en el dispositivo e inicie sesión con las credenciales del administrador. Una vez que haya iniciado sesión, utilice esta información para configurar el dispositivo:

xConfiguration NetworkServices SIP Mode: On
xConfiguration SIP Profile 1 Proxy 1 Address: ""
xConfiguration SIP Profile 1 Proxy 1 Discovery: Manual
xConfiguration Conference 1 DefaultCall Protocol: SIP

Configuración de la interfaz gráfica para el usuario

Complete estos pasos para implementar esta configuración a través de la GUI:

1. Inicie sesión en la GUI del terminal.
   
   
2. Navegue hasta Configuration > System Configuration y haga clic en la pestaña Network Services en el lado izquierdo de la pantalla. Elija On en el menú desplegable Modo SIP y haga clic en Guardar.
   
   
3. Navegue hasta Configuración > Configuración del sistema y haga clic en la pestaña SIP en el lado izquierdo de la pantalla. Asegúrese de que la sección Proxy 1 esté en blanco y haga clic en Guardar:
   
   
   
   
4. Navegue hasta Configuración > Configuración del sistema y haga clic en la ficha Conferencia en el lado izquierdo de la pantalla. En el panel DefaultCall, elija SIP en el menú desplegable Protocol y haga clic en Save.

Flujo de llamada SIP

Esta imagen ilustra el flujo de llamada cuando se utiliza SIP:

Diagnóstico

En este punto, puede marcar la dirección IP de un dispositivo desde el otro dispositivo y verificar si la llamada está conectada correctamente. Si la llamada se realiza según lo esperado, no es necesario concentrarse más en la configuración del dispositivo de infraestructura para aislar el problema.

Si el mismo problema persiste, el problema se produce con el dispositivo en sí o con la red (si la llamada se realiza a través de la WAN).