Colaboración primera Provisioning el ejemplo de la configuración de la colección de ShowTech

Introducción

Este documento describe ShowTech, que es una herramienta CLI que recoge la información de troubleshooting/los registros para el encargado del aprovisionamiento de la Colaboración de la prima de Cisco requerido por el centro de la asistencia técnica de Cisco (TAC) en un solo archivo comprimido. Esta herramienta está disponible en la versión del administrador 2.0 del aprovisionamiento y más adelante.

Prerequisites

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Cisco Unified Provisioning Manager
• Aprovisionamiento de la Colaboración de la prima de Cisco

Componentes usados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• Versión 10.5 del aprovisionamiento de la Colaboración de la prima de Cisco
• Versión 5.5 de WinSCP

Note: Este documento también solicita la versión 9.x del Cisco Unified Provisioning Manager.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Configurar

1. Active el registro del DETALLE:
   
   
   1. Registro en el aprovisionamiento de la Colaboración de la prima de Cisco con el Secure Shell (SSH) con las credenciales de la raíz.
      
      
   2. Ingrese este comando para ir al directorio del script:
      
      

      [root@PCP9 ~]# cd /opt/cupm/sep/ipt/bin

      
      
      
   3. Cambie el registro llano PARA DETALLAR:
      
      

      [root@PCP9 bin]# bash ./changeloglevel.sh -level DETAIL

      
      
      

      Note: El nivel del registro invierte de nuevo al VALOR POR DEFECTO después de que una reinicialización del servidor.

      
      
      
   4. Observe el sello de la hora actual en el servidor:
      
      

      [root@PCP9 bin]# date 

      
      
      

      

   
   
   
2. Reconstruya el problema.
   
   
3. Genere un fichero de ShowTech.
   
   Uso:
   
   

   bash ./showtech.sh -start <START_DATE> -end <END_DATE> 
   
   <START_DATE>     start date from which to collect data (START_DATE format:
   YYYY-MM-DD HH:MM)
   <END_DATE>      end date up to which to collect data (END_DATE format:
   YYYY-MM-DD HH:MM)

   
   
   Para recoger los archivos del registro más recientes, el START_DATE debe ser el valor obtenido en el paso 1d menos 1 hora, y el END_DATE se debe especificar con una época en el futuro.
   
   Ejemplo:
   
   

   [root@PCP9 bin]# bash ./showtech.sh -start 2014-12-06 11:52:44 -end 2014-12-06
    15:00:00

   
   
   

   

   
   
   
4. Recoja los registros del servidor:
   
   
   1. Registro en WinSCP con las credenciales de la raíz:
      
      

      

      
      
      
   2. Cambie el directorio a la carpeta de /tmp en el servidor:
      
      

      

      
      
      
   3. Copie el ShowTech archivo zip del servidor a cualquier ubicación en la PC:
      
      

      

      
      
      

      Note: Asegúrese de que los ficheros y el directorio en el servidor no esté modificados.

      
      
      
   4. Asocie el fichero de ShowTech a las notas de caso en cualquier opción de la carga por teletratamiento del encargado del caso de soporte o envíelo vía el correo electrónico a un ingeniero del TAC de Cisco directamente.

Verifique

Actualmente, no hay un procedimiento de verificación disponible para esta configuración.

Troubleshooting

La colección de ShowTech es relativamente simple y las ocasiones del error son raras. Si hay algunos problemas o errores, entre en contacto con el TAC de Cisco.