Configuración de un nuevo moderador para un espacio de Webex sin moderar

Introducción

Este documento describe cómo configurar un nuevo moderador para un espacio Webex no moderado.

Requirements

Prerequisites

- Una cuenta de administrador de Webex con el rol de administrador de Compliance Officer o Control Hub.

- Acceso a https://developer.webex.com/.

- Id. de espacio para el espacio sin moderar.

- Dirección de correo electrónico o ID de usuario de un nuevo moderador.

- Herramienta de conversión de texto.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Cuando un empleado deja una empresa, su correo electrónico y su ID se eliminan del Centro de control de la empresa. Esto también eliminará a este empleado como moderador en cualquiera de sus espacios de Webex. Otros miembros de este espacio pueden asignarse a sí mismos como el nuevo moderador.

Problema

El antiguo empleado no se puede eliminar del centro de control.

Solución

Un Compliance Officer (CO) o un administrador del centro de control pueden asignar manualmente un usuario como moderador o elevar a un miembro actual a esa función.

Para asignar manualmente un nuevo moderador:

1. Seleccione un nuevo moderador.
2. Recupere el ID de espacio sin moderar.
3. Agregue un nuevo moderador.
4. Confirme que se ha agregado el nuevo moderador.

Seleccione un nuevo moderador

El usuario avataradmin@admin.com no se puede eliminar del centro de control después de que haya dejado la empresa. Con CO o el acceso de administrador del centro de control, puede seleccionar y agregar manualmente el usuario zohoadmin@admin.com y asignarlo como el nuevo moderador.

El antiguo moderador

Recuperar el ID de espacio sin moderar 

Puede utilizar el cliente web para extraer el identificador de espacio cifrado. Si es un miembro actual de este espacio, puede iniciar sesión en https://web.webex.com/ y, a continuación, seleccionar el espacio sin moderar. A continuación, puede copiar la URL completa en el portapapeles y proporcionar esta URL al administrador CO o del centro de control.

URL de espacio

URL del espacio:

https://web.webex.com/spaces/aHR0cHM6Ly9jb252LWEud2J4Mi5jb20vY29udmVyc2F0aW9uL2FwaS92MS9jb252ZXJzYXRpb25zL2UzNGRmZGUwLTAyMTktMTFlYy05YzU3LWIzM2Y2NzFkNDg2M
Q==

A continuación, convierta el identificador del espacio BASE64 al formato HTML. Puede utilizar cualquier herramienta de conversión de texto para recuperar el identificador de espacio. En este ejemplo, esta URL es http://www.asciitohex.com/. En la ventana BASE64, seleccione Convertir.

Seleccione el botón Convertir

Después de la conversión, el identificador del espacio se muestra en la ventana Entidades HTML.

ID de espacio convertido

Resultado de conversión:

https://conv-a.wbx2.com/conversation/api/v1/conversations/z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c

ID de espacio:

z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c

Agregar un nuevo moderador

Para agregar un nuevo moderador, ejecute el comando "Create a membership" (Crear una pertenencia) con la API de desarrolladores.

Inicie sesión en https://developer.webex.com/ y navegue hasta:

https://developer.webex.com/docs/api/v1/memberships/create-a-membership

Agregue el identificador del espacio / identificador de la sala z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c y el nuevo correo electrónico del moderador, zohoadmin@admin.com.

Asegúrese de que isModerator está activado antes de seleccionar Ejecutar.

Solicitud de envío

La respuesta, 200 OK, confirma que la acción se ha realizado correctamente.

Respuesta 200 OK

{
  "id": "Yz0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c",
  "roomId": "z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c",
  "roomType": "group",
  "personId": "z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c",
  "personEmail": "zohoadmin@admin.com",
  "personDisplayName": "Zoho Admin",
  "personOrgId": "z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c",
  "isModerator": true,
  "isMonitor": false,
  "isRoomHidden": false,
  "created": "2021-08-21T01:48:08.605Z"
}

El usuario zohoadmin@admin.com es ahora el moderador de "Webex Space - Moderated - without Moderators in it" con el identificador de espacio / ID de sala z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c.

El nuevo moderador

Confirme que se ha agregado el nuevo moderador

Para confirmar que se ha agregado el nuevo moderador, utilice el comando List membership de la API de desarrolladores.

https://developer.webex.com/docs/api/v1/memberships/list-memberships

ID de espacio recuperado

De nuevo, 200 OK regresa y esto confirma que la acción se realizó correctamente. Todos los miembros del espacio se muestran y se agregó el nuevo moderador.

    {
      "id": "z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c",
      "roomId": "z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c",
      "roomType": "group",
      "personId": "z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c",
      "personEmail": "zohoadmin@admin.com",
      "personDisplayName": "Zoho Admin",
      "personOrgId": "z0abcdef-4444-zzab-1c44-z44a44b44c",
      "isModerator": true,
      "isMonitor": false,
      "created": "2021-08-21T01:48:08.605Z"
    },

Referencias

• WebEx | Moderar un espacio: https://help.webex.com/en-us/gw1w6c/Webex-Moderate-a-Space
• Asignar funciones de cuenta de organización en el centro de control: https://help.webex.com/en-us/fs78p5/Assign-Organization-Account-Roles-in-Control-Hub#id_117861
• ASCII a hexadecimal: https://www.asciitohex.com/
• Cumplimiento de normativas y eventos: https://developer.webex.com/docs/api/guides/compliance#compliance
• Membresías: https://developer.webex.com/docs/api/v1/memberships
• Asistencia para desarrolladores de Webex: https://developer.webex.com/support