Resuelva el problema "No se puede alcanzar el proceso de inventario" en EPNM 5.X

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Actualizado:24 de agosto de 2022
ID del documento:218075

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe los pasos para resolver el "Unable to Reach Inventory Process" error en Evolved Programmable Network Manager (EPNM) 5.X.

    Prerequisites

    Requirements

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • EPNM
    • Cómo conectarse a la GUI y CLI del servidor de aplicaciones EPNM con acceso al shell

    Componentes Utilizados

    La información de este documento se basa en EPNM con la versión 5.x del software.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Problema

    No se pueden agregar nuevos dispositivos en EPNM con el mensaje emergente "Unable to Reach Inventory Process" en la aplicación EPNM 5.X.

    Solución

    Método CLI

    El reinicio del proceso de detección de inventario solo desde la CLI del servidor de aplicaciones EPNM ayudaría a resolver el problema rápidamente.

    Los comandos para inhabilitar y habilitar el proceso de detección de inventario son:

    ade # /opt/CSCOlumos/bin/epnmlcm.sh status

NAME                             ENABLED         STATUS             STATUS TIME
    service-discovery-process        true            REACHABLE          2022-01-28 16:07:49
    inventory-discovery-process      true            REACHABLE          2022-01-28 16:25:57
    epnm-mcn                         true            REACHABLE          2022-01-28 16:03:49

    Dado que el problema está relacionado con el proceso de detección de inventario, sólo ese proceso necesita ser inhabilitado y luego habilitado con estos comandos:

    ade#/opt/CSCOlumos/bin/epnlcm.sh disable inventory-discovery-process
    ade#/opt/CSCOlumos/bin/epnlcm.sh enable inventory-discovery-process

    Método GUI

    El reinicio del proceso de detección de inventario solo desde la GUI del servidor de aplicaciones EPNM resuelve el problema rápidamente. 

    Paso 1. Navegue hasta la página web de diagnóstico de NCS - https://<Dirección IP del servidor de aplicaciones EPNM>/webacs/ncsDiag.do y elija Process LCM.

    NCS Diagnostic page

              Process LCM página web se abre como se muestra en esta imagen:

         Process LCM list

    Paso 2. Haga clic en Stop para detener el proceso de detección de inventario. Una vez detenido el proceso, Start se activa. A continuación, haga clic Start para iniciar el proceso de detección de inventario.

    Nota: Stop no está resaltado a menos que el indicador lcm.rest.operation.write esté configurado en yes en el archivo /opt/CSCOlumos/conf/epnm-lcm.properties. Para que los cambios sean efectivos, la aplicación debe reiniciarse.

    LCM properties file

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    24-Aug-2022
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Laxmanrao Kola
      Cisco TAC Engineer

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