Configuración de roles de usuario y administrador de partners en CXCloud

Opciones de descarga

  • PDF     (1.9 MB)
    Visualice con Adobe Reader en una variedad de dispositivos
  • ePub     (1.8 MB)
    Visualice en diferentes aplicaciones en iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (1.5 MB)
    Visualice en dispositivo Kindle o aplicación Kindle en múltiples dispositivos
Actualizado:13 de junio de 2025
ID del documento:223095

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    En este documento se describen todos los pasos necesarios para configurar los roles de administrador de partners y usuario de partners según sea necesario. 

    Prerequisites

    Requirements

    Cisco recomienda tener conocimientos de estos temas:

    Componentes Utilizados

    La información de este documento se basa en los siguientes requisitos de software y hardware:

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Configurar

    Configuraciones

    A modo de resumen general de lo que debe hacer:

    1. Cree un grupo de activos. 
    2. Cree un grupo de usuarios para los partners.
    3. Cree una regla en Identity & Access. 

    Nota: El principio de menor privilegio no se aplica en CX Cloud. El acceso es acumulativo, lo que significa que la función más elevada que se concede es la que está en vigor en un momento dado.

    Creación de un grupo de activos 

    Nota: Esta sección es opcional. Omita este paso si piensa utilizar el grupo Todos los activos.

      1. Inicie sesión en CX Cloud Portal con una SUA.
      2. Abra el Centro de administración.
        tip-icon

        Consejo: Es el icono de engranaje/engranaje en la esquina superior derecha.

      3. Haga clic en Grupos de activos.
      4. Haga clic en el botón Create.
      5. Seleccione si desea un grupo estático o dinámico.
        Steps to Create an Asset Group in CXCloudPasos para crear un grupo de activos en CXCloud

         

    Grupos estáticos

    5.1.1 Los grupos estáticos requieren el uso de una plantilla, disponible para descargar al crear el grupo haciendo clic en el texto de plantilla en azul. 

    Create Static Asset Group ViewCrear vista de grupo de activos estáticos

    5.1.2 La plantilla debe rellenarse con números de serie.

    tip-icon

    Consejo: Puede editarlo en varios programas. Para este ejemplo, se utilizó el Bloc de notas.

    Example of the Template for a Static Asset GroupEjemplo de la plantilla para un grupo de activos estáticos

    5.1.3 Cargue el archivo arrastrándolo y soltándolo sobre el icono de la nube o selecciónelo de sus archivos haciendo clic en el texto examinar archivos en azul.

    View with Where to Add the Template for a Static Asset GroupVer con dónde agregar la plantilla para un grupo de activos estáticos

    5.1.4 El portal valida el formato de archivo y muestra una flecha verde y una línea que indica la finalización de la carga.

    Haga clic en el botón Create Group para continuar.

    Create Group Button Used for Creating a Static Asset GroupBotón Crear Grupo Utilizado para Crear un Grupo de Activos Estáticos

    5.1.5 El portal redirige al menú Grupos de Activos y muestra mensajes que informan del progreso de la creación.

    Messages Informing About the Progress of the Group CreationMensajes que Informan sobre el Progreso de la Creación del Grupo

    5.1.6 El grupo aparece después sobre los demás con el texto "Procesando..."bajo la cantidad de activos. Se actualiza una vez que finaliza el procesamiento.

    Group ProcessingProcesamiento de grupo

    5.1.7 Una vez finalizado el procesamiento, el grupo muestra los activos que se le han añadido. Si hay varios grupos en el portal, considere la posibilidad de buscar los grupos de recursos para encontrar el suyo. 

    Configure_Partner_Admin_and_User_Roles_in_CXCloud_000013

    Grupos dinámicos

    5.2.1. Los grupos dinámicos requieren un nombre de grupo limitado a 200 caracteres. Agregue un nombre de grupo y haga clic en Next.

    note-icon

    Nota: Se puede agregar una descripción. Es opcional y se recomienda para facilitar la gestión de los grupos más adelante.

    Create Dynamic Asset Group ViewCrear vista de grupo de activos dinámicos

    5.2.2. El siguiente paso consiste en crear reglas con Where____ is _____ . Los campos que se pueden utilizar para filtrar son:

    • Ubicación
    • Tipo de producto
    • ID del producto
    • Familia de productos
    • Número de contrato
    • Administrado por
    • Tipo de software

    Cada una modifica las opciones disponibles en la es _____ parte de la regla.

    Dynamic Group Rules ViewVista de reglas de grupo dinámico

    5.2.3 Un SUA puede añadir más reglas si es necesario. Para realizar más filtros, haga clic en el botón Add Rule. Una vez creada una regla, el grupo se puede guardar haciendo clic en el botón Save Group.

    note-icon

    Nota: La regla de este ejemplo incluye todos los tipos de productos disponibles. Tiene todos los dispositivos seleccionados.

    Rule with All Product Types SelectedRegla con todos los tipos de productos seleccionados

    5.2.4 El portal redirige al menú Grupos de Activos y muestra mensajes que informan del progreso de la creación.

    Messages Informing About the Progress of the Group CreationMensajes que Informan sobre el Progreso de la Creación del Grupo

    5.2.5 El grupo aparece después encima de los otros con el texto "Procesando..." por el importe de los activos. Se actualiza una vez que finaliza el procesamiento.

    5.2.6 Una vez finalizado el procesamiento, el grupo muestra los activos que se le han añadido. Si hay varios grupos en el portal, considere la posibilidad de buscar los grupos de recursos para encontrar el suyo. 

    Dynamic Group Visible under Asset Groups ViewGrupo dinámico visible en la vista Grupos de activos

    Crear un grupo de usuarios 

    1. Inicie sesión en CX Cloud Portal con una SUA.
    2. Abra el Centro de administración.
      tip-icon

      Consejo: Es el icono de engranaje/engranaje en la esquina superior derecha.

    3. Haga clic en Identidad y acceso.
    4. Haga clic en la ficha Usuarios.
    5. Haga clic en User Groups.
    6. Haga clic en el botón Crear grupo de usuarios.
      Identity & Access ViewVista de acceso e identidad
    7. Asigne un nombre al grupo.
    8. Seleccione los usuarios haciendo clic en la casilla de verificación de la izquierda.
      note-icon

      Nota: Si el partner todavía no es un usuario, haga clic en el botón Add New User (Agregar nuevo usuario) y complete los pasos de la pantalla.

    9. Haga clic en el botón Save.
      Create User Group ViewCrear vista de grupo de usuarios
    10. Se muestra un mensaje que confirma la creación del grupo, el portal redirige a la vista Identity & Access y el grupo de usuarios está visible.
      Messages and User Group visible under Identity & Access viewMensajes y grupo de usuarios visibles en la vista Identidad y acceso

    Crear una regla 

    1. Inicie sesión en CX Cloud Portal con una SUA.
    2. Abra el Centro de administración.
      tip-icon

      Consejo: Es el icono de engranaje/engranaje en la esquina superior derecha.

    3. Haga clic en Identity & Access.
    4. Haga clic en el botón Create Rule.
      Identity & Access View Showing RulesVisualización de reglas de identidad y acceso
    5. Nombra tu regla.
      tip-icon

      Consejo: Se recomienda ser descriptivo, ya que las reglas pueden acumularse.

    6. Seleccione el grupo de usuarios creado anteriormente. 
    7. Seleccione el rol. Administrador de partners o usuario partner.
    8. Seleccione el grupo de activos creado anteriormente.
    9. Haga clic en Crear reglabotón.
      Create User Access Rule ViewCrear vista de reglas de acceso de usuario
    10. El portal se redirige a Identity & Access (Identidad y acceso) y muestra un mensaje que confirma la creación de la regla y que está visible. 
      Rule Showing under Identity & AccessRegla mostrada en Identidad y acceso

    Verificación

    1. Inicie sesión en CX Cloud Portal con una SUA.
    2. Abra el Centro de administración. 
      tip-icon

      Consejo: Es el icono de engranaje/engranaje en la esquina superior derecha.

    3. Haga clic en Identity & Access.
    4. Haga clic en la ficha Usuarios.
    5. Confirme visualmente que los grupos asignados al usuario previsto incluyen el que acaba de crear.

    User with Access as Partner AdminUsuario con acceso como administrador de partners

    Troubleshoot

    Si el partner:

    • No se puede acceder al portal a través del portal en la nube de CX debido a MFA u otro error de inicio de sesión:

    Indique al usuario que abra una consulta en el portal de ayuda en línea.

    • Obtiene una página en blanco u obtiene la página Suite de plataforma

    Verifique la configuración y asegúrese de que el usuario está asignado a un grupo de usuarios con una regla de aplicación que le permita obtener visibilidad de al menos un recurso. Esto se puede hacer de un vistazo en Admin Center > Identity & Access > Users y haciendo clic en el usuario que se está solucionando.

    Si necesita ayuda, no dude en abrir un caso con el TAC para obtener ayuda sobre la configuración. Para obtener información sobre cómo abrir el caso desde CX Cloud, aquí tiene un tutorial en vídeo. 

    Puede hacer clic en el signo ? y seleccionar CX Cloud Support

    Opening a Support Case for CXCloudApertura de un caso de soporte para CXCloud

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    13-Jun-2025
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Milenko Tomich
      Ingeniero de consultoría técnica

    ¿Resultó útil este documento?

    FeedbackComentarios

    Contacte a Cisco

    Este documento se aplica a estos productos