Problem

Die LED an der Basisstation wechselt nicht zu grün.

Ursache

Die Basisstation kann keine IP-Adresse abrufen.

Lösung

• Testen Sie das Ethernet-Kabel mit einem anderen Gerät, um das Signal zu überprüfen.

• Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel am Switch angeschlossen ist.

• Überprüfen Sie, ob der DHCP-Server im Netzwerk verfügbar ist.

• Ersetzen Sie das Ethernet-Kabel durch ein Kabel, von dem Sie wissen, dass es funktioniert.

Problem

Die Repeater-LED leuchtet rot und die Registrierung schlägt fehl.

Ursache

Der Repeater befindet sich nicht im Registrierungsmodus.

Lösung

Setzen Sie den Repeater mit einer der folgenden Optionen zurück:

• Trennen Sie den Repeater vom Netz. Warten Sie 30 Sekunden, und versorgen Sie den Repeater dann wieder mit Strom.

• Halten Sie die Reset-Taste am unteren Rand des Repeater 5 Sekunden lang gedrückt.

Problem

Die anfängliche Einrichtung eines Mobilteils ist beendet, es wird jedoch nicht bei einer Basisstation oder dem Repeater registriert.

Ursache

Die Basisstation funktioniert nicht, die Basisstation befindet sich nicht in der Reichweite oder die Basisstation versucht nicht, eine Verbindung mit dem Mobilteil herzustellen.

Lösung

Überprüfen Sie Folgendes:

• Wenn das Mobilteil die Meldung Keine Basisstation gefunden anzeigt, überprüfen Sie, ob die Basisstation funktioniert. Wenn sie funktioniert, platzieren Sie das Mobilteil in der Nähe der Basisstation. Sie müssen das Netzwerk möglicherweise mit einer zusätzlichen Basisstation mit mehreren Zellen erweitern. Wenn Sie eine Basisstation mit einer Zelle haben, müssen Sie möglicherweise zu einem System mit mehreren Zellen wechseln.

  Wenn das Mobilteil die Meldung Keine Basisstation gefunden anzeigt, überprüfen Sie, ob die Basisstation funktioniert. Wenn sie funktioniert, platzieren Sie das Mobilteil in der Nähe der Basisstation. Sie müssen das Netzwerk möglicherweise mit einer zusätzlichen Basisstation mit mehreren Zellen oder einem Repeater erweitern. Wenn Sie eine Basisstation mit einer Zelle haben, müssen Sie möglicherweise zu einem System mit mehreren Zellen wechseln oder einen Repeater hinzufügen.

• Wenn das Mobilteil die Meldung Anmeldefehler anzeigt, Wenden Sie sich an Ihren Administrator. , es ist ein Problem mit der Konfiguration oder Authentifizierung des Benutzers aufgetreten. Wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter.

• Wenn das Mobilteil die Meldung Gerätefehler anzeigt, Wenden Sie sich an den Administrator, wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter. Diese Meldung gibt an, dass Sie die maximale Zahl an Mobilteilen erreicht haben, die Sie konfigurieren können.

• Wenn das Mobilteil die Meldung Registrierungs-Zeitüberschreitung anzeigt. Wenden Sie sich an den Administrator, um zu überprüfen, ob die Basisstation funktioniert und sich innerhalb der Reichweite des Mobilteils befindet. Wenn die Zeitüberschreitung weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter.

• Wenn das Mobilteil die Meldung Zugriffscode-Fehler. Geben Sie den Code ein oder wenden Sie sich an Ihren Administrator anzeigt:

  • Wenn mehrere Basisstationen in Reichweite sind, überprüfen Sie, ob der Benutzer versucht, auf die richtige Basisstation zuzugreifen.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Zugriffscode für die ausgewählte Basisstation angegeben haben.

Problem

Die anfängliche Einrichtung eines Mobilteils ist beendet, es wird jedoch nicht bei einer Basisstation oder dem Repeater registriert.

Ursache

Die Konfiguration ist unvollständig oder falsch, die Basisstation funktioniert nicht, die Basisstation ist nicht in Reichweite oder die Basisstation versucht nicht, eine Verbindung mit dem Mobilteil herzustellen.

Lösung

Überprüfen Sie Folgendes:

• Wenn die IPEI-Nummer des Mobilteils auf der Webseite Durchwahlen konfiguriert ist, stellen Sie sicher, dass die IPEI korrekt ist. Wenn sie nicht korrekt ist, ändern Sie sie.

• Stellen Sie sicher, dass die LED der Basisstation grün leuchtet und dass sich das Mobilteil in Reichweite einer Basisstation oder eines Repeaters befindet.

  Wenn sich die Basisstation nicht in Reichweite befindet, müssen Sie möglicherweise einen Repeater zum System hinzufügen.

• Navigieren Sie zur Webseite Durchwahlen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen VoIP IDX, das zu dem Mobilteil gehört und klicken Sie dann auf SIP-Registrierung(en) starten.

Problem

Das Mobilteil zeigt Registrierung aufgehoben an. Wenn Sie versuchen, das Mobilteil auf der Webseite Extensions (Durchwahlen) zu registrieren, wird das Mobilteil nicht registriert.

Lösung

Problem

Die LED der Basisstation blinkt rot. Ein oder mehrere Mobilteile zeigt die Meldung No SIP Reg (Keine SIP-Registrierung). Auf der Webseite der Basisstationsverwaltung Durchwahlen steht neben dem Mobilteilstatus nicht SIP Registered (SIP registriert).

Ursache

Die Basisstation kann nicht mit dem Anrufsteuerungssystem kommunizieren.

Lösung

1. Melden Sie sich bei der Verwaltungswebseite der Basisstation an.

2. Klicken Sie auf Durchwahl.

3. Aktivieren Sie in der Spalte VoIP IDX das Kontrollkästchen für jedes Mobilteil, das nicht registriert ist.

4. Klicken Sie auf Start SIP Registration(s) (SIP-Registrierung(en) starten).

Problem

Das Mobilteil verfügt über einen installierten Akku, wird jedoch nicht eingeschaltet.

Ursache

Der Akku ist nicht ausreichend geladen, die Kunststofflasche über den Akkukontakten wurde nicht entfernt, oder der Akku ist ausgefallen.

Lösung

1. Stecken Sie das Mobilgerät in das Ladegerät und überwachen Sie es. Wenn der Bildschirm nach einigen Minuten eingeschaltet wird, war der Akku erschöpft und muss vollständig aufgeladen werden. Sie können den Akkustand über den BIldschirm Menü > Einstellungen > Status überprüfen, während sich das Mobilteil im Ladegerät befindet.

   Dies geschieht, wenn das Mobilteil für längere Zeit nicht verwendet wurde.

2. Wenn sich das Mobilteil nach 10 Minuten im Ladegerät nicht einschaltet, entfernen Sie den Akku und ersetzen Sie ihn durch einen Akku, von dem Sie wissen, dass er aufgeladen ist. Wenn das Mobilteil nun funktioniert, ist der Akku möglicherweise fehlgeschlagen.

Problem

Das Mobilgerät bleibt nicht eingeschaltet, wenn es sich nicht in der Ladestation befindet. Das Mobilgerät wird eingeschaltet, wenn es sich in der Ladestation befindet.

Lösung

Überprüfen:

• Verfügt das Mobilteil über einen installierten Akku? Sie können das Mobilteil in der Ladestation ohne Akku verwenden. Der Akku wird jedoch benötigt, sobald Sie es aus der Ladestation entfernen.

• Bei neuen Mobilteilen: Wurde die Kunststofflasche über den Akkukontakten entfernt?

• Haben Sie versucht, das Mobilteil mit einem aufgeladenen Akku eines anderen Mobilteils zu verwenden?

Problem

Das Telefon kann Anrufe empfangen, aber es ist kein Klingelton zu hören.

Ursache

Das Telefon befindet sich möglicherweise im stillen Modus und das Symbol für den stillen Modus wird in der Kopfzeile des Bildschirms angezeigt.

Lösung

• Erhöhen Sie die Lautstärke über das Menü Einstellungen.

• Halten Sie die Raute-Taste (#) zwei Sekunden lang gedrückt, während das Telefon inaktiv ist, um den stillen Modus zu deaktivieren.

Problem

Nichts passiert, wenn Sie eine Taste auf dem Mobilteil drücken.

Ursache

Das Tastenfeld ist wahrscheinlich gesperrt.

Lösung

Drücken Sie die Sternchentaste (*) 2 Sekunden lang, um das Tastenfeld zu entsperren.

Problem

Das Mobilteil piept kontinuierlich, wenn es in die Ladestation gelegt wird.

Lösung

Wenn keines der Szenarios zutrifft, ist der Akku möglicherweise defekt. Legen Sie einen Akku, von dem Sie wissen, dass er funktioniert, in das Mobilteil und legen Sie das Mobilteil in die Ladestation. Wenn das Mobilteil nicht piept, ist der Originalakku defekt.

Problem

Das Mobilteil zeigt die Nachricht Suche an.

Ursache

Lösung

• Wenn das Mobilteil nicht bewegt wurde, startet die Basisstation möglicherweise neu oder ist inaktiv.

  1. Warten Sie einige Minuten ab, um zu sehen, ob das Mobilteil mit der Basisstation kommunizieren kann.

  2. Wenn das Problem erneut auftritt, überprüfen Sie, ob die Basisstation mit Strom versorgt wird und die LED grün leuchtet. Wenn das Mobilteil während der Suche nach der Basisstation ausgeschaltet war, dauert es nach dem Einschalten des Mobilteils länger, bis es registriert ist.

• Wenn das Mobilteil getragen wurde, befindet es sich möglicherweise außerhalb der Reichweite der Basisstation.

  • Kurzfristige Lösung: Bewegen Sie das Mobilteil näher an die Basisstation.

  • Langfristige Lösung für ein System mit Single-Cell-Basisstation:

    • Fügen Sie einen weiteren 110 Basisstation mit einer Zelle hinzu, um ein Dualcell-System einzurichten.

    • Fügen Sie Repeater hinzu, um die Abdeckung zu verbessern.

  • Langfristige Lösung für ein System mit einer mehr Multi-Cell-Basisstation: Fügen Sie zusätzliche 210 Basisstation mit mehreren Zellen oder Repeater hinzu, um die Abdeckung zu verbessern.

  • Langfristige Lösung für ein Dualcell-System: Ändern Sie die Basisstationen in 210 Basisstation mit mehreren Zellen oder fügen Sie Repeater hinzu, um die Abdeckung zu verbessern.

  • Langfristige Lösung für ein Multi-Cell-System: Fügen Sie einen oder mehrere 210 Basisstation mit mehreren Zellen oder Repeater hinzu, um die Abdeckung zu verbessern.

Problem

Sie verfügen über eine Basisstation und ein oder mehrere Mobilteile. Aber wenn Sie versuchen, mit einem Mobilteil das andere anzurufen, hören Sie auf beiden Telefonen nichts.

Lösung

1. Melden Sie sich bei der Webseite der Basisstation an.

2. Klicken Sie auf Netzwerkeinstellungen.

3. Überprüfen Sie, ob das Feld Use Different SIP Ports (Andere SIP-Ports verwenden) auf Aktiviert festgelegt ist.