Allgemeine Problembehandlung
Sie können einige allgemeine Probleme mit Ihrem Telefon beheben. Wenn das Problem hier nicht erklärt wird, wenden Sie sich an den Administrator.
Symptom |
Erklärung |
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Sie können keine Anrufe tätigen. |
Der Fehler kann verschiedene Ursachen haben:
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Der Hauptbildschirm ist nicht aktiv. |
In der Statuszeile wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:
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Das Einstellungsmenü reagiert nicht. |
Der Administrator hat möglicherweise den Zugriff auf die App Einstellungen auf Ihrem Telefon deaktiviert. |
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Konferenz fehlgeschlagen |
Für eine Konferenz müssen mehrere Anrufe ausgewählt sein. Vergewissern Sie sich, dass Sie neben dem aktiven Anruf (automatisch ausgewählt) mindestens einen weiteren Anruf ausgewählt haben. Eine Konferenz erfordert auch, dass sich die ausgewählten Anrufe auf derselben Leitung befinden. Leiten Sie die Anrufe ggf. auf eine Leitung um, bevor Sie sie zusammenführen. |
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Der gewünschte Softkey wird nicht angezeigt. |
Der Fehler kann verschiedene Ursachen haben:
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Das Aufschalten schlägt fehl und Sie hören ein schnelles Besetztzeichen. |
Der Fehler kann verschiedene Ursachen haben:
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Die Verbindung mit einem Anruf, auf den Sie sich mit Aufsch. aufgeschaltet haben, wird getrennt. |
Wird ein Anruf, auf den Sie sich mithilfe von Aufsch. aufgeschaltet haben, gehalten, übergeben oder in eine Konferenz umgewandelt, werden Sie von dem Anruf getrennt. |
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Rückruf fehlgeschlagen |
Der andere Teilnehmer hat möglicherweise eine Rufumleitung eingerichtet. |
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Auf dem Telefon wird beim Versuch, die Funktion „Alle Anrufe umleiten“ einzurichten, eine Fehlermeldung angezeigt. |
Wenn mit der Einstellung „Alle Anrufe umleiten“ und der eingegebenen Zielnummer eine Rufumleitungsschleife erzeugt oder die Höchstzahl der zulässigen Verbindungen in einer Kette zum Umleiten aller Anrufe überschritten wird, wird die eingerichtete Rufumleitung vom Telefon nicht übernommen. |