Auf dem Telefon verfügbare Statistiken
Zeigen Sie Statistiken und Informationen zum Telefon über das Menü Einstellungen auf dem Telefon an.
Diese Menüs unterstützen Sie dabei, Probleme zu beheben, wenn Sie sich am selben Ort wie Ihr Benutzer befinden.
Telefoninformationen anzeigen
Wenn Sie Probleme mit dem Telefon beheben, benötigen Sie oft Informationen über das Telefon.
Prozedur
Schritt 1 |
Öffnen Sie die App Einstellungen. |
Schritt 2 |
Wählen Sie Telefoninfo aus. |
Auf Geräteinformationen zugreifen
Das Menü und die Untermenüs zu „Geräteinformationen” stellen Informationen in Bezug zu den Verbindungen zwischen dem Telefon und dem Anrufsteuerungssystem bereit.
Prozedur
Schritt 1 |
Öffnen Sie die App Einstellungen. |
Schritt 2 |
Wählen Sie aus. |
Schritt 3 |
Wählen Sie einen der folgenden Einträge aus.
|
Geräteinformationen
Die folgenden Tabellen beschreiben die Untermenüs und Felder im Menü Geräteinformationen.
Feld |
Beschreibung |
---|---|
Cisco Unified CM 1 |
Primärer Call Manager-Server, den das Telefon verwendet. Zeigt die IP-Adresse und den Status an. |
Cisco Unified CM 2 |
Sekundärer Call Manager-Server, den das Telefon verwendet. Zeigt die IP-Adresse und den Status an oder ist leer, falls er nicht verwendet wird. |
Cisco Unified CM 3 |
Zeigt die IP-Adresse und den Status eines weiteren Call Manager-Servers an oder ist leer, wenn er nicht verwendet wird. |
Cisco Unified CM 4 |
Zeigt die IP-Adresse und den Status eines weiteren Call Manager-Servers an oder ist leer, wenn er nicht verwendet wird. |
Cisco Unified CM 5 |
Zeigt die IP-Adresse und den Status eines weiteren Call Manager-Servers an oder ist leer, wenn er nicht verwendet wird. |
Alle diese Call Manager-Felder können auch die IP-Adresse eines SRST-Routers anzeigen, der eine begrenzte Systemfunktionalität zur Anrufsteuerung bereitstellen kann.
Jeder verfügbare Server zeigt die Server-IP-Adresse und einen der folgenden Status an:
- Aktiv
-
Anrufsteuerungssystem, von dem das Telefon derzeit die Anrufverarbeitungsdienste empfängt.
- Bereitschaft
-
Anrufsteuerungssystem zu dem das Telefon wechselt, wenn der aktuelle Server nicht verfügbar ist.
- Leer
-
Keine aktuelle Verbindung zu diesem Anrufsteuerungssystem.
Feld |
Beschreibung |
---|---|
MAC-Adresse |
MAC-Adresse des Telefons. |
Host-Name |
Eindeutiger, unveränderlicher Name, der dem Telefon gemäß der MAC-Adresse automatisch zugewiesen wird. |
Domänenname |
Name des DNS, in dem sich das Telefon befindet. |
DHCP-Server |
IP-Adresse des DHCP-Servers, von dem aus das Telefon die IP-Adresse abruft. |
IP-Adresse |
IP-Adresse des Telefons. |
Subnetzmaske |
Die vom Telefon verwendete Subnetzmaske. |
Standardrouter |
Die vom Telefon verwendete IP-Adresse für das Standard-Gateway. |
DNS-Server 1 |
Der vom Telefon verwendete primäre DNS-Server |
DNS-Server 2 |
Der vom Telefon verwendete erste DNS-Sicherungsserver |
DNS-Server 3 |
Der vom Telefon verwendete zweite DNS-Sicherungsserver |
Alternativer TFTP-Server |
Adresse des TFTP-Servers (andere als von DHCP zugewiesen) |
TFTP-Server 1 |
Der vom Telefon verwendete primäre TFTP-Server |
TFTP-Server 2 |
Der vom Telefon verwendete sekundäre TFTP-Server |
Software-Server |
Hostname oder IP-Adresse des alternativen Servers, den das Telefon für Firmware-Upgrades verwendet. |
BOOTP-Server |
|
CDP |
Verwendung des Cisco Discovery Protocol (CDP) |
GARP |
Zur Erkennung der MAC-Adresse verwendete Gratuitous ARP |
Feldname |
Beschreibung |
---|---|
Profilname |
Name des Netzwerkprofils, den das Telefon derzeit verwendet. |
SSID |
Service Set ID (SSID), die das Telefon derzeit verwendet. |
Security mode (Sicherheitsmodus) |
Authentifizierungsmethode, die das Telefon derzeit im drahtlosen Netzwerk verwendet. |
802.11 mode (802.11-Modus) |
Derzeit vom Telefon verwendeter Wireless-Signalmodus |
Energie sparen bei Anruf |
Typ des Energiesparmodus, den das Telefon zum Einsparen von Akkuleistung verwendet: PS-Poll oder U-APSD. |
Scan-Modus |
Typ des AP-Scans |
WLAN SCEP-Server |
URL oder Hostname des Simple Certificate Enrollment Protocol-(SCEP-)Servers |
WLAN-Stammzertifizierungsstellen-Fingerabdruck |
SHA256 oder SHA1 Fingerabdruck der Stammzertifizierungsstelle zur WLAN-Authentifizierung |
Feldname |
Beschreibung |
---|---|
Authentifizierungs-URL |
Die URL, die das Telefon verwendet, um Anforderungen an den Telefonwebserver zu überprüfen. |
Verzeichnis-URL |
URL des Servers, von dem das Telefon Verzeichnisinformationen abruft. |
Leerlauf-URL |
URL für einen XML-Dienst, den das Telefon anzeigt, wenn das Telefon in der Zeit, die in der Zeitoption „Idle URL” angegeben ist, nicht verwendet wurde, und kein Menü geöffnet ist. Beispielsweise können Sie die Option „Idle URL” und die Zeitoption „Idle URL” verwenden, um einen Aktienkurs oder einen Kalender auf dem LCD-Bildschirm anzuzeigen, wenn das Telefon fünf Minuten lang nicht verwendet wurde. |
Leerlaufzeit |
Anzahl an Sekunden, in denen das Telefon nicht verwendet wurde und kein Menü geöffnet ist, bevor der XML-Dienst, der in der Option „Idle URL” angegeben ist, aktiviert wird. |
Informations-URL |
Die URL des Hilfetextes, der auf dem Telefon angezeigt wird. |
Nachrichten-URL |
URL des Servers, von dem das Telefon Nachrichtenservices erhält. |
Proxy-Adresse des IP-Telefon |
URL des Proxyservers, der HTTP-Anforderungen für HTTP-Telefonclients an Remote-Hostadressen sendet und Antworten vom Remote-Host an den HTTP-Telefonclient weitergibt. |
Service-URL |
URL des Servers, von dem aus das Telefon Telefondienste erhält. |
Sichere Authentifizierungs-URL |
Sichere URL, die das Telefon verwendet, um Anforderungen an den Telefonwebserver zu überprüfen. |
Sichere Verzeichnis-URL |
Sichere URL des Servers, von dem aus das Telefon Verzeichnisinformationen abruft. |
Sichere Inaktivitäts-URL |
Sichere URL für einen XML-Dienst, den das Telefon anzeigt, wenn das Telefon in der Zeit, die in der Zeitoption „Idle URL” angegeben ist, nicht verwendet wurde, und kein Menü geöffnet ist. |
Sichere Informations-URL |
Die sichere URL des Hilfetextes, der auf dem Telefon angezeigt wird. |
Sichere Nachrichten-URL |
Sichere URL des Servers, von dem das Telefon Nachrichtendienste erhält. |
Sichere Dienst-URL |
Sichere URL des Servers, von dem das Telefon Telefondienste erhält. |
Feld |
Beschreibung |
---|---|
Benutzersprache |
Die dem Telefonbenutzer zugeordnete Benutzersprache. Detaillierte Informationen, um den Benutzer zu unterstützen, einschließlich Sprache, Schriftart, Datum- und Uhrzeitformat sowie Textinformationen zur alphanumerischen Tastatur. |
Netzwerkgebietsschema |
Dem Telefonbenutzer zugeordnete länderspezifische Einstellungen Umfasst eine Reihe detaillierter Informationen zur Unterstützung des Telefons an einem bestimmten Standort, z. B. Definitionen zu den vom Telefon verwendeten Tönen und Kadenzen. |
Gebietsschema-Version |
Die auf dem Telefon geladene Version der Benutzersprache |
Netz.Gebietsschema-Ver. |
Die auf dem Telefon geladenen länderspezifischen Einstellungen |
Feld |
Beschreibung |
---|---|
Webzugriff |
Angegebene Funktion zum Webzugriff für das Telefon
|
Webadministrator |
Gibt an, ob die Webadministrator-Seite aktiviert ist |
Security mode (Sicherheitsmodus) |
Dem Telefon zugewiesener Sicherheitsmodus |
Feldname |
Beschreibung |
---|---|
DSCP für Anrufsteuerung |
Differentiated Services Code Point- (DSCP-)IP-Klassifizierung für Anrufsteuerungssignale. |
DSCP für Konfiguration |
DSCP IP-Klassifizierung zur Weitergabe von Telefonkonfigurationen. |
DSCP für Dienste |
DSCP IP-Klassifizierung für telefonbasierten Dienst |
Feldname |
Beschreibung |
---|---|
BLF für Anruflisten |
Gibt an, ob das Besetztlampenfeld (BLF) für Anruflisten aktiviert ist. |
Fokus-Priori. f. Zurückges. Anr. |
Gibt an, ob das Telefon den Anruf-Fokus auf dem Telefonbildschirm zu einem eingehenden Anruf oder einem Anruf vom Typ „Halten zurücksetzen“ verschiebt. |
Personalisierung |
Gibt an, ob das Telefon für die Konfiguration der benutzerdefinierten Klingeltöne und von Hintergrundbildern aktiviert wurde. |
Feldname |
Beschreibung |
---|---|
Battery health |
Gibt den Gesamtzustand des Akkus an. |
Battery temperature |
Gibt die aktuelle Temperatur des Akkus an. Wenn die Batterie zu heiß läuft, kann die Batterie in Kürze Versagen. |
Akkustand |
Zeigt den Ladestand des Akkus an. |
Auf Modellinformationen zugreifen
Das Menü „Modellinformationen” bietet Informationen zum Telefonmodell.
Prozedur
Schritt 1 |
Öffnen Sie die App Einstellungen. |
Schritt 2 |
Wählen Sie aus. |
Modellinformationen
In der folgenden Tabelle werden die Felder und Inhalte im Bildschirm
beschrieben.
Feldname |
Beschreibung |
---|---|
Modellnummer |
Auf CP-8821 oder CP-8821-EX festgelegt |
MAC-Adresse |
MAC-Adresse des Telefons |
Anwendungs-Software-ID |
Auf dem Telefon ausgeführte Firmware-Version |
Seriennummer |
Telefon-Seriennummer |
USB-Hersteller-ID |
Auf Cisco setzen |
USB-Produkt-ID |
Auf 8821 oder 8821-Ex festgelegt |
RNDIS-Geräteadresse |
Remote Network Device Interface Specification-(RNDIS-)-Adresse des USB |
RNDIS-Hostadresse |
RNDIS für USB |
Auf Firmware-Version zugreifen
Das Menü „Firmware-Version” bietet Informationen zur Firmware, die auf dem Telefon ausgeführt wird.
Prozedur
Schritt 1 |
Öffnen Sie die App Einstellungen. |
Schritt 2 |
Wählen Sie aus. |
Firmware-Version-Informationen
In der folgenden Tabelle werden die Felder und Inhalte im Bildschirm
beschrieben.
Feldname |
Beschreibung |
---|---|
Aktive Software |
Aktive Firmware-Version |
Letzte Aktualisierung |
Aktualisierungsstatus: Datum und Uhrzeit für die erfolgreiche Aktualisierung; andernfalls Nachrichten zu Upgrade-Fehlern |
Boot-Software-ID |
Identifikation der Boot-Loader-Version |
WLAN-Treiber-ID |
Identifikation des WLAN-Treibers |
WLAN-Firmware-ID |
Identifikation der WLAN-Firmware-Version |
Telefonstatistik im Menü „Administratoreinstellungen”
Sie können über das Menü Administratoreinstellungen auf einige Statistiken zum Telefon zugreifen. Hierbei handelt es sich um die gleichen Statistiken, die angezeigt werden, wenn Sie auf das Telefon über die Webseite „Administration” zugreifen.
Menü „Nachbar-Liste”
Mit der Nachbar-Liste aus dem Menü Administratoreinstellungen werden die verfügbaren Access Points angezeigt.
Auf das Statusmenü zugreifen
Das Menü „Status” auf dem Telefon bietet Ihnen wichtige Informationen über das Telefon.
Prozedur
Schritt 1 |
Öffnen Sie die App Einstellungen. |
Schritt 2 |
Wählen Sie . |
Statusmeldungen
Der Bildschirm Statusmeldungen stellt eine Liste der Statusnachrichten bereit. Jede Nachricht verfügt über einen Zeit- und Datumsstempel. Sie können diese Nachrichten verwenden, um Probleme zu beheben.
WLAN-Statistik
Feld |
Beschreibung |
---|---|
Gesendete Bytes |
Anzahl der übertragenen Byte |
Empfangene Bytes |
Anzahl der empfangenen Byte |
Gesendete Pakete |
Anzahl der übertragenen Pakete |
Empfangene Pakete |
Anzahl der empfangenen Pakete |
Verlorene ausgehende Pakete |
Anzahl der übertragenen Pakete, die verloren gegangen sind |
Verlorene eingehende Pakete |
Anzahl der empfangenen Pakete, die verloren gegangen sind |
Fehler bei gesendeten Paketen |
Anzahl der Fehler bei übertragenen Paketen |
Fehler bei empfangenen Paketen |
Anzahl der Fehler bei übertragenen Paketen |
Übertr. - Frames |
Anzahl der übertragenen Frames |
Gesendet – Multicast-Frames |
Anzahl der übertragenen Multicast-Frames |
Gesendet – Neuversuch |
Anzahl der Wiederholungsversuche für Übertragungen |
Gesendet – mehrere Neuversuche |
Anzahl der Wiederholungsversuche für Multicast-Übertragungen |
Senden fehlgeschlagen |
Anzahl der fehlgeschlagenen Übertragungen |
Erfolgreiche Sendeanforderung |
Anzahl an Anforderungen an erfolgreiche Übertragungen |
Fehlgeschlagene Sendeanforderung |
Anzahl der fehlgeschlagenen Sendeanforderungen |
Fehler bei Bestätigung |
|
Empfangene doppelte Frames |
Anzahl der duplizierten empfangenen Frames |
Empfangene fragmentierte Pakete |
Anzahl der fragmentierten empfangenen Pakete |
Roaming-Anzahl |
Anrufstatistik
Feld |
Beschreibung |
---|---|
Empfänger – Codec |
Art der vom Telefon empfangenen Audioverschlüsselung: G.729, G.711 u-law, G.711 A-law |
Sender – Codec |
Art der vom Telefon gesendeten Audioverschlüsselung: G.729, G.711 u-law, G.711 A-law |
Empfänger – Größe |
|
Sender – Größe |
|
Empfänger – Pakete |
Anzahl der Pakete, die das Telefon empfangen hat |
Sender – Pakete |
|
Sender-DSCP |
|
Empfänger-DSCP |
|
Sender-WMM UP |
Wireless Multi Media (WMM) Up Transmitter |
Empfänger-WMM UP |
Wireless Multi Media (WMM) Up Receiver |
Durchschn. Jitter |
Geschätzter durchschnittlicher RTP-Paket-Jitter (dynamische Verzögerung, die bei einem Paket bei der Übertragung im Netzwerk auftritt) |
Max. Jitter |
Maximaler Jitter, in Millisekunden, der bemerkt wurde, seit der empfangene Sprachstream geöffnet wurde. |
Empfänger – Verworfen |
|
Empfänger – Verlorene Pakete |
|
Verdeckung (kumulierte Rate) |
Gesamtanzahl der Verdeckungsrahmen dividiert durch die Gesamtanzahl der Sprachrahmen, die seit Beginn des Voicestreams empfangen wurden. |
Verdeckung (Intervallrate) |
Verhältnis der Verdeckungsrahmen zu den Sprachrahmen im vorherigen 3-Sekundenintervall aktiver Sprache. Wenn VAD (Voice Activity Detection) verwendet wird, ist möglicherweise ein längeres Intervall erforderlich, um drei Sekunden der aktiven Sprache zu sammeln. |
Verdeckung (Maximalrate) |
Die höchste Intervallrate der Verdeckung seit Beginn des Audio-Streams. |
Verdeckung (schwerwiegend) Sekunden |
Anzahl der Sekunden mit mehr als fünf Prozent Verdeckungsereignissen (verlorene Rahmen) ab Beginn des Voicestreams. |
Latenz |
Trace-Einstellungen
Das Menü Trace-Einstellungen bietet Ihnen Informationen zu Fehlerbehebungsparametern.
Feld |
Beschreibung |
---|---|
Remote-Syslog |
Unterstützung der Remotesystem-Protokollierung |
Protokollprofil |
Typ der Protokollierung |
Zusätzliche Debug-Protokolle |
Derzeit nicht unterstützt |