Ihr Telefon

Cisco IP-Telefon 7800-Serie

Cisco IP-Telefon 7811, 7821, 7841 und 7861 ermöglichen die einfache und sichere Kommunikation.

Abbildung 1. Cisco IP-Telefon 7800-Serie
Cisco IP Phone 7800-Serie

In der folgenden Tabelle sind die wichtigsten Funktionen und Merkmale der Cisco IP-Telefon 7800-Serie aufgeführt.

Tabelle 1. Wichtige Funktionen der Cisco IP-Telefon 7800-Serie

Funktionen

7811

7821

7841

7861

Display

Graustufen, keine Beleuchtung

Graustufen, mit Beleuchtung

Graustufen, mit Beleuchtung

Graustufen, mit Beleuchtung

Leitungen

1

2

4

16

Festgelegte Funktionstasten

8

9

9

9

Das Telefon muss mit einem Netzwerk verbunden und konfiguriert sein, um auf ein Anrufsteuerungssystem zuzugreifen. Die Telefone unterstützen abhängig vom Anrufsteuerungssystem viele Funktionen und Features. Auf Ihrem Telefon sind möglicherweise nicht alle Funktionen verfügbar, die davon abhängig sind, wie der Administrator das Telefon konfiguriert hat.

Einige Funktionen, die zum Telefon hinzugefügt werden, erfordern möglicherweise Leitungstasten. Jede Leitungstaste auf dem Telefon kann nur jeweils eine Funktion (beispielsweise eine Leitung oder Kurzwahl) unterstützen. Wenn die Leitungstasten bereits verwendet werden, werden auf dem Telefon keine zusätzlichen Funktionen angezeigt.

Um zu prüfen, welches Telefonmodell Sie verwenden, drücken Sie Anwendungen , und wählen Sie Telefoninformationen aus. Das Telefonmodell wird im Feld Modellnummer angezeigt.

Neue und geänderte Informationen

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 12.8(1)

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen für die Firmware-Version 12.8(1) aufgeführt.

Tabelle 3. Überarbeitung der Cisco IP-Telefon 7800-Firmware-Version 12.8(1)

Funktion

Neuer oder geänderter Inhalt

Vereinfachen der Anschlussmobilität melden Sie sich mit einemCisco-Headset 500 Serie

Melden Sie sich mit Ihrem Cisco-Headset bei Extension Mobility an

Headset mit den persönlichen Benutzerinformationen verknüpfen

Telefondatenmigration

Vorhandenes Telefon durch ein neues Telefon ersetzen

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 12.7(1)

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen aufgeführt, die mit der Firmware-Version 12.7(1) implementiert wurden.

Tabelle 4. Überarbeitung des Cisco IP-Telefon 7800-Benutzerhandbuchs für Firmware-Version 12.7(1)

Überarbeitung

Aktualisierter Abschnitt

Aktualisiert für die LED der Auswahl-Taste und das Energiesparen.

Energieeinsparung

Deaktivieren der LED der Auswahl-Taste für den Energiesparmodus

Aktualisiert für E-Hook.

Elektronische Gabelschalter-Steuerung auf Ihrem Telefon aktivieren

Aktualisiert für Anrufe in Sammelanschlussgruppen mit Anrufbenachrichtigung

Anruf im Sammelanschluss annehmen

Cisco-Headsets 500 Serie Firmware-Version 1.5 Änderung

Allgemeine Änderungen

Unter bestimmten Umständen hörten Benutzer, die eine besetzte Nummer anwählten, den Umleitungston. Bei dieser Version hört der Benutzer das Besetztzeichen.

Neuer Abschnitt Telefonsymbole

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 12.6(1)

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen aufgeführt, die mit der Firmware-Version 12.6(1) implementiert wurden.

Tabelle 5. Überarbeitung des Cisco IP-Telefon 7800-Benutzerhandbuchs für Firmware-Version 12.6(1)

Überarbeitung

Aktualisierter Abschnitt

Ein Abschnitt zur Freigabe einer Netzwerkverbindung zwischen Telefon und Computer wurde hinzugefügt.

Netzwerkverbindung über das Telefon und einen Computer nutzen

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 12.5(1)SR3

Die Referenzen in der Cisco Unified Communications Manager-Dokumentation wurden aktualisiert, um alle Versionen von Cisco Unified Communications Manager zu unterstützen.

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen aufgeführt, die mit der Firmware-Version 12.5(1)SR3 implementiert wurden.

Tabelle 6. Überarbeitung des Cisco IP-Telefon 7800-Benutzerhandbuchs für Firmware-Version 12.5(1)SR3

Überarbeitung

Aktualisierter Abschnitt

Unterstützung für das Zurücksetzen von Headset-Einstellungen hinzugefügt

Cisco-Headset-Einstellungen auf Ihrem Telefon zurücksetzen

Neues Thema

Zeichen des Telefon-Tastenfelds

Neues Thema

Netzwerkverbindung über das Telefon und einen Computer nutzen

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 12.5(1)SR2

Für die Firmware-Version 12.5(1)SR2 waren keine Aktualisierungen des Benutzerhandbuchs erforderlich.

Firmware-Version 12.5(1)SR2 ersetzt die Firmware-Version 12.5(1) und die Firmware-Version 12.5(1)SR1. Firmware-Version 12.5(1) und Firmware-Version 12.5(1)SR1 wurden zugunsten von Firmware-Version 12.5(1)SR2 zurückgestellt.

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 12.5(1)SR1

Die Referenzen in der Cisco Unified Communications Manager-Dokumentation wurden aktualisiert, um alle Versionen von Cisco Unified Communications Manager zu unterstützen.

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen aufgeführt, die mit der Firmware-Version 12.5(1)SR1 implementiert wurden.

Tabelle 7. Überarbeitung des Cisco IP-Telefon 7800-Benutzerhandbuchs für Firmware-Version12.5(1)SR1

Überarbeitung

Aktualisierter Abschnitt

Verbindung durch Integration des Aktivierungscodes

Verbindung durch Integration des Aktivierungscodes

Cisco Headset 561 und 562 Multibasis

Multibasis für Cisco-Headset 560 Serie

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 12.5(1)

Die Referenzen in der Cisco Unified Communications Manager-Dokumentation wurden aktualisiert, um alle Versionen von Cisco Unified Communications Manager zu unterstützen.

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen aufgeführt, die mit der Firmware-Version 12.5(1) implementiert wurden.

Tabelle 8. Überarbeitung des Cisco IP-Telefon 7800-Benutzerhandbuchs für Firmware-Version 12.5(1)

Überarbeitung

Aktualisierter Abschnitt

Whisper Paging auf Cisco Unified Communications Manager Express

Intercom-Anrufe

Hörer deaktivieren, damit der Audiopfad auf dem Headset aufrechterhalten werden kann

Auswahl des Audiopfads

Cisco-Headset 561 und 562

Cisco-Headset 500 Serie

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 12.1(1)SR1

Für die Firmware-Version 12.1(1)SR1 wurden keine Aktualisierungen benötigt.

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 12.1(1)

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen aufgeführt, die mit der Firmware-Version 12.1(1) implementiert wurden.

Tabelle 9. Überarbeitungen des Cisco IP-Telefon-Benutzerhandbuchs der 7800-Serie für Firmware-Version 12.1(1)

Überarbeitung

Aktualisierter Abschnitt

Für Cisco Headset 531 und Cisco Headset 532 aktualisiert.

Cisco-Headset 500 Serie

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 12.0(1)

Für die Firmware-Version 12.0(1) wurden keine Aktualisierungen benötigt.

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 11.7(1)

Für die Firmware-Version 11.7(1) wurden keine Aktualisierungen des Benutzerhandbuchs benötigt.

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 11.5(1)SR1

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen aufgeführt, die mit der Firmware-Version 11.5(1)SR1 implementiert wurden.

Tabelle 10. Überarbeitung des Cisco IP-Telefon 7800-Benutzerhandbuchs für Firmware-Version 11.5(1)SR1.

Überarbeitung

Aktualisierter Abschnitt

Aktualisiert für Unterstützung der Merkmale MLPP (Vorrangschaltung) und DND (Nicht stören)

„Bitte nicht stören“ aktivieren

Anrufe mit Priorität

Anruf mit Priorität annehmen

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 11.5(1)

Dieses Benutzerhandbuch wurde überarbeitet, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen aufgeführt, die mit der Firmware-Version 11.5(1) implementiert wurden.

Tabelle 11. Überarbeitung des Cisco IP-Telefon 7800-Benutzerhandbuchs für Firmware-Version 11.5(1)

Überarbeitung

Aktualisierter Abschnitt

Der folgende Abschnitt für das Verzögern eines Telefon-Updates wurde hinzugefügt

Telefon-Firmware und Upgrades

Neue und geänderte Informationen zur Firmware-Version 11.0

Dieses Benutzerhandbuch wurde überarbeitet, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen aufgeführt, die mit der Firmware-Version 11.0(1) implementiert wurden.

Tabelle 12. Überarbeitung des Cisco IP-Telefon 7800 Benutzerhandbuchs für Firmware-Version 11.0.

Überarbeitung

Aktualisierter Abschnitt

Der folgende Abschnitt für das Problemberichtstool wurde hinzugefügt

Melden von Telefonproblemen jeder Art

Die folgenden Abschnitte für KAufsch. und Aufsch. wurden überarbeitet

Gemeinsam genutzte Leitungen .

Die folgenden Abschnitte für DND (Nicht stören) wurden überarbeitet

„Bitte nicht stören“ aktivieren

Unterstützte Funktionen

In diesem Dokument werden alle Funktionen beschrieben, die das Gerät unterstützt. Möglicherweise werden jedoch nicht alle Funktionen mit Ihrer aktuellen Konfiguration unterstützt. Informationen zu den unterstützten Funktionen erhalten Sie vom Administrator.

Einrichtung des Telefons

Ihr Telefon wird vom Administrator konfiguriert und mit dem Netzwerk verbunden. Wenn Ihr Telefon nicht konfiguriert und verbunden ist, wenden Sie sich an den Administrator.

Hörerstation einstellen

Wenn das Telefon an der Wand angebracht ist oder der Hörer häufig aus der Gabel fällt, müssen Sie die Hörerstation einstellen.

Abbildung 2. Hörerstation einstellen

Verfahren zum Einstellen der Hörerstation

Prozedur

Schritt 1

Nehmen Sie den Hörer aus der Halterung, und ziehen Sie die Kunststofflasche aus der Hörerstation heraus.

Schritt 2

Drehen Sie die Lasche um 180 Grad.

Schritt 3

Halten Sie die Lasche zwischen zwei Fingern, wobei die Eckvertiefungen zu Ihnen zeigen müssen.

Schritt 4

Richten Sie die Lasche an der Vertiefung in der Hörerstation aus, und drücken Sie sie gleichmäßig in die Vertiefung. Auf der Oberseite der umgedrehten Lasche ragt ein kleiner Vorsprung heraus.

Schritt 5

Legen Sie den Hörer wieder in die Hörerstation.

Den Sichtwinkel des Telefons ändern

Sie können den Winkel des Telefons ändern, außer den des Cisco IP-Telefons 7811, damit der Bildschirm nicht glänzt.

Prozedur

Schritt 1

Stecken Sie das Netzwerkkabel des Telefons aus.

Schritt 2

Positionieren Sie das Telefon so, dass das Tastenfeld nach unten zeigt.

Schritt 3

Halten Sie das Gestell mit einer Hand fest und legen Sie die andere Hand auf das Telefon.

Schritt 4

Halten Sie das Telefon fest und ziehen Sie das Gestell ab.

Schritt 5

Drehen Sie das Gestell um.

Schritt 6

Drücken Sie das Gestell in das Telefon, bis es einrastet.

Schritt 7

Drehen Sie das Telefon wieder um und stecken Sie das Netzwerkkabel ein.

Verbindung mit dem Netzwerk herstellen

Sie müssen das Telefon mit dem Netzwerk verbinden.

  • Kabelgebundene Netzwerkverbindung: Das Telefon ist über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk verbunden.

Nachdem Sie das Telefon mit dem Netzwerk verbunden haben, ist das Telefon möglicherweise eingerichtet für:

  • Mobil- und Remote Access über Expressway: Wenn der Administrator den Mobil- und Remote Access über Expressway einrichtet und Sie das Telefon mit dem Netzwerk verbinden, wird das Telefon mit dem Expressway-Server verbunden.

Netzwerkverbindung über das Telefon und einen Computer nutzen

Sowohl Ihr Telefon als auch Ihr Computer müssen mit dem Netzwerk verbunden sein, damit dies funktioniert. Wenn Sie nur einen Ethernet-Port haben, können Ihre Geräte die Netzwerkverbindung gemeinsam nutzen.

Vorbereitungen

Der Administrator muss den PC-Port in Cisco Unified Communications Manager aktivieren, bevor Sie ihn verwenden können.

Prozedur

Schritt 1

Schließen Sie den Telefon-SW-Port mit einem Ethernet-Kabel an das LAN an.

Schritt 2

Schließen Sie Ihren Computer mit einem Ethernet-Kabel an den PC-Port des Telefons an.

Verbindung durch Integration des Aktivierungscodes

Wenn Ihr Netzwerk so konfiguriert wurde, dass diese Funktion unterstützt wird, können Sie durch Integration des Aktivierungscodes eine Verbindung mit dem Telefonnetzwerk Ihres Unternehmens herstellen.

Aktivierungscode eingeben

Aktivierungscodes werden zum Einrichten Ihres neuen Telefons verwendet. Sie können nur einmal verwendet werden und laufen nach einer Woche ab. Wenn Sie Ihren Code nicht kennen oder einen neuen Code benötigen, wenden Sie sich an den Administrator.

Prozedur

Schritt 1

Geben Sie Ihren Aktivierungscode auf dem Aktivierungsbildschirm ein.

Schritt 2

Drücken Sie Senden.

Verbindung mit Expressway herstellen

Mit Mobil- und Remote Access über Expressway können Sie sich mit dem Unternehmensnetzwerk verbinden, wenn Sie sich nicht im Büro aufhalten. Da für Ihr Telefon keine TFTP-Adresse konfiguriert ist, wird ein Willkommen-Bildschirm angezeigt, um den Anmeldeprozess zu starten.

Vorbereitungen

Wenn Sie Ihr Telefon im Büro oder mit einem VPN verwenden, setzen Sie den Servicemodus zurück, bevor Sie die Verbindung mit Expressway herstellen.

Wenn Sie im Büro auf Mobil- und Remote Access über Expressway zugreifen müssen, starten Sie Ihr Telefon neu und drücken Sie Auswahl, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Prozedur

Schritt 1

Geben Sie Ihren Aktivierungscode oder die Servicedomäne im Bildschirm Willkommen ein und drücken Sie Fortfahren.

Schritt 2

Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort ein.

Schritt 3

Drücken Sie Senden.

Servicemodus ändern

Wenn Ihr Telefon mit dem vorhandenen Server verbunden wird, hören Sie einen 5 Sekunden langen Signalton. Außerdem wird eine Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass der Servicemodus zu Huron geändert wird.

Prozedur

Schritt 1

So ändern Sie den Servicemodus:

  • Drücken Sie die Auswahl-Taste auf dem Telefon.
  • Wählen Sie Einstellungen > Administratoreinstellungen > Einstellungen zurücksetzen > Servicemodus aus.
Ihr Telefon deaktiviert das VPN und wird neu gestartet.

Schritt 2

Drücken Sie Zurücksetzen, um den Service zu Huron zu ändern.

Schritt 3

Drücken Sie Abbrechen, um den vorhandenen Service beizubehalten.

Vorhandenes Telefon durch ein neues Telefon ersetzen

Sie können Ihr Telefonmodell ändern. Die Änderung kann aus mehreren Gründen erforderlich sein, z. B.:

  • Sie haben Ihr Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) auf eine Softwareversion aktualisiert, die das Telefonmodell nicht unterstützt.

  • Sie möchten ein anderes Telefonmodell als das aktuelle Modell verwenden.

  • Ihr Telefon muss repariert oder ersetzt werden.

Einschränkung: Wenn das alte Telefon mehr Leitungen oder Leitungstasten als das neue Telefon umfasst, sind die zusätzlichen Leitungen bzw. Leitungstasten für das neue Telefon nicht konfiguriert.

Das Telefon wird nach der Konfiguration neu gestartet.

Vorbereitungen

Ihr Administrator zur Migration des Telefons Cisco Unified Communications Manager aktivieren.

Sie benötigen ein neues Telefon, das nicht mit dem Netzwerk verbunden oder zuvor konfiguriert wurde.

Prozedur

Schritt 1

Schalten Sie das alte Telefon aus.

Schritt 2

Schalten Sie das neue Telefon ein.

Schritt 3

Geben Sie Ihren Aktivierungscode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Schritt 4

Wählen Sie Vorhandenes Telefon ersetzen aus.

Schritt 5

Geben Sie den Hauptanschluss des alten Telefons ein.

Schritt 6

Wenn dem alten Telefon eine PIN zugewiesen wurde, geben Sie diese PIN ein.

Schritt 7

Drücken Sie Senden.

Schritt 8

Wenn Sie mehrere Geräte verwenden, wählen Sie das zu ersetzende Gerät aus der Liste aus, und drücken Sie Weiter .

Telefon aktivieren und am Telefon anmelden

Möglicherweise müssen Sie Ihr Telefon aktivieren oder sich am Telefon anmelden. Die Aktivierung wird einmal für das Telefon ausgeführt und das Telefon wird mit dem Anrufsteuerungssystem verbunden. Ihre Anmelde- und Aktivierungsinformationen erhalten Sie vom Administrator.

Am Telefon anmelden

Vorbereitungen

Ihre Benutzer-ID und PIN oder Ihr Kennwort erhalten Sie vom Administrator.

Prozedur

Schritt 1

Geben Sie Ihre Benutzer-ID im Feld Benutzer-ID ein.

Schritt 2

Geben Sie Ihre PIN oder Ihr Kennwort im Feld PIN oder Kennwort ein, und drücken Sie dann Senden.

Anmelden an Ihrem Anschluss auf einem anderen Telefon

Mit Cisco Extension Mobility können Sie sich an einem anderen Telefon im Netzwerk anmelden und dieses wie Ihr Telefon verwenden. Nach der Anmeldung wird Ihr Benutzerprofil, einschließlich Telefonleitungen, Funktionen, konfigurierte Services und webbasierte Einstellungen, für das Telefon übernommen. Der Administrator konfiguriert für Sie den Dienst Cisco Extension Mobility.

Vorbereitungen

Sie erhalten Ihre Benutzer-ID und PIN vom Administrator.

Prozedur

Schritt 1

Drücken Sie Anwendungen.

Schritt 2

Wählen Sie Anschlussmobilität (der Name kann variieren).

Schritt 3

Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihre PIN ein.

Schritt 4

Wählen Sie ein Geräteprofil aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Abmelden von Ihrem Anschluss auf einem anderen Telefon

Prozedur

Schritt 1

Drücken Sie Anwendungen .

Schritt 2

Wählen Sie Anschlussmobilität.

Schritt 3

Drücken Sie Ja, um sich abzumelden.

Melden Sie sich mit Ihrem Cisco-Headset bei Extension Mobility an

Mit Cisco Extension Mobility können Sie sich an einem anderen Telefon im Netzwerk anmelden und dieses wie Ihr Telefon verwenden. Nach der Anmeldung wird Ihr Benutzerprofil, einschließlich Telefonleitungen, Funktionen, konfigurierte Services und webbasierte Einstellungen, für das Telefon übernommen. Der Administrator konfiguriert für Sie den Dienst Cisco Extension Mobility.

Die Headset-Anmeldung wird für den Mobil- und Remotezugriff (MRA) unterstützt.

Sie können Ihren Cisco-Headset 500 Serie an das Telefon eines anderen Teilnehmers anschließen. Die Headsets müssen das Y-Kabel verwenden, um auf diese Funktion zuzugreifen.

Wenn dem Headset Ihre Benutzer-ID nicht zugeordnet ist, werden Sie bei der ersten Ausführung dieses Vorgangs möglicherweise aufgefordert, das Headset Ihrer ID zuzuordnen. Cisco Unified Communications Manager wird daraufhin das Headset mit Ihrem Benutzerdatensatz verknüpfen. Die Eingabeaufforderung hängt von den Konfigurationseinstellungen für das Telefon ab. Wenn das Headset Ihnen nicht zugeordnet wurde, ruft das Telefon Ihre Benutzer-ID auf Grundlage der Seriennummer des Headsets ab und zeigt Ihre ID im Anmeldebildschirm von Extension Mobility an.


Hinweis

Wenn das Headset aktualisiert wird oder Sie gerade einen Anruf tätigen, kann die Verknüpfung nicht hergestellt werden. Warten Sie, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist oder der Anruf beendet wurde, bevor Sie diesen Vorgang durchführen.

Wenn Sie das Headset oder den USB-Adapter trennen, werden Sie mit einer Verzögerung von Extension Mobility abgemeldet, sofern Sie die Abmeldung nicht bestätigen.

Nach Ablauf des festgelegten Inaktivitätszeitraums werden Sie automatisch von Extension Mobility abgemeldet.

Vorbereitungen

Es darf aktuell kein Firmware-Upgrade für das Headset durchgeführt werden.

Das Telefon muss inaktiv sein.

Prozedur

Schritt 1

Schließen Sie das Headset an das Telefon an.

Schritt 2

Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihre PIN ein, um das Headset ihren Benutzerinformationen zuzuordnen.

Wenn das Headset bereits mit einem anderen Benutzer verknüpft ist, wählen Sie Ja , um den Benutzer abzumelden.

Schritt 3

Geben Sie im Bildschirm Extension Mobility Ihre Benutzer-ID und PIN ein, klicken Sie auf Senden dann auf Anmelden.

Schritt 4

Wählen Sie ein Geräteprofil aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Schritt 5

Trennen Sie das Headset, wenn Sie fertig sind.

Schritt 6

Drücken Sie Abmelden.

Self-Service-Portal

Sie können einige Telefoneinstellungen auf der Website des Selbsthilfe-Portals anpassen, auf die Sie auf Ihrem Computer zugreifen. Das Selbsthilfe-Portal ist Teil des Cisco Unified Communications Manager Ihres Unternehmens.

Die URL für den Zugriff auf das Selbsthilfe-Portal, Ihre Benutzer-ID und das Kennwort erhalten Sie von Ihrem Administrator.

Im Selbsthilfe-Portal können Sie Funktionen, Leitungseinstellungen und Telefondienste für Ihr Telefon verwalten.

  • Die Telefonfunktionen umfassen die Kurzwahl, Nicht stören und Ihr persönliches Adressbuch.

  • Leitungseinstellungen gelten für eine bestimmte Telefonleitung (Verzeichnisnummer) auf Ihrem Telefon. Die Leitungseinstellungen können die Anrufweiterleitung, visuelle und akustische Signale für Nachrichten, Ruftonmuster und andere leitungsspezifische Einstellungen umfassen.

  • Zu den Telefondiensten gehören bestimmte Telefonfunktionen, Netzwerkdaten und aus dem Internet abgerufene Informationen, beispielsweise Börsenkurse oder das Kinoprogramm. Abonnieren Sie über das Selbsthilfe-Portal einen Telefondienst, bevor Sie über Ihr Telefon darauf zugreifen.

In der folgenden Tabelle sind einige spezifische Funktionen beschrieben, die Sie im Selbsthilfe-Portal konfigurieren können. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Selbsthilfe-Portal für Ihr Anrufsteuerungssystem.

Tabelle 13. Im Selbsthilfe-Portal verfügbare Funktionen

Funktionen

Beschreibung

Rufumleitung

Verwenden Sie die Nummer, bei der Anrufe eingehen, wenn die Anrufweiterleitung auf dem Telefon aktiviert ist. Im Selbsthilfe-Portal können Sie kompliziertere Einstellungen für die Anrufweiterleitung festlegen, beispielsweise für den Fall, dass Ihre Leitung besetzt ist.

Zusätzliche Telefone

Sie müssen für zusätzliche Telefone, z. B. Ihr Mobiltelefon oder andere Telefone, mit denen Sie Anrufe tätigen und annehmen möchten, dieselben Verzeichnisnummern verwenden wie für Ihr Tischtelefon. Außerdem können Sie gesperrte und zugelassene Kontakte definieren, um Anrufe von bestimmten Nummern für die Weiterleitung an Ihr Mobiltelefon zuzulassen oder zu blockieren. Wenn Sie zusätzliche Telefone einrichten, können Sie die folgenden Funktionen konfigurieren:

  • Single Number Reach: Sie können festlegen, ob das zusätzliche Telefon läutet, wenn Ihr Tischtelefon angerufen wird.

  • Mobilanrufe: Wenn das zusätzliche Telefon ein Mobiltelefon ist, können Sie es so konfigurieren, dass Mobilanrufe an Ihr Tischtelefon oder Anrufe, die auf dem Tischtelefon eingehen, an Ihr Mobiltelefon übergeben werden.

Kurzwahl

Ordnen Sie Telefonnummern Kurzwahlnummern zu, damit Sie die betreffende Person schnell anrufen können.

Kurzwahlnummern

Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Nummer wählen, geben Sie eine Reihe von Ziffern ein. Wenn Sie eine Kurzwahlnummer einrichten, muss diese alle Ziffern enthalten, die für den Anruf gewählt werden müssen. Beispielsweise geben Sie die Ziffer 9 vor der Telefonnummer ein, wenn Sie eine 9 für die Amtsleitung wählen müssen.

Sie können auch andere gewählte Ziffern zur Nummer hinzufügen. Beispiele zusätzlicher Ziffern sind ein Konferenzzugriffscode, ein Anschluss, eine Voicemail-Kennwort, ein Autorisierungscode und ein Rechnungscode.

Die Wählzeichenfolge kann die folgenden Zeichen enthalten:

  • 0 bis 9

  • Doppelkreuz (#)

  • Sternchen (*)

  • Komma (,): Das Komma ist das Pausenzeichen und verzögert das Wählen um 2 Sekunden. Sie können mehrere Kommas eingeben. Zwei Kommas (,,) stehen beispielsweise für eine Pause von 4 Sekunden.

Regeln für Wählzeichenfolgen:

  • Verwenden Sie Kommas, um die Teile der Wählzeichenfolge zu trennen.

  • In der Kurzwahlzeichenfolge muss einem Abrechnungscode immer ein Autorisierungscode vorangehen.

  • Zwischen dem Autorisierungscode und dem Rechnungscode muss ein Komma eingegeben werden.

  • Für Kurzwahlen mit Autorisierungscodes und zusätzlichen Ziffern ist eine Kurzwahlbezeichnung erforderlich.

Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist.

Das Telefon speichert den Autorisierungscode, Rechnungscode oder zusätzliche Ziffern der Kurzwahl nicht in der Anrufliste. Wenn Sie Wahlwiederholung drücken, nachdem Sie die Verbindung mit einem Kurzwahlziel hergestellt haben, fordert das Telefon Sie zur manuellen Eingabe der erforderlichen Autorisierungscodes, Abrechnungscodes oder zusätzlichen Ziffern auf.

Beispiel

Um eine Kurzwahlnummer für eine bestimmte Durchwahl einzurichten, oder wenn ein Autorisierungscode und Abrechnungscode benötigt werden, ist Folgendes erforderlich:

  • Sie müssen 9 für eine Amtsleitung wählen.

  • Sie möchten 5556543 anrufen.

  • Sie müssen den Autorisierungscode 1234 eingeben.

  • Sie müssen den Rechnungscode 9876 eingeben.

  • Sie müssen 4 Sekunden lang warten.

  • Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen.

In diesem Fall lautet die Kurzwahlnummer 95556543,1234,9876,,56789#.

Tasten und Hardware

Die Cisco IP-Telefon 7800-Serie hat verschiedene Hardwaretypen:

  • Cisco IP-Telefon 7811: Keine Tasten auf beiden Seiten des Bildschirms

  • Cisco IP-Telefon 7821: Zwei Tasten auf der linken Seite des Bildschirms

  • Cisco IP-Telefon 7841: Zwei Tasten auf beiden Seiten des Bildschirms

  • Cisco IP-Telefon 7861: 16 Tasten rechts am Telefon

Abbildung 3. Tasten und Funktionen der Cisco IP-Telefon 7800-Serie
Cisco IP-Telefon 7800-Serie mit 8 Beschriftungen im Uhrzeigersinn vom Mobilteil aus. Nummer 1 verweist auf die Lichtleiste auf dem Mobilteil. Nummer 2 verweist auf die 4 Tasten zu beiden Seiten des Telefonbildschirms. Nummer 3 verweist auf die 4 Tasten entlang des unteren Randes des Telefonbildschirms. Nummer 4 verweist auf das runde Navigationsrad am unteren Rand des Telefonbildschirms. Nummer 5 verweist auf die drei Tasten oben rechts am Telefon. Nummer 6 verweist auf die drei Tasten unten rechts am Telefon. Nummer 7 verweist auf die drei Tasten oben links am Telefon. Nummer 8 verweist auf die Lautstärketaste.

In der folgenden Tabelle werden die Tasten und Hardware der Cisco IP-Telefon 7800-Serie beschrieben.

Tabelle 14. Tasten und Funktionen der Cisco IP-Telefon 7800-Serie

1

Hörer mit Leuchtanzeige

Zeigt einen eingehenden Anruf (rot blinkend) oder eine neue Voicemail (rot leuchtend) an.

2

Programmierbare Funktionstasten und Leitungstasten

Funktionstaste Zugriff auf Ihre Telefonleitungen, die Funktionen und Anrufsitzungen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Softkey-, Leitungs- und Funktionstasten.

Cisco IP-Telefon 7811 hat keine programmierbaren Funktionstasten oder Leitungstasten.

3

Softkeys

Softkey-Taste Zugriff auf Funktionen und Dienste.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Softkey-, Leitungs- und Funktionstasten.

4

Navigationsrad

Navigationsrad und Taste AuswahlNavigationsrad. Ermöglicht Ihnen das Navigieren durch Menüs sowie das Auswählen von Elementen.

5

Halten/Fortsetzen, Konferenz und Übergabe

Halten/Fortsetzen Taste zum Halten/Fortsetzen Hält einen aktiven Anruf und setzt den gehaltenen Anruf fort.

Konferenz  Initiiert einen Konferenzanruf.

Übergabe  Übergibt einen Anruf.

6

Lautsprecher, Stummschaltung und Headset

Lautsprecher  Schaltet den Lautsprecher ein bzw. aus. Wenn der Lautsprecher aktiviert ist, leuchtet die Taste.

Stummschaltung  Schaltet das Mikrofon ein bzw. aus. Wenn das Mikrofon stummgeschaltet ist, leuchtet die Taste.

Headset Schaltet das Headset ein. Wenn das Headset aktiviert ist, leuchtet die Taste. Um den Headset-Modus zu verlassen, nehmen Sie den Hörer ab oder wählen Sie Lautsprecher aus.

Das Cisco IP-Telefon 7811 hat keine Headset-Taste.

7

Kontakte, Anwendungen und Nachrichten

Kontakte  Greift auf persönliche Verzeichnisse und Firmenverzeichnisse zu.

Anwendungen  Greift auf die Anrufliste, Benutzervoreinstellungen, Telefoneinstellungen und Modellinformationen zu.

Nachrichten  Ruft das Voicemail-System automatisch an.

8

Lautstärke-Taste

Passt die Lautstärke des Handsets, des Headsets und des Lautsprechers (abgenommen) sowie des Ruftons (aufgelegt) an.

Zeichen des Telefon-Tastenfelds

Mit dem Tastenfeld des Telefons können Sie Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen eingeben. Drücken Sie die Tasten Zwei (2) bis Neun (9), um Buchstaben und Ziffern einzugeben. Verwenden Sie die Tasten Eins (1), Null (0), Sternchen (*) und Raute (#) für Sonderzeichen. In der folgenden Tabelle sind die Sonderzeichen für die einzelnen Tasten für das Gebietsschema "Englisch" aufgeführt. Andere Gebietsschemata haben ihre eigenen Zeichen.

Tabelle 15. Sonderzeichen auf dem Tastenfeld

Tasten auf dem Tastenfeld

Sonderzeichen

Eins (1)

/ . @ : ; = ? -_ & %

Null (0)

(Leerzeichen), ! ^ ' " |

Sternchen (*)

+ * ~ ` < >

Doppelkreuz (#)

# $ £ ◻ \ ( ) { } [ ]

Navigation

Verwenden Sie den äußeren Ring des Navigationsrads, um durch Menüs zu blättern und zwischen Feldern zu wechseln. Mit der Taste Auswahl auf dem Navigationsrad können Sie Menüelemente auswählen.

Navigationsrad

Wenn ein Menüelement eine Indexnummer hat, können Sie die Indexnummer mit dem Tastenfeld eingeben, um das Element auszuwählen.

Softkey-, Leitungs- und Funktionstasten

Sie können die Funktionen Ihres Telefons wie folgt verwenden:

  • Softkeys ermöglichen Ihnen den Zugriff auf die Funktionen, die auf dem Bildschirm über dem Softkey angezeigt werden. Die Softkeys ändern sich abhängig vom Vorgang, den Sie gerade ausführen. Der Softkey Mehr ... zeigt an, dass weitere Funktionen verfügbar sind.

  • Die Funktions- und Leitungstasten, die sich an der Seite des Bildschirms befinden, ermöglichen Ihnen den Zugriff auf die Telefonfunktionen und Telefonleitungen.

    • Funktionstasten – Verwenden Sie diese Tasten für Funktionen wie Kurzwahl oder Anrufübernahme und zum Anzeigen Ihres Status auf einer anderen Leitung.

    • Leitungstasten: Verwenden Sie die Leitungstasten, um einen Anruf anzunehmen oder einen gehaltenen Anruf fortzusetzen. Wenn die Leitungstasten nicht für einen aktiven Anruf verwendet werden, initiieren sie Telefonfunktionen, um beispielsweise verpasste Anrufe anzuzeigen.

Durch das Aufleuchten der Funktions- und Leitungstasten wird der Status angezeigt.

  • Leitungstaste Grün leuchtend: Aktiver Anruf oder bidirektionaler Intercom-Anruf

  • Leitungstaste Grün blinkende LED: gehaltener Anruf

  • Leitungstaste Gelb leuchtende LED: Privatfunktion aktiviert, unidirektionaler Intercom-Anruf oder angemeldet bei Sammelanschlussgruppe

  • Leitungstaste Gelb blinkend: Eingehender oder zurückgestellter Anruf

  • Leitungstaste Rot leuchtende LED: Remote-Leitung belegt (gemeinsam genutzte Leitung oder Leitungsstatus) oder „Nicht stören“ (Ruhefunktion) aktiviert

  • Leitungstaste Rot blinkend: Remote-Leitung wird gehalten

Der Administrator kann einige Funktionen als Softkeys oder Funktionstasten konfigurieren. Sie können auch mit Softkeys oder zugeordneten Tasten auf einige Funktionen zugreifen.

Bildschirmfunktionen

Auf dem Telefondisplay werden Informationen zu Ihrem Telefon angezeigt, beispielsweise die Verzeichnisnummer, der Anruf- und Leitungsstatus, Softkeys, Kurzwahleinträge, gewählte Rufnummern und Telefonmenüeinträge. Das Display besteht aus drei Bereichen: Überschriftenzeile, mittlerer Bereich und Fußzeile.

Abbildung 4. Cisco IP-Telefon 7800-Display
Telefonbildschirm des Cisco IP Phone 7800

In der folgenden Tabelle werden die Bildschirmkomponenten des Cisco IP-Telefon beschrieben.

Tabelle 16. Informationen zum Telefonbildschirm des Cisco IP-Telefon

1

Klicken Sie oben auf dem Display auf die Überschriftenzeile. In der Überschriftenzeile werden die Telefonnummer, das aktuelle Datum und die Uhrzeit sowie mehrere Symbole angezeigt. Die Symbole zeigen an, dass Funktionen aktiv sind.

2

In der Mitte des Telefondisplays werden die Informationen zur Leitung und den Funktionstasten am Telefon angezeigt.

3

Am unteren Rand des Displays befinden sich die Softkey-Bezeichnungen. Jede Bezeichnung gibt die Aktion für einen Softkey an.

Telefonsymbole

Auf dem Telefonbildschirm werden verschiedene Symbole angezeigt. Dieser Abschnitt enthält Abbildungen der allgemeinen Symbole

Abhängig vom Bildschirm werden die Symbole in Farbe oder Graustufen angezeigt.

Leitungen

Symbol

Beschreibung

Hörer

Leitungs-/Verzeichnisnummer

Hörer mit Balken auf der linken Seite

Kurzwahl

Aufwärts- und Abwärtspfeile

Intercom

zwei vertikale Balken

Anruf in der Warteschleife

Hörer mit ARC (Audio Return Channel)

Aktiver Anruf
Gemeinsam genutzte Leitungen

Symbol

Beschreibung

Hörer mit ansteigenden Linien

Eingehender Anruf auf gemeinsam genutzer Leitung

roter Hörer mit ARC (Audio Return Channel)

Gemeinsam genutzte Leitung, die von einem anderen Benutzer verwendet wird.
Letzte

Symbol

Beschreibung

Hörer mit Linkspfeil

Eingehender Anruf

Hörer mit Rechtspfeil

Ausgehender Anruf

Hörer mit Linkspfeil im oberen Bereich

Verpasster Anruf

Telefondisplay reinigen

Prozedur

Wenn der Telefonbildschirm schmutzig ist, reinigen Sie es mit einem weichen, trockenen Tuch.

Vorsicht

 

Verwenden Sie keine flüssigen oder pulverförmigen Reinigungsmittel, da diese in das Telefon eindringen, die Komponenten beschädigen und Ausfälle verursachen können.

Unterschiede zwischen Telefonanrufen und Leitungen

Die Begriffe Leitung und Anruf bezeichnen bestimmte Komponenten, um die Verwendung des Telefons zu erklären.

  • Leitung: Jede Leitung entspricht einer Verzeichnis- oder Intercom-Nummer, unter der Sie angerufen werden können. Generell verfügen Sie über so viele Leitungen, wie Verzeichnisnummern und Telefonleitungssymbole vorhanden sind. Abhängig von der Konfiguration Ihres Telefons können Sie bis zu 16 Leitungen haben.

  • Anrufe: Jede Leitung kann mehrere Anrufe unterstützen. Standardmäßig unterstützt Ihr Telefon vier aktive Anrufe pro Leitung. Der Systemadministrator kann diese Anzahl jedoch an Ihre Anforderungen anpassen.

    Es kann immer nur ein einziger Anruf aktiv sein. Alle anderen Anrufe werden automatisch gehalten, d. h. in die Warteschleife gestellt.

    Beispiel: Wenn Sie zwei Leitungen haben und jede Leitung vier Anrufe unterstützt, können acht Anrufe gleichzeitig verbunden sein. Nur einer dieser Anrufe ist aktiv und die anderen sieben Anrufe werden gehalten.

Stromanschluss

Für die Cisco IP-Telefon 7800-Serie müssen folgende von Cisco zugelassene Netzadapter verwendet werden:

  • Phihong-Adapter (PSC18U-480); Nennwert: 48 VDC 0,38A

  • Delta-Adapter (EADP-18VB B); Nennwert: 48 VDC 0,375A

Telefon-Firmware und Upgrades

Auf Ihrem Telefon ist Firmware für das spezifische Anrufsteuerungssystem vorinstalliert.

Der Administrator aktualisiert die Telefon-Firmware gelegentlich. Dieses Update wird ausgeführt, wenn Sie das Telefon nicht verwenden, da das Telefon zurückgesetzt wird, um die neue Firmware zu verwenden.

Telefon-Update verzögern

Wenn eine neue Firmware verfügbar ist, wird das Fenster Update kann ausgeführt werden auf dem Telefon angezeigt und ein 15 Sekunden langer Countdown beginnt. Wenn Sie keinen Vorgang ausführen, wird das Update fortgesetzt.

Sie können das Telefon-Update um eine 1 Stunde und bis zu elf Mal verzögern. Das Update wird auch verschoben, wenn Sie einen Anruf tätigen oder ein Anruf eingeht.

Prozedur

Wählen Sie Verzögern aus, um das Update zu verschieben.

Den Status eines Telefon-Firmware-Updates anzeigen

Während eines Telefon-Firmware-Updates können Sie den Status des Updates anzeigen.

Prozedur

Schritt 1

Drücken Sie Anwendungen .

Schritt 2

Wählen Sie Telefoninfo > Details anzeigen aus.

Schritt 3

Drücken Sie Beenden.

Energieeinsparung

Der Administrator kann den Energieverbrauch des Telefonbildschirms mithilfe der folgenden Optionen reduzieren:

  • Power Save: Die Beleuchtung oder das Display wird ausgeschaltet, wenn das Telefon für eine bestimmte Zeitdauer inaktiv ist.

  • Sie können die Beleuchtung verwalten.

  • Power Save Plus: Das Telefondisplay schaltet sich basierend auf Ihrer Arbeitszeit ein und aus. Wenn sich Ihre Arbeitszeit oder Arbeitstage ändern, fordern Sie den Administrator auf, Ihr Telefon neu zu konfigurieren.

Der Administrator kann Ihr Telefon beispielsweise so konfigurieren, dass Sie 10 Minuten vor dem Ausschalten benachrichtigt werden. Sie erhalten eine Nachricht, dass Ihr Telefon bald abgeschaltet wird und Sie in den folgenden Intervallen benachrichtigt werden:

  • Vier Ruftöne 10 Minuten vor dem Ausschalten

  • Vier Ruftöne 7 Minuten vor dem Ausschalten

  • Vier Ruftöne 4 Minuten vor dem Ausschalten

  • 15 Ruftöne 30 Sekunden vor dem Ausschalten

Wenn das Telefon verwendet wird, werden Sie über die ausstehende Abschaltung informiert, nachdem es für einen bestimmten Zeitraum nicht verwendet wurde.

Cisco IP-Telefon 7811 unterstützt Power Save oder Power Save Plus nicht.

Das Telefon einschalten

Wenn sich Ihr Telefon ausschaltet, um Energie zu sparen, ist der Telefonbildschirm leer und die Taste Auswählen leuchtet.

Prozedur

Drücken Sie Auswählen, um das Telefon wieder einzuschalten.

Zusätzliche Hilfe und Informationen

Wenn Sie Fragen bezüglich der auf Ihrem Telefon verfügbaren Funktionen haben, wenden Sie sich an den Administrator.

Die Cisco Website (https://www.cisco.com) enthält weitere Informationen zu den Telefonen und Anrufsteuerungssystemen.

Bedienungshilfen

Cisco IP-Telefone bieten verschiedene Bedienungshilfen für sehbehinderte, blinde sowie hörgeschädigte und in ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkte Personen.

Ausführliche Informationen zu den Bedienungshilfen dieser Telefone finden Sie unter http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html.

Weitere Informationen zu den Bedienungshilfen finden Sie auch auf der folgenden Cisco Webseite:

http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html

Fehlerbehebung

In den folgenden Szenarien können Probleme auftreten:

  • Ihr Telefon kann nicht mit dem Anrufsteuerungssystem kommunizieren.

  • Im Anrufsteuerungssystem sind Kommunikationsprobleme oder interne Probleme aufgetreten.

  • Auf dem Telefon sind interne Probleme aufgetreten.

Wenn Probleme auftreten, kann der Administrator bei der Problembehandlung helfen.

Informationen über Ihr Telefon

Der Administrator fragt Sie möglicherweise nach Informationen über Ihr Telefon. Diese Informationen identifizieren das Telefon für die Problembehandlung.

Prozedur

Schritt 1

Drücken Sie Anwendungen .

Schritt 2

Wählen Sie Telefoninfo aus.

Schritt 3

(optional) Drücken Sie Details anzeigen, um die aktiven Ladeinformationen anzuzeigen.

Schritt 4

Drücken Sie Beenden.

Probleme mit der Anrufqualität melden

Der Systemadministrator kann auf Ihrem Telefon vorübergehend das Quality Reporting Tool (QRT) konfigurieren, um Leistungsprobleme zu beheben. Je nach Konfiguration können Sie mit QRT Folgendes durchführen:

  • Ein Audioproblem mit dem aktuellen Anruf direkt melden.

  • Ein allgemeines Problem in einer Liste von Kategorien sowie einen Code zur Angabe des Grunds auswählen.

Prozedur

Schritt 1

Drücken Sie Qualität melden.

Schritt 2

Blättern Sie nach unten, und wählen Sie den Eintrag aus, der dem Problem am besten entspricht.

Schritt 3

Drücken Sie den Softkey Auswahl, um die Informationen an Ihren Systemadministrator zu senden.

Melden von Telefonproblemen jeder Art

Sie können das Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassen bzw. zu senden und Probleme dem Administrator zu melden. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der PRT-Upload fehlgeschlagen ist, wird der Problembericht auf dem Telefon gespeichert und Sie sollten den Administrator benachrichtigen.

Prozedur

Schritt 1

Drücken Sie Anwendungen .

Schritt 2

Wählen Sie Telefoninfo > Bericht aus.

Schritt 3

Geben Sie unter „Datum des Problems“ und „Zeit des Problems“ das Datum und die Zeit ein, zu der das Problem aufgetreten ist.

Schritt 4

Wählen Sie Problembeschreibung aus.

Schritt 5

Wählen eine Beschreibung aus der angezeigten Liste aus und drücken Sie dann auf Senden.

Getrennte Telefonverbindung

Manchmal wird die Verbindung Ihres Telefons zum Telefonnetzwerk unterbrochen. Wenn die Verbindung getrennt wird, wird auf dem Telefonbildschirm eine Meldung angezeigt.

Wenn die Verbindung getrennt wird, während ein Anruf aktiv ist, wird der Anruf fortgesetzt. Sie können jedoch nicht auf alle normalen Telefonfunktionen zugreifen, da einige Funktionen die Informationen vom Anrufsteuerungssystem benötigen. Beispielsweise funktionieren die Softkeys möglicherweise nicht wie erwartet.

Wenn sich das Telefon wieder mit dem Anrufsteuerungssystem verbindet, können Sie es wieder normal verwenden.

Weitere Informationen zur Telefonregistrierung finden Sie unter Manuelle Telefonregistrierung.

Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie

Für die Hardware-Garantie und die Dienstleistungen, die Sie während der Garantiefrist in Anspruch nehmen können, gelten besondere Bedingungen.

Die rechtsverbindliche Garantieerklärung mit den Garantie- und Lizenzbestimmungen für Cisco Software ist unter Produktgarantien verfügbar.