Unified Communications Manager 7.x: IP-Telefon-Fehlermeldung - Registrierung abgelehnt: Fehler DBConfig

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Aktualisiert:20. Juli 2010
Dokument-ID:112068

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

Dieses Dokument behandelt und löst die abgelehnte Registrierung: DBConfig-Fehlermeldung. Sie erhalten diese Fehlermeldung möglicherweise, wenn sich das IP-Telefon automatisch beim Cisco Unified Communications Manager (CM) registriert.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse von Cisco Unified CM 7.x und Cisco IP-Telefonen zu verfügen.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

  • Cisco Unified CM 7.x

  • Cisco IP-Telefone der Serie 7900

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Automatische Registrierung

Bei der automatischen Registrierung werden neue Geräte beim Herstellen einer Verbindung mit dem IP-Telefonienetzwerk automatisch Verzeichnisnummern zugewiesen. Verwenden Sie die automatische Registrierung, wenn Cisco Unified CM neue Telefone automatisch Verzeichnisnummern zuweisen soll, wenn diese Telefone an das Netzwerk angeschlossen werden.

Problem

Die automatische Registrierung schlägt fehl und es wird die Fehlermeldung Registrierung abgelehnt angezeigt: Fehler DBConfig auf dem Telefonbildschirm, wie hier gezeigt:

registration-rejected-01.gif

Automatische Registrierung aktivieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Navigieren Sie auf der Seite Cisco Unified CM Administration zu System > Cisco Unified CM.

  2. Klicken Sie auf die IP-Adresse des Cisco Unified CM, für den Sie die automatische Registrierung aktivieren möchten. Ein neues Fenster wird angezeigt:

    registration-rejected-02.gif

  3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Registrierung auf diesem Cisco Unified Communications Manager deaktiviert, um die automatische Registrierung zu aktivieren.

  4. Wählen Sie die entsprechende Cisco Unified CM-Gruppe aus (normalerweise die Standardgruppe), und überprüfen Sie, ob die Option für die automatische Registrierung der Cisco Unified CM-Gruppe aktiviert ist.

    1. Navigieren Sie auf der Seite Cisco Unified CM Administration zu System > Cisco Unified CM Group.

    2. Klicken Sie auf Suchen. Eine Cisco Unified CM-Gruppe, die als Standard aufgeführt ist, wird angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, wird diese Seite angezeigt:

      registration-rejected-03.gif

    3. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Cisco Unified Communications Manager Group (Cisco Unified Communications Manager-Gruppe automatisch registrieren) aktiviert ist.

Nicht verwendete Verzeichnisnummern löschen

Wenn das Problem weiterhin besteht, auch nachdem sichergestellt wurde, dass die automatische Registrierung sowohl für die Cisco Unified CM-Gruppe als auch für den Server aktiviert ist, müssen Sie den Routenplanbericht des Herausgebers aufrufen und die nicht zugewiesenen Verzeichnisnummern (DNs) löschen. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zu Cisco Unified CM Administration Page > Call Routing > Route Plan Report.

    registration-rejected-04.gif

  2. Klicken Sie auf Suchen, um einen Bericht zu finden, der diesem Beispiel ähnelt:

    registration-rejected-05.gif

  3. Überprüfen Sie, ob eine nicht zugewiesene DN vorhanden ist. Falls vorhanden, löschen Sie diese Durchwahlen. Andernfalls wird der zugewiesene Bereich ausgeschöpft, und die Telefone können sich nicht registrieren.

89xx/99xx-Telefone erhalten keine IP-Adresse über DHCP

Bestimmten DHCP-Servern gefällt die große Paketgröße des 9900-DHCP-Anforderungspakets nicht und lehnt sie ab. Dieselben DHCP-Server bieten keine Probleme beim Leasing von Telefonen der Serie 7900.

Lösung

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  • Verwenden Sie eine statische IP-Adresse.

  • Überprüfen Sie die DHCP-Servereinstellungen, um die Länge zu überschreiben und das Paket zu akzeptieren.

Hinweis: Dies ist in der Cisco Bug-ID CSCth40710 dokumentiert (nur registrierte Kunden).

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
20-Jul-2010
Erstveröffentlichung

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