Verwenden des Dienstprogramms "Trace Route"

Einleitung

Mit dem Dienstprogramm "Traceroute" (tracert) können Sie ein übertragenes Netzwerkpaket anzeigen und die Anzahl der Hops bestimmen, die erforderlich sind, damit das Paket sein Ziel erreichen kann. In diesem Dokument wird erläutert, wie das Trace-Routing-Dienstprogramm in einer Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-Umgebung ausgeführt wird.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

• ICM

• Microsoft Windows-Netzwerke

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf allen Versionen von ICM.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps von Cisco zu Konventionen).

Trace-Routing-Dienstprogramm

Sie können das Trace-Route-Dienstprogramm verwenden, um zeitnahe und zuverlässige Verbindungen zwischen ICM-Knoten zu überprüfen. Sie können das Dienstprogramm auch verwenden, wenn der Befehl ping Anforderungstimeouts anzeigt. Weitere Informationen zum Befehl ping finden Sie unter Verwendung des Ping-Dienstprogramms.

Das Dienstprogramm "Traceroute" bestimmt die Route, die ein Paket von einem oder mehreren Remotecomputern zu einem Ziel führt. Das Dienstprogramm zeigt Ihnen die Anzahl der Hops sowie die Geräte-IP-Adressen an, bei denen in einem Netzwerkpfad eine Route defekt oder falsch ist.

Wenn das Dienstprogramm für die Ablaufverfolgungsroute erfolgreich ausgeführt wurde, wird die Meldung Ablaufverfolgung abgeschlossen angezeigt. Wenn die Ablaufverfolgungsroute nicht vollständig ist, liegt ein Netzwerkausfall zwischen dem lokalen und dem Remote-Knoten vor. In den meisten Fällen handelt es sich um ein Netzwerkgerät, z. B. einen IP-Router oder -Hub entlang des Netzwerkpfads. Wenden Sie sich in diesem Fall an den LAN-Administrator, und geben Sie jeden Hop der Traceroute an.

Die Beispielausgabe in diesem Abschnitt zeigt eine erfolgreiche Verbindung an. Führen Sie den Befehl tracert aus, um das Dienstprogramm für die Ablaufverfolgung in einer Microsoft-Betriebssystemumgebung zu starten.

C:\>tracert 172.30.8.28

Tracing route to 172.30.8.28 over a maximum of 30 hops:

  	1   <10 ms   <10 ms   <10 ms 161.44.240.2
  	2   <10 ms   <10 ms   <10 ms 172.24.72.2
  	3    20 ms    10 ms   <10 ms 171.71.0.25
  	4    10 ms   <10 ms    10 ms 171.69.209.4
  	5    71 ms    80 ms    70 ms 171.68.27.253
  	6    80 ms    70 ms    81 ms 198.92.1.140
  	7    80 ms    90 ms    70 ms 171.68.0.193
  	8    80 ms    90 ms    70 ms 172.30.7.39
  	9   141 ms   150 ms   130 ms 172.30.15.30
 	10   141 ms   140 ms   160 ms 172.30.8.28

Trace complete

Um gültige Parameter für den Befehl tracert zu finden, überprüfen Sie die Microsoft Windows-Hilfedateien.

Zugehörige Informationen

• Ping-Dienstprogramm verwenden
• Technischer Support und Dokumentation für Cisco Systeme