Verfahren zum Erfassen der Telefonkonsolenprotokolle für das Modell 88XX und 78XX

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Aktualisiert:2. August 2018
Dokument-ID:213548

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    In diesem Dokument werden die Schritte beschrieben, mit denen Sie die Telefonkonsolenprotokollierung, die zur Fehlerbehebung nützlich sind, effizient durchlaufen können.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, über Kenntnisse der Call Manager- und Telefonkonfiguration zu verfügen.

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

    • 88XX Telefonmodell, das registriert oder über Web-Zugang zugänglich ist.
    • 78XX Telefonmodell, das registriert oder über Web-Zugang zugänglich ist.

    Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Vorgang zum Erfassen der Telefonkonsolenprotokolle

    Schritt 1: Anmelden auf der CM-Verwaltungsseite.

    213548-procedure-to-collect-the-phone-console-l-00.png

    Schritt 2: Navigieren Sie zu Gerät > Telefon, und suchen Sie dann nach der MAC-Adresse, von der Sie die Protokolle sammeln müssen.

    213548-procedure-to-collect-the-phone-console-l-01.png

    Schritt 3: Klicken Sie auf die MAC-Adresse, und navigieren Sie zur Konfigurationsseite:

    Stellen Sie sicher, dass die Option Webzugriff aktiviert ist.  Falls nicht, führen Sie die Änderungen durch, und speichern Sie die Option Konfig. übernehmen.

    213548-procedure-to-collect-the-phone-console-l-02.png

    Schritt 4: Klicken Sie jetzt auf die IP-Adresse des Telefons, wie im Bild gezeigt:

    213548-procedure-to-collect-the-phone-console-l-03.png

    Schritt 5: Sobald Sie die IP-Adresse durchsuchen, wird die Seite wie im Bild gezeigt geöffnet.

    213548-procedure-to-collect-the-phone-console-l-04.png

    Schritt 6: Klicken Sie auf Konsolenprotokolle, die im Bild hervorgehoben sind.

    213548-procedure-to-collect-the-phone-console-l-05.png

    Schritt 7: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Nachrichten und speichern Sie die Dateien wie im Bild gezeigt.

    213548-procedure-to-collect-the-phone-console-l-06.png

    Schritt 8: Wiederholen Sie die oben genannten Schritte, um alle Nachrichten herunterzuladen.

    In einigen Fällen ist der Problembericht von den Telefonen zu erfassen.

    Über diesen Link können Sie die folgenden Schritte durchführen:

    https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/ip-phone-8800-series/200770-How-to-Collect-a-Collaboration-Endpoint.html

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Sachin Kalekar
      Cisco TAC-Techniker

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