Kein Wählton auf Gerät

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Aktualisiert:11. November 2020

Dokument-ID:216559

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Synopse:

Wenn das betreffende Telefon oder Gerät abgenommen wird, wird kein Wählton über den Hörer wiedergegeben.

Problem:

Das Telefon oder Gerät muss bei der Anrufsteuerungsplattform BroadCloud PBX registriert sein, damit der Wählton verfügbar ist. Wenn das Gerät nicht registriert ist, steht kein Wählton zur Verfügung.

Lösung:

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät nicht über das Admin-Dashboard REGISTRIERT ist. Wählen Sie die Registerkarte Gerätemanagement und anschließend die Registerkarte Liste der Geräte aus. Wählen Sie das betreffende Gerät aus, und klicken Sie unten links im Bildschirm auf die Schaltfläche Gerätestatus. Es wird ein Popup-Feld mit Registrierungsinformationen für das Gerät angezeigt.

Wenn das Gerät nicht registriert ist, gehen Sie wie folgt vor, um zu ermitteln, warum es nicht registriert ist:

Überprüfen Sie, ob das Gerät angeschlossen und eingeschaltet ist.
Überprüfen Sie, ob das Ethernetkabel richtig am Gerät angeschlossen ist.
Überprüfen Sie, ob das Ethernetkabel richtig an einen Ethernet-Switch angeschlossen ist.
Überprüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß gestartet wurde und über eine gültige IP-Adresse verfügt.
Stellen Sie sicher, dass der Internetzugang am Standort verfügbar ist.
Führen Sie das LookSee-Tool aus, um zu überprüfen, ob alle Standortanforderungen erfüllt sind.
Starten Sie das Gerät neu, indem Sie das Gerät entfernen und wieder einschalten und warten, bis es vollständig neu gestartet wird

Wenn alle oben genannten Schritte erfolgreich durchgeführt wurden und das betreffende Gerät noch immer nicht ordnungsgemäß registriert ist oder das Gerät registriert ist und es immer noch keinen Wählton gibt, wenden Sie sich an das BroadCloud PBX TAC, um technische Unterstützung zu erhalten.

Plattform:

Polycom, Cisco, Adtran TA9XX/e