Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen, wenn der 2FA-Code nicht funktioniert

Download-Optionen

  • PDF     (232.4 KB)
    Mit Adobe Reader auf verschiedenen Geräten anzeigen
  • ePub     (83.7 KB)
    In verschiedenen Apps auf iPhone, iPad, Android, Sony Reader oder Windows Phone anzeigen
  • Mobi (Kindle)     (69.4 KB)
    Auf einem Kindle-Gerät oder einer Kindle-App auf mehreren Geräten anzeigen
Aktualisiert:27. Oktober 2025
Dokument-ID:225299

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückgesetzt wird, wenn der Code nicht mehr funktioniert.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Umbrella.

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Problem

    Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), die als "Zwei-Schritte-Verifizierung" bezeichnet wird, im Umbrella Dashboard aktivieren, sie funktioniert jedoch nicht und muss zurückgesetzt werden. 

    Lösung

    Wenn Ihr zweistufiger Verifizierungscode (2FA) nicht funktioniert, müssen Sie sich an den Cisco Umbrella Support wenden, um ein Zurücksetzen anzufordern. Cisco Umbrella Support kann Ihre zweistufige Verifizierung nach der Verifizierung Ihrer Identität zurücksetzen.

    Der Support kann Sie bitten, weitere Details zur Identitätsüberprüfung anzugeben, z. B.:

    • Ihr letztes Anmeldedatum
    • Ihr letztes Zahlungsdatum
    • Namen der Benutzer mit Zugriff auf Ihr Dashboard
    • Art des Umbrella-Abonnements für Ihre Organisation
    • Gesamtzahl der Plätze oder Lizenzen, über die Ihr Unternehmen verfügt
    • Bereitgestellte Komponenten, z. B. Anzahl der Roaming-Clients, virtuellen Appliances und AD Connectors

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    27-Oct-2025
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    War dieses Dokument hilfreich?

    FeedbackFeedback

    Cisco kontaktieren

    Dieses Dokument gilt für folgende Produkte.