Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Problem

Lösung

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückgesetzt wird, wenn der Code nicht mehr funktioniert.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Umbrella.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Problem

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), die als "Zwei-Schritte-Verifizierung" bezeichnet wird, im Umbrella Dashboard aktivieren, sie funktioniert jedoch nicht und muss zurückgesetzt werden.

Lösung

Wenn Ihr zweistufiger Verifizierungscode (2FA) nicht funktioniert, müssen Sie sich an den Cisco Umbrella Support wenden, um ein Zurücksetzen anzufordern. Cisco Umbrella Support kann Ihre zweistufige Verifizierung nach der Verifizierung Ihrer Identität zurücksetzen.

Der Support kann Sie bitten, weitere Details zur Identitätsüberprüfung anzugeben, z. B.:

- Ihr letztes Anmeldedatum

- Ihr letztes Zahlungsdatum

- Namen der Benutzer mit Zugriff auf Ihr Dashboard

- Art des Umbrella-Abonnements für Ihre Organisation

- Gesamtzahl der Plätze oder Lizenzen, über die Ihr Unternehmen verfügt

- Bereitgestellte Komponenten, z. B. Anzahl der Roaming-Clients, virtuellen Appliances und AD Connectors