Fehlerbehebung: AD-Benutzerinformationen werden nicht vom CSC-Modul an den SWG-Proxy weitergeleitet

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Aktualisiert:10. September 2025
Dokument-ID:224865

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung bei AD-Benutzerinformationen beschrieben, die nicht vom CSC-Modul an den SWG-Proxy weitergeleitet werden.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Secure Client und Secure Web Gateway.

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Problem

    Es treten Probleme auf, bei denen die Active Directory-Benutzerinformationen nicht vom Cisco Secure Client (CSC)-Modul (ehemals AnyConnect) an den Secure Web Gateway (SWG) Proxy weitergeleitet werden, sodass die Benutzeridentität nicht an das Cisco Umbrella Dashboard gemeldet wird.

    Lösung

    Um dieses Verhalten zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass jeweils nur ein Benutzer angemeldet ist.

    Ursache

    Wenn mehrere Benutzer am CSC-SWG-Modul angemeldet sind, kann das Modul nicht bestimmen, welcher Benutzer Vorrang vor dem anderen hat. Daher wird keiner der Benutzer gemeldet. Die Datei acumbrellaplugin.log gibt einen ähnlichen Fehler aus wie die folgende:

    "Es sind anscheinend zwei Benutzer angemeldet."

    Logs Displaying Message There appears to be 2 logged in user(s).

    note-icon

    Anmerkung: Cisco hat das Ende seiner Lebensdauer für Cisco AnyConnect im Jahr 2023 und für den Umbrella Roaming Client im Jahr 2024 angekündigt. Viele Kunden von Cisco Umbrella profitieren bereits von der Migration auf den Cisco Secure Client, und wir empfehlen Ihnen, die Migration so bald wie möglich zu beginnen, um ein besseres Roaming-Erlebnis zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in diesem Knowledge Base-Artikel: Wie installiere ich Cisco Secure Client mit dem Umbrella-Modul?

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    11-Sep-2025
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

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